Como gerentes se tornam líderes

Eles precisam passar de especialistas a generalistas, de analistas a integradores, de táticos a estrategistas, de pedreiros a arquitetos, de solucionadores de problemas a definidores de agenda, de guerreiros a diplomatas e de coadjuvantes a protagonistas.

O papel de um líder empresarial é gerenciar e integrar o conhecimento coletivo dessas equipes funcionais, para resolver problemas organizacionais importantes.

E como líderes taticamente fortes aprendem a desenvolver essa mentalidade? Cultivando três competências: mudança de nível, reconhecimento de padrões e simulação mental. Mudança de nível e a capacidade de transitar com fluidez entre níveis de análise: saber quando focar em detalhes, quando focar no grande quadro e como os dois níveis se relacionam. Reconhecimento de padrões é a capacidade de discernir importantes relações de causa e efeito e outros padrões significativos num negócio complexo e em seu ambiente. E simulação mental é a capacidade de prever como fatores externos (concorrentes, reguladores, mídia e outros inidivíduos estratégicos) vão reagir ao que você fizer, é prever suas ações e reações para definir o melhor rumo a tomar. 

Para serem arquitetos organizações eficientes, precisam pensar em termos de sistemas. Têm de compreender como os elementos-chave da organização se encaixam uns nos outros e não acreditar, que podem alterar em um elemento sem antes considerar as implicações dessa mudança em todos os outros. 

Para concluir quais seriam os problemas prioritários para sua equipe - isto é, para definir a pauta -, ele teria que aprender a transitar por um terreno muito mais incerto e ambíguo do que aquele com o qual estava acostumado. Também precisava aprender a transmitir prioridades de um modo que sua organização pudesse responder.

Responsabilidade não só de interagir com vários stakeholders, mas também de tratar proativamente de suas preocupações, considerando os pontos em que se entrelaçavam com os interesses da empresa.

O que faz um bom diplomata corporativo? Ele usa as ferramentas da diplomacia - negociação, persuasão, gerenciamento de conflitos e construção de alianças - para configurar o ambiente externo do negócio de modo a dar suporte a seus objetivos estratégicos.

Gestores de todos os níveis são, em certa medida, modelos de comportamento, mas os que estão no comando de uma empresa têm sua influência ampliada, pois todos olham para eles buscando visão, inspiração e pistas de quais sejam os comportamentos e atitudes corretos.

"As competências que trouxeram você até onde está talvez não sejam aquelas necessários para levar você aonde precisa chegar"

Harald

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Michael D. Watkins