Cases de Sucesso: Lava-Jato, Estética Automotiva e Serviços em Estacionamentos

Qual a diferença entre lava jato e estética automotiva?

O termo estética automotiva começou a ganhar popularidade e muitos motoristas se perguntam se o serviço seria o famoso lava jato apenas com um nome gourmet.

Você é do clube que é apaixonado por carro e pensa assim?

Viemos te contar que eles não são a mesma coisa. A estética automotiva realiza vários serviços, como a higiene técnica, que além de descontaminar o carro, também embeleza o veículo e sempre oferece outros servicos complementares. 

Aqui estão alguns cases de sucesso que ilustram como estacionamentos integraram serviços de lava-jato, estética automotiva e outros serviços complementares para criar valor para clientes e aumentar a receita.

1. Westfield Shopping Centres (Austrália)

Serviços Oferecidos: Lava-jato premium; Polimento, enceramento e tratamento de pintura e ELimpeza interna completa, incluindo higienização de bancos e carpetes.

Diferenciais: Agendamento online ou via aplicativo do shopping; Integração com o sistema de estacionamento: o cliente deixa o carro e continua a experiência de compra e Serviço rápido para clientes que ficam menos de duas horas no shopping.

Resultados:

• Aumento da permanência média dos clientes no shopping.
• Receita adicional significativa para o estacionamento e fidelização do público.

2. JK Iguatemi (São Paulo, Brasil)

Serviços Oferecidos: Lava-jato ecológico com consumo reduzido de água; Detailing automotivo de alto padrão, como vitrificação e proteção cerâmica e Serviço de valet integrado com a estética automotiva.

Diferenciais: Atendimento personalizado para veículos de luxo; Utilização de produtos biodegradáveis e processos sustentáveis e Combos promocionais atrelados às compras no shopping.

Resultados:

• Alta adesão do público premium.
• Ampliação da percepção de sustentabilidade e inovação.

3. Dubai Mall (Dubai, Emirados Árabes)

Serviços Oferecidos: Estética automotiva completa, com opções de personalização, como pintura e adesivagem; Reparos rápidos, como retoques de pintura e troca de pneus e Serviço VIP de busca e entrega de veículos no estacionamento.

Diferenciais: Integração total com o valet parking; Áreas exclusivas no estacionamento para veículos em serviço e Experiência digital: agendamento, acompanhamento do serviço e pagamento via aplicativo.

Resultados:

• Serviço diferenciado que atrai turistas e moradores locais de alta renda.
• Feedback positivo na experiência geral do cliente.

4. Morumbi Shopping (São Paulo, Brasil)

Serviços Oferecidos: Lava-jato rápido com foco em veículos utilitários e SUVs; Limpeza a seco e estética automotiva ecológica e Parceria com empresas de locação e aplicativos para manutenção de frota.

Diferenciais: Atendimento otimizado para frotas corporativas; Descontos progressivos para clientes frequentes e Marketing integrado.: promoções nos canais de comunicação do shopping.

Resultados:

• Aumento do uso de serviços em horários de menor movimento do shopping.
• Melhoria na ocupação das vagas com serviços associados.

5. El Corte Inglés (Espanha)

Serviços Oferecidos: Lava-jato automatizado e manual; Estética de alto padrão, incluindo renovação de pintura e polimento técnico e Serviços mecânicos rápidos, como troca de óleo e calibragem de pneus.

Diferenciais: Promoções atreladas ao cartão fidelidade da loja. Equipamentos de ponta para reduzir tempo de serviço e Área VIP para clientes durante o serviço, com wi-fi e espaço confortável.

Resultados:

• Aumento da retenção de clientes no shopping.
• Uso eficiente de áreas menos valorizadas do estacionamento.

Aprendizados Gerais

Integração com a Experiência do Cliente: Facilitar o acesso ao serviço enquanto o cliente realiza outras atividades no shopping.

Sustentabilidade e Eficiência: Implementar práticas sustentáveis, como lava-jato a seco ou com reuso de água, atraindo consumidores mais conscientes.

Tecnologia e Conveniência: Oferecer agendamento digital e rastreamento de status.

Parcerias Estratégicas: Trabalhar com marcas de automóveis, locadoras e seguradoras para serviços recorrentes.

Segmentação de Público: Diferenciar o serviço para atender desde carros populares até veículos de luxo.

Estes cases mostram como os serviços automotivos complementares podem agregar valor ao estacionamento e ao próprio empreendimento.