Autônomo não é freela: como se posicionar no mercado

A autonomia é uma ilusão. Até as plantas, ali paradinhas, precisam de luz e água para viver. Podemos não ter um chefe, patrão, empregador, mas não tem jeito, você sempre dependerá de alguém. É uma relação de troca, como qualquer outra. A diferença é que, como autônomo, esse alguém se chama cliente.

Lidar com clientes também não tem mistério. Cordialidade, transparência, entrega e atitude sempre regerão a nossa conduta. Mas existe algo tão importante quanto, que vem antes desses substantivos entrarem em cena: posicionamento. Tão falado, tão conhecido, mas pouco projetado em nossas vidas profissionais.

Planejar uma cidade ou posicionamento de uma pessoa são situações similares. Ambos são organismos vivos. Construímos uma base, uns bairros modelo, uma via principal, as auxiliares e deixamos o projeto para ser seguido... até ele começar a ganhar vida própria e sair das diretrizes iniciais. Algumas vezes para o bem, outras nem tanto.

No último ano, com essas mudanças econômicas drásticas, vi algumas situações complicadas, fruto de um curto prazo de contas a pagar. Para os autônomos que trabalham com serviço, que em geral são especializados, temos dois perfis. Se você está chegando nessa vida agora, isso é pra você.

Relacionamento duradouro

Estive conversando com profissionais que fizeram a "travessia do balcão" há pouco tempo. Saíram do CLT e foram para o CNPJ. Essa passagem é complicada, especialmente por não sabermos lidar com várias novas demandas do dia a dia. E nesse mundo de novidades, identificar o perfil do cliente para saber o que propor é ainda mais denso.

Um relacionamento duradouro com quem te contrata é o melhor dos mundos quando o compromisso é correspondido. Porém, antes de pensar numa "assinatura de serviços", pense bem no que você irá propor. A proposta de ter uma renda certa todo mês é encantadora para expandir, reinvestir e pagar as contas mensais. Porém, a arapuca do fazer mais que o combinado, só para manter uma boa relação, é um primeiro passo para que suas outras entregas se atrasem. Consequentemente, seu atendimento piorará com ou outros clientes.

Se o seu perfil for esse, vá em frente. Gaste um tempo desenhando as possibilidades e não se prive de falar a real, sempre no intuito de ficar bom para todo mundo. Para os clientes e para você.

Solução pontual: resolvendo uma dor

Muitos dos serviços funcionam assim. Pintor, pedreiro, marceneiro, bombeiro hidráulico, mecânico, médico, advogado, enfim. Todos trabalham por job. Por projeto, no português claro.

Para que valha a pena e que os projetos sejam entregues com alta qualidade, é necessário que eles valham financeiramente mais. Afinal, tempo ainda é dinheiro. Entretanto, se posicionar dessa forma e ter bons resultados leva tempo.

Quando você se posiciona como "aquele que resolve", muito provavelmente as indicações serão seu maior potencial. Diferente de todas as outras prospecções, a possibilidade de um fechamento via indicações é muitíssima superior a qualquer outra forma de contato. Confiança gera confiança.

Porém, é sempre bom se previnir de possíveis "secas". Nesse modelo, seu trabalho de promoção precisa ser contínuo, afinal, o famoso funil de vendas tem que estar ativado 365 dias por ano, até nas férias. Isso não significa que você não terá descanso, e sim que esses processos devem estar automatizados, mesmo sem você no controle.

Minha expectativa é que, cada vez mais, as pessoas encontrem seus caminhos. Vi muitos exemplos de dificuldade no ano anterior. É difícil! Mas trabalhando chegamos lá.