Como alcançar o “espírito de equipe”? O papel do líder

Pessoas trabalhando juntas são apenas um conjunto de pessoas. O verdadeiro significado de equipe está na causa pela qual o grupo acredita. 

O surgimento de um time vem com a identificação de uma causa comum. É a partir deste elemento de identidade que temos a união e o trabalho do grupo para alcançar um objetivo, comumente chamado de “espírito de equipe”.

Diante de uma equipe diversa, o papel do gestor é conseguir explorar o melhor de cada um. O questionamento “será que isso é o melhor que posso fazer” deve ser constante e o papel do líder é direcionar os colaboradores para extrair o potencial individual em prol do objetivo do coletivo.

Mas atente-se: cada pessoa é uma pessoa. Pode parecer óbvio, mas cada um reage de forma diferente à estímulos diferentes e devemos respeitar essa particularidade - uma das características que diferencia chefes de líderes, o conhecimento de sua equipe.

Certa vez, quando eu era estagiária de uma grande empresa brasileira de cosméticos, participei de uma reunião de time em que um psicólogo nos aplicou um teste de personalidade. Ao responder um questionário com diversas perguntas, recebíamos um resultado com nossas cores predominantes. Cada cor revelava a personalidade e a forma como reagíamos a certas atitudes. Eu, com o perfil laranja - daquelas pessoas que nem sentem quando estão com vontade de ir ao banheiro de tão concentradas que estão no trabalho - percebi que um simples cumprimento ao chegar no escritório fazia toda a diferença pro pessoal do perfil verde - que ficava super chateado caso não recebessem um bom dia. E no final das contas, eu até absorvi o verde na minha vida, o que foi ótimo ao longo dos anos na construção de cargos de gestão.

Mesmo tendo uma equipe heterogênea (o que é uma verdadeira fonte de riqueza), o gestor deve saber unir as pontas e fazer com que as diferenças sejam colaborativas, recompensando as pessoas com base no desempenho coletivo. Algumas empresas promovem seus colaboradores pelo desempenho individual. Até mesmo os treinamentos são focados no indivíduo e não no desenvolvimento de habilidades coletivas. O sucesso consiste no equilíbrio entre cumprir os objetivos do grupo e satisfazer o desenvolvimento pessoal.

O papel do líder como facilitador no processo de aprendizado

O líder tem papel fundamental para coordenar o processo de aprendizado da equipe. Estabelece metas e agrupa os colaboradores em determinadas funções de acordo com suas aptidões. Durante o projeto, monitora o trabalho e faz intervenções quando a equipe se distancia do objetivo, por exemplo. Tem o papel de orientar, trazer soluções e não buscar culpados para apontar.

Com o ciclo se repetindo, tem-se metas mais elaboradas e, consequentemente, mais aprendizado de todos.

Liderança de equipe a distância - novos modelos de trabalho

Quer saber se o líder e equipe estão unidos e se a gestão é eficaz? Observe o comportamento dos colaboradores quando o gestor não está no local, e não apenas quando ele está.

Com os novos modelos de trabalho - home office, Skype, WhatsApp - o líder tem um desafio maior para unir sua equipe. As interações impessoais que normalmente ocorrem no ambiente de trabalho são quebradas e o horário dedicado para uma reunião em videoconferência só dá espaço para temas de trabalho, o que pode gerar uma sensação de, apenas, prestação de contas. O ideal é interagir com o colaborador em outros momentos, mesmo que virtualmente, para aproximação. Um like em uma foto nas redes sociais, uma marcação em um post de tema de interesse. O líder passa a conhecer o indivíduo além do espaço de trabalho, cultivando uma base sólida, o que pode trazer benefícios na hora de resolver problemas mais delicados.

Habilidades para alcançar o espírito de equipe

Algumas reflexões sobre os comportamentos que líderes e equipes devem ter para formação de um grupo saudável e produtivo:

1)   Seja modesto - conte seus acertos, mas também seus erros e o que aprendeu com eles. Se for contar algo que tenha vivido, seja breve e só o faça se fizer sentido com a realidade da equipe. O falar muito só serve para marcarar a insegurança.

2)   Escute os outros, mas escute mesmo - continuar digitando e pedir para que o outro continue a falar porque você está ouvindo não é escutar.

3)   As diferenças são sinônimos de riqueza - aprenda a escutar e aceitar opiniões diferentes sem que isso pareça uma ofensa pessoal.

4)   Mantenha o foco - é importante que os membros da equipe tenham voz e falem o que pensam, mas isso precisa ser organizado, de modo que as prioridades sejam estabelecidas com determinado tempo para discussão.

5)   É normal não saber a resposta pra tudo - compartilhe suas dúvidas com a equipe, duas cabeças pensando valem mais que uma. Uma experiência pode complementar a outra e uma solução mais eficaz pode surgir da troca de ideias.

6)   Algumas decisões precisam ser adiadas - tomar uma decisão só que porque ela precisa ser tomada não é uma escolha sábia. Às vezes é preciso compartilhar a decisão para ser mais assertivo, mesmo que seja um processo demorado.

E por fim: o sucesso da equipe depende da equipe.

Este artigo foi escrito com referência teórica e prática da aula de Gestão de Equipes do professor Lauro Eduardo De Russi, no curso de MBA em Gestão de Negócios da FECAP.