Como anda sua relação com os aplicativos de mensagens instantâneas?

Quem se lembra de quando foi criado o aplicativo WhatsApp, há quase 10 anos atrás, vai recordar que naquela época o usávamos principalmente para trocar fotos e vídeos com nossos amigos e familiares. Acontece que pelas vantagens que ele apresenta em relação à outras ferramentas de comunicação – é gratuito (só precisa de uma conexão com internet), ágil e móvel – rapidamente ultrapassou a barreira da comunicação pessoal, para ser amplamente utilizado

pelas empresas.

Segundo pesquisa feita pelo grupo Regus, com mais de 44 mil executivos de diversos países, o WhatsApp já é adotado por 95% dos profissionais. Justamente por ser uma ferramenta relativamente nova e por ser oriundo dos nossos círculos pessoais de relacionamento, o seu uso no meio corporativo anda meio confuso, e de

certa forma, desgastado.

Todas as vezes que sou contratada por uma empresa para dar treinamento sobre comportamento e postural profissional, esse é um tema muito demandado. E tem sempre um participante que diz algo como: “eu preciso gravar o que você está falando, para mostrar para todos os meus colegas que não estão aqui, porque já estou cansado disso”.

Alguns cuidados sobre o WhatsApp no meio corporativo

Antes de tudo, é sempre bom lembrar que como toda forma de comunicação escrita, merece nosso cuidado e atenção. O ideal é tentarmos manter o mesmo nível de formalidade com que escreveríamos um e-mail para essa pessoa (avalie bem o uso de abreviações e emoticons). Se for a primeira vez que você a contata, lembre de se apresentar primeiro.

Assim como na vida real, o horário de descanso das pessoas precisa ser preservado ao máximo. Por isso fazer contato fora do expediente deve ser restrito a algumas situações específicas e bem pontuais. E atenção: apesar de ser um aplicativo de mensagens instantâneas, não espere respostas instantâneas!

Ninguém é obrigado a responder mensagens assim que ler. Portanto, ficar cobrando respostas só porque viu confirmação de leitura é um atestado de ansiedade e falta respeito. Lembre-se que outra pessoa realiza inúmeras outras atividades no dia. Se o assunto for urgente, certamente essa não é a forma de interação mais adequada para o momento.

Quem aqui já teve vontade sair de algum (ou vários) grupos?

Pois é, a ideia do grupo é incrível. Possibilita a interação simultânea de várias pessoas ligadas a um mesmo projeto, ou departamento. O problema é a forma como as pessoas estão utilizando. A minha primeira sugestão é que quando você for convidado a participar de um novo grupo, procure saber exatamente qual o objetivo. Assim, você saberá se faz sentido participar e não corre o risco de desviar do assunto.

Só escreva o que for de interesse comum a todos e que estiver relacionado ao tema do grupo e faça da forma mais sucinta possível. Por último, mas não menos importante: correntes, piadinhas, orações e mensagens motivacionais não combinam com comunicação profissional. Ninguém merece abrir o aplicativo e ter centenas de mensagens sobre banalidades. Isso na maioria das vezes só irrita e prejudica a produtividade das pessoas.

Não esqueça que a forma como você se comunica com as pessoas impacta diretamente na forma como você é percebido. Na sua marca pessoal.