Capítulo 3: Uma fórmula alternativa 

Chapter 3: An Alternative Formula (English version in the end).

Quando nos propusemos a criar uma nova empresa de serviços sustentáveis, enfrentamos de frente a fórmula convencionalmente utilizada no mercado: 

Problema (Necessidade) = Produto + Serviço = Venda – Custo = Margem; 

Em muitos setores, especialmente aqueles ligados à tecnologia com uma vida útil média do hardware de menos de 5 anos, é comum a solução ser centrada nos produtos, não nos serviços. Para atender às necessidades dos clientes, é preciso adquirir novos produtos. 

Contudo, nosso compromisso com o consumo responsável e consciente nos levou a repensar essa abordagem. Propomos uma nova fórmula: 

Problema (Necessidade) = Serviço + 1/produto = Venda = Margem; 

Nesse novo modelo, os produtos são reaproveitados sempre que possível, ou adquiridos diretamente pelo usuário, sem margens adicionais. 

Entendemos que muitas vezes, uma reconfiguração dos equipamentos existentes ou uma nova instalação do sistema podem resolver o problema do cliente, reduzindo assim a necessidade de novos produtos e promovendo um consumo mais responsável. 

Além disso, quando é necessária a substituição de um produto, os equipamentos usados são devidamente limpos e preparados para doação, prolongando sua vida útil e contribuindo para a sustentabilidade do sistema. 

A abordagem sistêmica para a sustentabilidade passa pelo consumo responsável. No Brasil, por exemplo, geramos cerca de 10 milhões de toneladas de lixo eletrônico por ano, mas apenas 3% desse total é reciclado. 

Para enfrentar esse desafio, precisamos de educação e conscientização. Não podemos esperar uma solução mágica, mas podemos fazer a diferença com ações concretas e mudanças de hábitos. 

E como isso afetaria o crescimento do mercado? Será que as marcas venderiam menos produtos? A resposta está na educação e na mudança de mentalidade, como veremos nos próximos capítulos.

"Consumo consciente não é sobre gastar menos. É sobre gastar melhor" - frase retirada de um grafite na parede de uma indústria de reciclagem. 

When we set out to create a new sustainable services company, we faced head-on the formula conventionally used in the market:

Problem (Need) = Product + Service = Sale – Cost = Margin;

In many industries, especially those related to technology with an average hardware lifespan of less than 5 years, it is common for the solution to be focused on products, not services. To meet customer needs, new products must be purchased.

However, our commitment to responsible and conscious consumption led us to rethink this approach. We propose a new formula:

Problem (Need) = Service + 1/product = Sale = Margin;

In this new model, products are reused whenever possible, or purchased directly by the user, without additional margins.

We understand that often, a reconfiguration of existing equipment or a new installation of the system can solve the customer's problem, thus reducing the need for new products and promoting more responsible consumption.

Furthermore, when a product needs to be replaced, used equipment is properly cleaned and prepared for donation, prolonging its useful life and contributing to the sustainability of the system.

The systemic approach to sustainability involves responsible consumption. In Brazil, for example, we generate around 10 million tons of electronic waste per year, but only 3% of this total is recycled.

To meet this challenge, we need education and awareness. We cannot wait for a magical solution, but we can make a difference with concrete actions and changes in habits.

And how would this affect market growth? Would brands sell fewer products? The answer lies in education and changing mentality, as we will see in the next chapters.

"Conscious consumption is not about spending less. It's about spending better" - phrase taken from graffiti on the wall of a recycling industry.