Atualizações de produto que vão fortalecer a segurança dos seus atendimentos nesta Black Friday

A Black Friday é uma temporada de alta movimentação no e-commerce, trazendo desafios como fraudes e proteção de dados. De acordo com um estudo da Yampi, quase 70% dos carrinhos são abandonados na etapa de preenchimento de informações, muitas vezes por desconfiança na segurança da transação.

Estabelecer critérios de auditoria e monitorá-los ao longo dos atendimentos são ações importantes para construir uma experiência de compra confiável.

Pensando nisso, para manter a operação funcionando bem e atender com qualidade durante esse período, adotar algumas funcionalidades da nossa plataforma de Auditoria pode fazer toda a diferença. Confira abaixo!

Prepare-se para as novidades! 🤩

#AtualizaçõesDeProduto

Alerta de desvio de conformidade: Corrija o problema de forma ágil🚨

Personalize as notificações e receba alertas de desvio no canal que achar mais estratégico — e-mail, WhatsApp ou nas ferramentas de comunicação interna. Dessa forma, você evita que problemas escalem e permite que sua equipe resolva rapidamente as falhas à medida que surgem.

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Integração com sua plataforma de suporte: Monitore todas as conversas 💬

Implemente um processo de auditoria que importa automaticamente as conversas de outras plataformas, facilitando o monitoramento, a correção de erros e garantindo a conformidade de todas as interações em tempo real.

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Insights dos critérios: Saiba exatamente por onde começar a agir 💡

Receba um resumo claro sobre os critérios estabelecidos, além de sugestões de melhorias da nossa plaforma, para agir rapidamente, otimizar processos e aprimorar a tomada de decisões da equipe.

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Na imprensa 📰

#OQueEstãoDizendo

• Auditoria manual está morrendo: como empresas estão economizando 5 mil horas por mês

No artigo do Mobile Time , nossa COO, Ana Abreu , compartilha como a automação ajuda a monitorar todas as conversas sem sobrecarregar as equipes. Ela explica que isso traz mais agilidade, reduz erros e garante maior conformidade, além de economizar milhares de horas de trabalho manual. Confira o conteúdo completo.

• Segurança na Black Friday com auditoria

Está pensando em usar IA durante a Black Friday? Nosso CPO, Otávio Limão , foi convidado pela Rádio BandNews FM Rio para falar sobre como a Inteligência Artificial pode garantir segurança e qualidade no atendimento ao cliente, especialmente com o aumento no volume de interações. Acesse o conteúdo e entenda mais sobre o tema!

• A WeClever e o monitoramento do atendimento via Whatsapp

"Quando falamos de IA generativa, monitorar as interações é mais crítico do que nunca. Não se trata apenas de acompanhar, mas de prevenir riscos e proteger a reputação da empresa." - Rodolfo Reis . Em uma entrevista ao Monitor Mercantil , nosso CEO contou sua visão sobre como a Inteligência Artificial está transformando as interações entre empresas e clientes. Dá uma olhada!

Fique de olho e continue nos acompanhando! 👀

Com essas atualizações, você terá as ferramentas necessárias para proteger sua operação, melhorar a qualidade do atendimento e otimizar o tempo da sua equipe.

Nos vemos na próxima edição!