Boca Rosa: estratégia de vendas ou fracasso na mídia?
Na última terça-feira a Bianca Andrade, vulgo Boca Rosa, foi eliminada da vigésima edição do BBB. E aqui vou deixar de lado todas as minhas opiniões feministas sobre o assunto e me ater exclusivamente à comunicação e marketing.
A Bianca entrou no programa com mais de 8 milhões de seguidores e sai com 9,8M. Do ponto de vista do número de followers, pode parecer um sucesso, mas já passamos do ponto de achar de que um número alto por si só diz algo, certo?
Mais do que uma influenciadora, a Boca Rosa é uma empresária do segmento de beleza e seu público deve ser visto não só como curiosos, mas como potenciais clientes. E, sendo do segmento de beleza, um público quase que majoritariamente feminino, ela precisa corresponder às expectativas desse público. Um público, de novo, composto por mulheres.
E a Bianca, por mil motivos que podemos citar aqui, falhou com elas. Ao se alinhar com os homens, questionar suas colegas e fazer pouco do movimento feminista e do "girl power", Bianca foi cancelada nas redes sociais e perdeu muitos seguidores fiéis.
E, é por isso que afirmo, no Big Brother ou nas redes sociais, conhecer o seu público é o primeiro passo antes de qualquer comunicação com ele -- em qualquer lugar.
A minha opinião aqui é que por mais que nós como público tenhamos a impressão de que estamos de fato vendo a pessoa como ela de fato é, só vemos um recorte disso, um pedaço do que o influenciador quer nos mostrar. E tudo bem, faz parte do pacto social que fazemos com ele. Agora, quando esse influenciador muda a mídia, muda também o recorte e a forma que o conteúdo será mostrado. E isso é uma lição valiosa para qualquer comunicador.
Um porta-voz que é incrível escrevendo artigos, pode não ser tão bom dando palestras em eventos, pois pode soltar algumas opiniões ~complicadas~. A mídia muda o conteúdo e pode mudar também a opinião de terceiros sobre o influenciador.
Fale bem, fale mal, mas fale de mim.
Porém, rolou um plot twist nessa história. Na quinta, 27, a Bianca foi aos stories dizer que a estratégia desenhada por ela desde o início foi um sucesso absoluto e seus produtos venderam 3 vezes mais do que quando ela estava fora do reality. Mesmo com as tretas, mesmo com os cancelamentos.
Estratégias de varejo dependem muito de mídia, não é à toa que os grandes varejistas são os que há anos compram horas de comerciais nas televisões. E vamos combinar, se tem algo que a Bianca conseguiu com tudo o que aconteceu foi mídia.
É por isso que é essencial, ao criar uma estratégia de marketing, saber muito bem qual o objetivo de negócio. Afinal, se o objetivo único da Boca Rosa era de aumentar o número de vendas, e não criar reputação positiva, ela arrasou, não? Conquistou mídia gratuita, aumentou significativamente suas vendas e ainda deve sair de lá com outros contratos fechados.
De toda forma, não dá pra simplificar o que ela fez lá dentro. Antes de entrar, a Bianca e sua equipe organizaram fotos para o feed, tutoriais, tudo usando seus produtos. Dentro da casa, a agora ex-BBB usava os mesmos looks das fotos e fazia propaganda de seus produtos afirmando sempre que eles duravam muito, mesmo quando ela suava, dançava, brigava, comia.
Agora tudo faz sentido, né?
E você, o que achou disso tudo? Acha que essa é uma lição válida para as marcas também?