A Black Friday está chegado! E-book, episódios novos do podcast e muito mais.

A Black Friday, uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro, está chegando!

💡De acordo com dados da Linx, a Black Friday de 2023 registrou números de vendas animadores:

• As lojas que nasceram no meio digital tiveram aumento de 143%.
• Na primeira metade do Black November o faturamento de e-commerces subiu 12%.
• Entre quinta pré-BF e sexta, o valor transacionado dos e-commerces próprios de grandes marcas cresceu 44% no valor transacionado.
• Na pré-Black Friday, e-commerces próprios de grandes marcas aumentaram as vendas em 26%.

Para que esta Black Friday seja ainda melhor, a Linx acaba de lançar a campanha #ExperiênciaVende — com conteúdos nas redes sociais — para que você possa proporcionar ao seu cliente uma jornada incrível independentemente do canal escolhido por ele para a compra.

Vamos ajudar você a preparar a sua loja, o seu estoque, o seu atendimento e a logística da sua empresa para encantar o cliente! E, claro, tudo isso com uma ajudinha extra da tecnologia! Afinal, a experiência do cliente é fundamental o ano todo, incluindo na Black Friday.

👀Confira alguns dados que mostram isso:

• 65% dos consumidores já desistiram de uma compra devido a uma má experiência.- Fonte: Pesquisa CX Trends Opinion Box
• 87% dos consumidores dão preferência para marcas que oferecem uma boa experiência - Fonte: Pesquisa CX Trends Opinion Box
• 75% estão dispostos a pagar mais para ter melhor experiência - Fonte: Pesquisa CX Trends Opinion Box
• 56% dos consumidores pesquisam sobre a experiência de outros clientes antes de comprar - Fonte: Pesquisa CX Trends Opinion Box
• 90% dos clientes afirmam estarem dispostos a compartilhar dados se isso melhorar sua experiência de compra - Fonte: Gartner via SiteCore
• 60% das pessoas baseiam suas decisões de compra no nível de atendimento que esperam receber - Fonte: Zendesk CX Trends
• 74% dos consumidores provavelmente mudarão de marca se acharem o processo de compra muito difícil - Fonte: Emplifi

Com base nesses insights, você consegue entender como é importante investir em uma jornada de compra fluida e na otimização da experiência do cliente.

Conte com a Linx para oferecer o melhor para os seus consumidores! 🙌

Se você é da área de postos de combustível, sabe que entender e dominar o capital de giro é importante para o sucesso do seu negócio. Pensando nisso, montamos um guia prático e gratuito com passos essenciais e estratégias específicas para otimizar a gestão financeira do seu posto, garantindo eficiência operacional e maximização dos recursos.

Alguns temas que você vai ver no material incluem:

• Importância do capital de giro e por que ele é um pilar da saúde financeira dos postos.
• Estratégias de gestão para manter um fluxo de caixa saudável e previsível.
• Dicas de ações diárias para implementar imediatamente na operação.

O objetivo do e-book é ser uma ferramenta prática e aplicável, ajudando você a entender e gerenciar melhor o capital de giro do seu posto de combustível.

➡️ Baixe agora e transforme a gestão financeira do seu posto de combustível: Guia Prático: Gestão do Capital de Giro para Postos de Combustível

Esta semana, encerramos a série Stone Talks by PDV gravada diretamente da ABF Expo com um episódio imperdível! Vem conferir ⤵️

🎙️Potencializando o varejo de moda com estratégias omnichannel | Lofty Style

Recebemos Fernanda Cruz, C-Level de operações da Lofty Style, para explorar como a omnicanalidade está transformando o varejo de moda. Durante o pod, você vai descobrir as estratégias que a Lofty Style utiliza para integrar os canais físicos e digitais, enfrentando desafios de integração e melhorando a experiência do cliente.

➡️ Para assistir, é só clicar:

Também gravamos um episódio pra lá de especial sobre economia circular com Bárbara Diniz, fundadora da Dress & Go ⤵️

🎙️Como a Dress & Go apoia marcas no mercado de Second Hand

Nesse papo, você vai ver como a Dress & Go está ajudando grandes marcas a entrar no mercado de second hand, promovendo sustentabilidade e inovação. Outros temas abordados foram a utilização de tecnologia para crescimento e expansão e a importância de oferecer uma experiência personalizada e envolvente ao cliente.

➡️ Assista agora:

Rafael Reolon, diretor de Retail, sobre a importância da tecnologia para impulsionar franquias

Escolher entre marca própria, franquear ou investir em franquias já estabelecidas é uma dúvida comum entre os empreendedores que querem ingressar no universo do varejo. O franchising, por exemplo, avança rapidamente no Brasil. Segundo a ABF, o setor cresceu 14,3% em 2022 e 17,2% no primeiro trimestre de 2023, com mais de 3 mil redes operando, o que representa uma oportunidade para quem quer abrir um negócio próprio. 

Apesar desse cenário positivo, a tecnologia pode ser aliada das franquias que buscam expandir ainda mais. A atuação omnichannel, por exemplo, deixou de ser uma tendência e se tornou uma necessidade. A experiência de compra fluida, que inclui opções como compra online com retirada na loja, é cada vez mais valorizada pelos clientes. Com isso, para se destacar, as franquias devem investir em soluções que integrem seus canais físicos e digitais, assegurando eficiência operacional e uma experiência superior ao consumidor. Mas a digitalização do negócio não para por aí e passa pela implementação de um Software de Gestão ágil e intuitivo que agilize toda a operação da loja, da chegada do produto até o registro das vendas, recebimentos e emissões fiscais.

Se o PDV estiver atrelado a um software único e completo, que faça a gestão de ponta a ponta das unidades é ainda melhor, pois essa integração permitirá que a franqueadora tenha uma visão em tempo real de todas as unidades e possa tomar decisões estratégicas, o que ajuda a atingir suas metas. Nesse aspecto, uma marca brasileira de calçados femininos com mais de 300 lojas é um case de sucesso que precisa ser compartilhado.  Essa poderosa franquia passou por um projeto de transformação digital focado em um canal próprio de marketplace in, onde os seus franqueados são os sellers de venda e podem vender os produtos direto do estoque da unidade. Essa uniformização do software permitiu o sucesso das vendas online da marca, que desabilitou o centro de distribuição do e-commerce e passou a vender 90% dos produtos direto de seus franqueados.

A partir desses dados, é possível concluir que a transformação digital não apenas melhora as vendas, como fortalece a imagem da empresa, tornando-a mais atraente para investidores. Ao garantir uma boa experiência de compra e uma gestão eficiente, a marca ganha credibilidade e valor no mercado competitivo.

E aí, qual foi a sua seção favorita do VAR de hoje? Deixe um comentário para nós, contando o que você achou desta edição! 💬