Como Lidar com Assuntos Difíceis no Trabalho

Estava aqui, lembrando de algumas conversas difíceis que tive no ambiente de trabalho. É engraçado como, no dia a dia, evitamos tocar nesses assuntos. Muitas vezes, o mais fácil é deixar para depois, ou falar quando o problema acontece.

A verdade é que, quando se trata de lidar com questões complicadas no trabalho, a primeira coisa que a gente sente é aquele desconforto. Ninguém quer ser o portador de más notícias, ter aquela conversa de feedback negativo ou levantar um problema que está impactando a equipe. E se tem uma coisa que aprendi nesses anos todos é que evitar só aumenta o problema.

Lembrei de uma situação que aconteceu temos atrás. Estava trabalhando com a equipe num projeto grande, com muita pressão de prazo. Tinha um colega que estava claramente sobrecarregado, e o desempenho dele começou a cair. O time inteiro sentia, mas ninguém queria ser o primeiro a falar. Me voluntariei para conversar com ele, com o coração na mão. Quando finalmente nos sentamos para falar, percebi que a situação era muito mais profunda do que parecia. Ele estava passando por questões pessoais sérias que estavam refletindo no trabalho.

E sabe o que aconteceu? Se eu tivesse adiado aquela conversa, talvez ele nunca tivesse aberto espaço para desabafar, e a situação teria se tornado insustentável para ele e para o time. O ponto aqui é: não precisamos esperar o problema explodir. Chame para conversar enquanto ainda há tempo de corrigir o curso das coisas.

Ao ouví-lo com empatia, entendemos que ele precisava de um tempo para resolver suas questões e se cuidar e o time todo sabendo disso, mudou completamente. Saíram do lugar da reclamação para a compaixão e cooperação. Todos assumiram um pedaço do trabalho dele e o projeto foi entregue no prazo e com excelência. E quando o nosso colega resolveu suas questões pessoais, voltou com a energia de sempre.

Ao final dessa situação, entendi que alguns pontos foram importantes para que as conversas difíceis se tornem mais leves.

A Importância de Preparar o Terreno

Uma coisa que eu sempre faço antes de ter uma conversa difícil é me preparar. Lembra daquela história de não querer parecer rude ou emocional demais? Então, a preparação ajuda muito nisso. Eu sempre anoto os pontos que precisam ser abordados, busco exemplos concretos e tento estruturar a conversa de uma maneira que seja construtiva.

Recentemente, li uma frase que me marcou: “Conflitos bem geridos são oportunidades disfarçadas”. E é exatamente isso! Quando você se prepara e entra numa conversa com o objetivo de construir algo melhor, o desconforto do momento vira uma chance de crescimento – tanto seu quanto da outra pessoa. Não cai naquele lugar de defesa e sim de conversa entre adultos.

Ouvir Mais do Que Falar

Agora, vou te contar um segredo: em conversas difíceis, quem fala menos, ganha mais. Ouvir é um dos melhores remédios que existe para resolver conflitos no trabalho. Quando você oferece espaço para a pessoa do outro lado falar, você descobre o que realmente está acontecendo. Às vezes, o que parece um problema de desempenho ou comportamento é, na verdade, um pedido de ajuda não verbalizado.

E o mais bonito é que a confiança entre a equipe cresce absurdamente, e os problemas começam a ser resolvidos sem tantos atritos.

A Força da Empatia

Falar sobre empatia parece até clichê, mas é tão real. Eu mesma demorei a entender que, quando você tem que lidar com um assunto difícil no trabalho, a empatia é sua melhor aliada. Não adianta querer resolver as coisas com base só nos fatos ou no que está no papel. Lidar com pessoas exige olhar além do óbvio. E foi assim que comecei a transformar minhas abordagens. Ao invés de ir direto ao ponto, comecei a tentar entender o contexto, me colocar no lugar do outro.

