Como liderar sem ser 'Bobo'?

Esse texto surgiu logo após uma importante reunião que eu tomei parte, onde gestores realmente preocupados e interessados em fazer mais e melhor, sinceramente discutiram o 'como fazer'!

Quem me conhece bem provavelmente já me ouviu dizer: “Eu tenho cara de bobo, ando como bobo, falo como bobo... mas não sou bobo.” Outra frase que sempre me marcou era dita por meu avô materno, enquanto apontava para a testa, sempre que nós tentávamos enganá-lo: “Hier oben ist nicht ‘dumm’ geschrieben!”, ou, traduzindo, "Aqui em cima não está escrito ‘bobo’."

Hier oben ist nicht ‘dumm’ geschrieben!

Essas frases carregam uma mensagem profunda: ser manso não é sinônimo de ser ingênuo. E na gestão, a confusão entre mansidão e fraqueza pode gerar desafios, tanto na liderança quanto na formação de novos líderes. Eu já falo sobre isso faz algum tempo, como pode ser lido nos artigos Você já ouviu falar sobre microgestão... de pessoas? e Você realmente quer ser líder?, e nesses artigos (assim como em alguns outros também listados em meu perfil) liderar exige muito mais do que controle ou microgestão; é necessário uma abordagem que combina empatia, estratégia e sabedoria.

O que significa liderar com mansidão?

E quem desejar liderar e formar líderes precisa refletir: o que significa liderar com mansidão? E por que isso é fundamental para criar uma cultura de resultados, formação de liderança e atendimento com excelência?

Significa... liderar com propósito

Na percepção popular, a mansidão às vezes é vista como fraqueza. Mas nada poderia estar mais longe da verdade. Como já apontado, liderar com mansidão é liderar com força interior, equilíbrio e sabedoria — virtudes que podem ser ensinadas para encurtar o aprendizado e preparar novos líderes... dos bons.

Um líder manso não é passivo diante de desafios ou críticas; ele os enfrenta com serenidade e discernimento. Isso não significa abrir mão de autoridade, mas sim exercê-la de forma a inspirar confiança e colaboração. Como dito no artigo Você realmente quer ser líder?, liderança efetiva está longe de impor controle — é sobre construir influência positiva.

E se vocês me permitem, eu gostaria de sugerir algumas práticas para Liderar com Mansidão:

• Ler os sinais dos liderados

Liderar com mansidão requer percepção, paciência... e muita observação. Um bom gestor sabe observar os comportamentos de sua equipe, identificar sinais de desmotivação ou potencial inexplorado, intervindo de forma construtiva. Conflitos não devem ser ignorados, mas abordados com empatia, focando em soluções que beneficiem a equipe como um todo. Aqui, a observação cuidadosa é uma ferramenta poderosa para criar conexões e promover o crescimento coletivo.

• Ensinar com paciência e propósito

Liderança e educação caminham juntas... as vezes até pode parecer 'adestramento', mas não é. Na verdade, é um propósito firme e fiel de extrair o que há de melhor em quem está ao seu redor. Como também explorado no artigo sobre microgestão de pessoas, ensinar vai além de delegar, mas criar oportunidades para aprendizado e crescimento. Ensinar com paciência é reconhecer que erros fazem parte do processo e que o desenvolvimento de pessoas fortalece não apenas a equipe, mas toda a organização, e guiar com mansidão é a melhor forma de desbloquear o potencial dos liderados. E a melhor forma de 'baixar a guarda' de seus liderados é mostrar que você está ali para 'servir, e não para ser servido'.

• Preparar novos líderes

A essência de uma liderança de impacto é a formação de novos líderes. Um gestor que lidera com mansidão delega responsabilidades, oferece feedback honesto e confia no potencial da equipe. Essa prática assegura a continuidade de uma cultura organizacional baseada em respeito, inovação e eficiência.

Significa... inspirar e transformar

Ser manso não significa ser submisso, mas estrategista, paciente e sábio. Um líder manso guia para o bem dos liderados, a excelência dos resultados e a satisfação dos clientes. Como líderes, precisamos equilibrar autoridade com compaixão, firmeza com flexibilidade. Assim, não apenas guiamos nossas equipes, mas também preparamos o caminho para que elas mesmas possam liderar no futuro.

Quem deseja ser um bom líder, precisa aprender a ser manso — não fraco, mas forte o suficiente para ouvir, aprender e ensinar. Afinal, como disse meu avô: “Aqui em cima não está escrito ‘bobo’.”

E na sua testa, está escrito o quê?