Centro de Excelência em Inovação (2)
Marcelo BOARIN
Experiência do Cliente | Inovação | Gerenciamento de Equipes | TI | Telecomunicações
Não existe dúvida sobre a importância da INOVAÇÃO como forma de garantir a competitividade e sobrevivência das empresas.
Como forma de ajudar nesse processo, escrevi na semana passada (23/09/17) um artigo sobre a criação de um Centro de Excelência em Inovação, como canal que passa organizar esse tema dentro das empresas e tem como principal objetivo inserir no DNA da empresa o tema INOVAÇÃO.
Uma busca rápida na Internet, vai mostrar que existem várias empresas e instituições, no Brasil e no exterior, com seus Centros de Excelência em Inovação montados ou em fase de implantação.
Muitos deles são genéricos (Ex. Centro de Excelência em Inovação em Saúde), outros específicos (Ex. Centro de Excelência em Inovação em Experiência do Cliente) e algumas ligados a soluções tecnológicas (Ex. Centro de Excelência em Robotic Process Automation)
A primeira dúvida na criação de Centro de Excelência em Inovação é justamente qual modelo deverá ser adotado.
Num artigo publicado em junho/2017, sugeri que as empresas foquem seu processo de inovação em temas ligados as tendências do setor onde a empresa está inserida, justamente para garantir sua sobrevivência.
O que pode gerar dúvidas e que algumas empresas tem Centros de Excelência, que têm como principais funções :
1) Compartilhar os problemas atuais
2) Discutir soluções
3) Criar um roadmap das soluções aprovadas
A diferença é que esses não são Centros de Excelência em INOVAÇÃO.
Independente do modelo escolhido pela sua empresa, comece com um modelo simples , você não vai precisar ter um framework da NASA, mas sua empresa vai ter que gastar um bom tempo para definir as pessoas com perfil adequado e na forma que ira disponibilizar para colaboração e compartilhamento .
Na próxima semana, vou aprofundar o tema sobre um Centro de Excelência em Inovação que acho que sua empresa deveria pensar ( Era do Cliente, Consumidor 3.0, 4ª Revolução Industrial ...)
Centro de Experiência em Inovação da Experiência do Cliente