O Tempo Certo

Nem sempre o melhor momento para resolver um assunto é quando ele surge. Aprender a respeitar o timing também faz parte. Isso não significa que você deve adiar indefinidamente, mas entender que, às vezes, uma pausa estratégica pode trazer mais clareza e calma para ambos os lados. Tive um líder que sempre dizia: "Às vezes, precisamos de uma noite de sono para digerir a conversa". Ele estava certo. Algumas questões precisam de tempo para amadurecer. Só não espere tanto, você vai saber o momento certo.

A Conversa Que Transforma

Lidar com assuntos difíceis no trabalho é sempre desafiador. Mas, no final das contas, é através dessas conversas que a gente cresce e amadurece. Hoje, vejo que ter a coragem de encarar essas situações é libertador. Você não só resolve o problema, mas também ganha o respeito e a confiança de quem está à sua volta.

E você, tem tido conversas difíceis no seu trabalho?

Que tal pensar em como você pode começar a posicionar-se melhor, não só no trabalho, mas também na sua presença online? Se você está buscando fortalecer sua marca pessoal e entender melhor como usar o LinkedIn de forma estratégica, quero te convidar para o Workshop de LinkedIn com Produção de Conteúdo que irá acontecer entre 1 e 4 de outubro. Dalva Corrêa e eu vamos conversar sobre como construir autoridade e aumentar sua visibilidade, de forma autêntica e alinhada com seus valores.

Tudo sobre o workshop aqui:

Dalva Corrêa e Ticyana Arnaud, parceiras e amigas desde 2019, criaram o projeto Conteúdo Perfeito, que teve cinco temporadas de lives sobre produção de conteúdo em 2020. A partir do sucesso dessa iniciativa, elas uniram suas experiências consolidadas e fizeram o Workshop de LinkedIn com Produção de Conteúdo.

Com três edições do workshop realizadas, elas retomam a parceria, agora também com o Podcast 46 Minutos, explorando temas como comunicação e desenvolvimento profissional. Com mais experiência e um portfólio sólido, Dalva e Ticyana preparam a 4a edição do workshop para ajudar você a destacar seu perfil na maior rede profissional do mundo e impulsionar sua carreira.

O que é o evento:

Um workshop on-line com 4 noites de muita prática para você testar as ferramentas ao vivo e começar a ver os resultados.

Será nos dias 01 a 04/10, das 19h30 às 21h. Para quem deseja utilizar o LinkedIn para recolocação profissional, para estabelecer sua marca pessoal, para alavancar o seu negócio, aumentar a presença digital e ganhar visibilidade.

O evento é indicado para quem:

• já tem um perfil cadastrado no LinkedIn e está perdido sem saber por onde começar;
• tem o perfil e quer ser visto como referência em sua área;
• quer conseguir uma recolocação;
• tem medo de produzir conteúdo; quer usar a IA como aliada na produção, mas sem perder a autenticidade;
• para quem produz e não tem os resultados desejados.

Não é para quem:

• já produz conteúdo com consistência; está satisfeito(a) com o engajamentos do seu conteúdo;
• alcança os resultados esperados.

Objetivo:

Trazer uma visão estratégica da plataforma e de conteúdo autêntico, para que você se posicione adequadamente e conquiste o que quiser na rede LinkedIn.

Inscreva-se aqui https://bit.ly/3BklByJ

Sobre as apresentadoras:

Dalva Corrêa Fundadora da Batida Perfeita, professora de português corporativo e mentora de escrita autêntica, com mais de 20 anos de experiência. Já atendeu +30 empresas e dezenas de mentoradas que impulsionaram a carreira a partir da produção de conteúdo estratégico no LinkedIn. Foi eleita LinkedIn Top Voices 2020 e Creator 2021, da maior rede profissional do mundo, que possui mais de 70 milhões de usuários no Brasil.

Ticyana Arnaud Consultora de carreiras, mentora e palestrante, atua há 25 anos em recursos humanos, sendo 20 em empresas de diversos segmentos no Brasil. Usuária do Linkedin desde 2015, passou a produzir conteúdos sobre carreira em julho de 2019 e alcançou mais de 220 mil seguidores em quase 2 anos. Em 2024, foi eleita Top 100 Influenciadora de RH do Brasil.

Inscreva-se aqui https://bit.ly/3BklByJ