Como aumentar a margem no e-commerce com uma simples sequência de emails

Vamos encarar a verdade, e-commerce é um jogo difícil. A conversão média varia entre 1-2%. O que significa que para fazer 1.000 vendas, você precisa gerar de 50.000 a 100.000 visitas todos os meses na sua loja. O jogo se torna ainda mais difícil com o frequente aumento da concorrência e o exorbitante custo de anúncios. 

Da forma como as vendas de ecommerce são estruturadas, as coisas são mais ou menos assim:

Quando na verdade a jornada de compra é mais assim:

Ou assim:

O que isso significa?

Na prática, você precisa investir em Ads (ou influencers) toda vez que deseja fazer uma venda.

Aumento de vendas = aumento de investimento em Ads = Redução da eficiência. 

É perfeitamente plausivel com um ROAS relevante, digamos de 7 a 12+ (lembremos, ROAS não é ROI). Porém, ainda assim, são necessários intermediarios incontroláveis e imprevisiveis, nossos velhos amigos Google e Meta (FB).

Vamos fazer cálculos…

Para simplificar, vamos assumir que seu ticket médio é R$ 100.

O CMV = R$ 40

CPA = R$ 25

Logo, o CAC = R$ 65.

Sua margem = R$ 35.

E se… em sua sequência de pós-venda for incluído um email incentivando cross/up-sell imediato, e 20% dos clientes compram + R$ 100. 

Seu ticket médio agora é = R$ 120.

Seu CAC não muda.

Agora a margem é = R$ 55.

Aumento da margem = R$ 20 ou 57%.

Parece simples?

Esse é um dos passos que acredito, todo e-commerce e marca DTC deve aproveitar.

Nós temos essa e outras 11 sequências de emails que normalmente aumentam o faturamento de nossos clientes em 35%. Chamo esse mix de Mapa da A.R.C.A.

Se quiser, comenta aqui que te envio o mapa, sem cadeados ou formulários.

Espero que ajude.

Se tiver qualquer dúvida ou feedback, não bobeia. Fale comigo.

Abraços,

Diogo Monteiro