Como fazer a diferença em um mercado concorrido como o SaaS?

Os Softwares as a Service – as famosas Saas – têm crescido, como você leu ainda há pouco. 

Esse crescimento proporciona muitas oportunidades, mas também desafios. Para aproveitá-las e saber superar os obstáculos, você terá 6 dicas para SaaS. 

Confira!

1. Saiba exatamente qual o problema que você quer resolver

As pessoas estão sempre querendo adquirir algo que solucione um problema que elas possuem. 

E não é diferente para os usuários de SaaS. 

Por isso, é fundamental que a sua empresa saiba qual é a dor que o público-alvo quer aliviar. 

Ter essa clareza não apenas ajuda a vender mais, como também melhora o conhecimento que você tem de seu público.

Você pode fazer isso realizando pesquisas de mercado com uma analise de concorrência e crie enquetes junto a seus potenciais clientes nas redes sociais, por exemplo. 

Em suas campanhas de marketing, seja claro sobre essas soluções e instigue seus leads a saberem que a sua empresa é a melhor opção para eles. 

2. Faça sua solução ser algo necessário para a vida do usuário

Além de ter uma solução clara para seus clientes, uma das boas dicas para SaaS é se tornar imprescindível na vida de uma pessoa. 

Pense, por exemplo, nos serviços de streaming. 

Com a pandemia do coronavírus e os cinemas brasileiros respeitando as restrições sanitárias, os catálogos online se tornaram fundamentais para quem gosta da sétima arte. 

Essa não foi uma tomada de decisão das empresas, mas uma imposição do contexto pandêmico. 

Contudo, foi uma oportunidade para empresas como a Netflix e o Prime Video, da Amazon, de adquirirem as obras que seriam oferecidas para as grandes salas de cinema. 

É um exemplo que serve apenas para ilustrar como esses nomes souberam aproveitar o momento para serem fundamentais aos seus usuários, bem como aumentar a qualidade de seus serviços.

Por isso, reflita sobre como o seu SaaS pode ser fundamental para o dia a dia de um cliente. 

3. Tenha ferramentas a seu favor

A internet está democratizando os serviços que são essenciais para uma pessoa. Prova disso são as próprias SaaS, certo?

Esses serviços são ferramentas que se tornam úteis para o trabalho em uma empresa e também para sua expansão como negócio. 

Por isso, ter plataformas que, de alguma forma, ajudem a melhorar o seu produto é mais uma das dicas para SaaS que você terá. Na verdade, são 5!

AngelList

O AngelList é uma plataforma dos EUA que ajuda a encontrar um investidor para sua empresa. 

Um “anjo”. 

Realizando o cadastro no site, você terá a oportunidade de ter o contato de alguém que esteja interessado em investir em uma startup. 

Sem falar que o site ainda possibilita encontrar vagas de empregos. 

Fleeg

Se você está tentando estruturar a sua empresa, o Fleeg é uma ótima dica. 

Ele ajuda a pensar em todas as etapas comerciais do seu negócio, desde a captura de leads até a fidelização de clientes. 

No próprio Fleeg, você consegue fazer as interações com o seu consumidor e potencializa as operações mais manuais com automações, ajudando a focar em processos mais estratégicos. 

Asana

O Asana é um “velho conhecido” do mundo corporativo. 

A ferramenta ajuda uma equipe multitarefas a se organizar em todas as etapas de um projeto, atribuindo tarefas, prioridades, facilitando a comunicação entre os participantes e acompanhar os status de algo desenvolvido. 

O Asana é gratuito para projetos de até 15 pessoas. 

Google Drive

Já essa dica para SaaS dispensa muitas apresentações!

O Drive do Google é imprescindível hoje em dia na vida das pessoas – lembra da dica sobre ser necessário para seus clientes?

Nele você consegue armazenar documentos de todos os tipos, compartilhar com outras pessoas de sua empresa e ainda atualizá-los quando for necessário. 

O Google disponibiliza até 15gb, com planos possíveis para contas pessoais e empresariais. 

Codeanywhere

Já essa plataforma é uma ótima dica para SaaS. Isso porque o Codeanywhere é próprio para desenvolvedores de softwares, facilitando o acesso a projetos mesmo fora de um computador. 

Ele é simples, leve e prático, sendo amigável com alguns sites de armazenamento, como o DropBox e o próprio Google Drive. 

4. Encontre um desenvolvedor

Difícil estar no ramo de SaaS sem um desenvolvedor. 

Então, mais do que uma das dicas para SaaS, esta é uma necessidade básica. 

Bom, mas isso é tão básico que a dica se torna óbvia, certo? 

Nem tanto. 

É necessário reforçar que a função do desenvolvedor é construir um produto alinhado às necessidades do cliente, bem como obedecer certas “regras” para o seu bom funcionamento na internet, que, cada vez mais, se preocupa em entender e melhorar a experiência do usuário. 

Ter uma interface otimizada e responsiva já é um primeiro passo, mas o desenvolvedor precisa entender não só do seu trabalho, mas de como transformar o produto em algo formidável para o cliente com práticas que focam na experiência. 

5. Tenha um suporte completo

O Suporte ao cliente é uma área cada vez mais fundamental para as empresas.

E não seria diferente para um negócio que vende serviços, como as SaaS. 

Por isso, invista nesse setor de modo que facilite a vida de seus usuários quando necessitarem de ajudas para resolver problemas de navegabilidade, acesso a documentos, ao uso da interface. 

Faça do suporte não apenas uma necessidade, mas sim um expoente para o seu negócio crescer. 

6. Seu preço deve ser honesto

A precificação de um serviço sempre é um assunto tanto quanto complexo. 

Não basta colocar aquele que é mais justo diante do que se oferece: é preciso entender o mercado, ou seja, a concorrência e saber qual a expectativa do cliente para o que ele considera um bom valor. 

Por isso, faça um markup de seu serviço, mas pesquise também como seus concorrentes estão precificando suas soluções. 

Lembre sempre que não basta jogar seu produto com valor mais barato, mas sim oferecer um serviço de qualidade e que valha a pena ser pago por aquele preço. 

Crie pacotes diferenciais para valores diferentes para aumentar a sua cartela de serviços e abranger uma possibilidade maior de clientes. 

Dica para SaaS bônus: descubra qual a nota fiscal você deve emitir para o seu negócio!

As empresas de SaaS estão em pleno crescimento e o que não faltam são exemplos de organizações de sucesso junto ao público. 

Não apenas a pandemia ajudou a consolidar algumas, mas sim a necessidade do cliente, que está moldando suas preferências de acordo com as tendências que a internet dita.

Ainda que algumas necessidades de adaptação venham de fora, muitos cuidados precisam ser tomados de dentro mesmo. 

Por isso, uma última dica para SaaS é: tenha uma nota fiscal adequada ao seu negócio.