Carta aos Racers, Clientes e Investidores (2021)

Carta aos Racers, Clientes e Investidores (2021)

Sobre nós

Este ano de 2021 foi um ano daqueles de que você se orgulhará para o resto da vida. Vejamos alguns pontos de destaque:

  1. Recebemos um aporte multi-milionário da BR Angels e GV Angels (Vlw, pessoal 😎);
  2. Fomos certificados como uma empresa GPTW (Que orgulho, pessoal 😍);
  3. Lançamos o AutoCommerce, a Primeira e Melhor Plataforma de Ecommerce de Veículos da América Latina (Pura inovação, pessoal 🚀);
  4. Contratamos mais de 40 novos e incríveis Racers por todo o Brasil (Estamos realmente montando um time Classe A, pessoal 💪).

Dentro dos próximos anos, esperamos nos beneficiar da contínua aceitação do comércio online de veículos no Brasil e no mundo, enquanto milhões de novos consumidores realizam suas compras pela primeira vez pela internet.

À medida que a experiência de comprar online continua a melhorar, o mesmo ocorrerá com a confiança e a segurança, promovendo maior adesão. E, se fizermos bem o nosso trabalho na AutoForce, atenderemos melhor esses novos clientes e nos beneficiaremos.

Tenho muito orgulho de todos na AutoForce por seus esforços incansáveis para criar o que é o padrão Classe A de experiência do cliente ao mesmo tempo em que lidam com os grandes desafios do crescimento.

A AutoForce é composta por marca, clientes, tecnologia, capacidade de inovação, grande experiência na jornada de compra de veículos e um time de Racers com paixão por inovação e atender bem aos clientes.

Em todas as nossas entrevistas de cultura tentamos compreender se estamos diante de uma pessoa mercenária ou missionária. Realmente estamos ficando bons nessa leitura e na contratação de missionários.

Fico satisfeito com isso porque missionários criam soluções melhores. Também ressalto que, embora eu esteja convencido de que o mercado automotivo está prestes a passar por uma grande revolução, a AutoForce não pretende ficar em posição vulnerável nessa mudança. Ela ocorrerá, mas se não a executarmos bem, será feita por terceiros. 

Não está sendo fácil, mas estou empolgado e ansioso com tudo que estamos fazendo. Há mais inovações à nossa espera do que as que já realizamos, estamos perto de demonstrar a alavancagem operacional de nosso modelo de negócios, e tenho a oportunidade de trabalhar com uma equipe incrível de sócios e Racers em todo o Brasil. Sou afortunado e agradecido. 

Sobre clientes

Pretendemos criar a empresa mais centrada no cliente do mercado automotivo. Acreditamos que clientes são perceptivos e inteligentes e que a imagem da marca acompanha a realidade, e não o contrário. Nossos clientes escolhem a AutoForce e falam com os amigos a nosso respeito devido aos nossos layouts, facilidade de uso do sistema, mensuração de resultados, preços justos e ao atendimento e acompanhamento que prestamos.

Um aspecto que adoro nos clientes é seu incrível descontentamento. Suas expectativas nunca são estáticas - elas aumentam. Faz parte da natureza humana. Não evoluímos a partir de nossos ancestrais caçadores sendo satisfeitos. As pessoas tem um apetite voraz por melhores caminhos e o "incrível" de ontem rapidamente se torna o "normal" de hoje. Vejo esse ciclo de melhoria acontecendo em um ritmo mais rápido do que nunca devido a tudo que aconteceu de 2020 para cá.

Sobre padrões

Padrões elevados são contagiosos. Leve uma nova pessoa para uma equipe de alto padrão e ela se adaptará rapidamente. O oposto também se aplica. Se padrões inferiores prevalecem, eles também se disseminam rapidamente. 

Vale a pena construir uma cultura de padrões elevados e os benefícios são muitos. É natural e óbvio que se crie produtos e serviços melhores para os clientes - isso já é razão suficiente!

Agora, algo talvez um pouco menos óbvio: as pessoas são atraídas por padrões elevados - eles ajudam no recrutamento e retenção.

E por fim: uma cultura de altos padrões protege todo o trabalho "invisível", mas crucial, que ocorre em todas as empresas. Estou falando do trabalho que ninguém vê. Fazer bem esse trabalho é sua própria recompensa - é parte do que significa ser um profissional Classe A, um Racer!

Sobre visão

Eu, Isa, Clênio e Emanuel somos muito ambiciosos e estamos 100% dedicados a fazer da AutoForce um negócio bilionário para todos os Racers, Clientes, Investidores, Parceiros e sociedade no geral.

A nossa visão fala muito sobre isso:

Ser uma empresa referência em Tecnologia e Marketing Digital para o e-commerce automotivo na América Latina até 2024, sendo reconhecida pela qualidade e inovação de seus produtos e serviços.

Temos em mente que empreender é fácil, difícil é ter propósito e pensamento de longo prazo. É assim que nós pensamos!

Para finalizar, gostaria de agradecer a todos que fizeram e fazem parte da nossa história e dizer que estou muito empolgado com tudo isso que estamos construindo juntos.

#GoRacers

Natal-RN, 31/12/2021



Renan Silva (He/Him)

SDR | Hunter & Inside Sales Pleno II | Ajudando o mercado Automotivo na TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

3 a

Orgulho de fazer parte 😍

Raimundo Jácome 🏳️🌈

Designer de Produto | Product Designer | UX | UI

3 a

É muito bonito ver o crescimento de uma empresa potiguar para o brasil todo 🚀 🚀 🚀

Denise Labiapari

Especialista em E-commerce | Marketplace | Marketing Digital | Digital Analytics | Negócios Digitais | Estratégia Digital | Transformação Digital | Growth

3 a

🚀🚀🚀♥️

Rafaela Almeida

Operações | Planejamento | Gestão de Projetos | Marketing @Fluency Academy

3 a

🚀❤️

Nathan Palhares

Growth Marketing Analyst @iFood

3 a

🚀💙

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