Como a Netflix tornou-se potência através da Inovação
A Netflix é uma marca mundialmente conhecida, presente em mais de 50 países e ultrapassando o montante de 62 milhões de assinantes. O serviço de streaming focado em
filmes e séries passou por muitas mudanças importantes e definitivas em seu modelo de negócios e, hoje, é potência mundial! A empresa chegou ao Brasil somente em 2011, porém, sua história começou ainda em 1997. O caminho percorrido pela Netflix é bastante legal e um dos melhores cases de inovação atual.
Inicialmente, a Netflix era apenas uma locadora de filmes online que chamava atenção pela variedade de títulos em seu catálogo e pela praticidade, uma vez que a empresa entregava os DVDs, na casa do cliente, pelo correio.
Esse modelo de negócio foi pensado pelos empreendedores Reed Hastings e Marc Randolph,
após uma insatisfação com o modelo tradicional: multas absurdas causadas pelo atraso nas entregas dos filmes.
O serviço oferecido pela Netflix foi se reinventando, várias vezes, ao longo do tempo. Em 1999, veio a primeira novidade: assinatura mensal. O Cliente pagava uma quantia e podia alugar quantos DVDs quisesse. A dinâmica era simples: ele escolhia os filmes pelo site, recebia em
casa e, ao devolver, já podia esperar a sua próxima remessa.
É a partir do ano 2000 que a Netflix começa a adquirir características que podemos identificar até hoje. Usando a classificação dos clientes para cada filme assistido, a empresa começa a personalizar os perfis dos usuários com a recomendação de títulos semelhantes.
Com o sucesso do seu plano de assinaturas, a empresa não parou mais de crescer. Com o lançamento do serviço de streaming em 2007, não demorou muito para tornar-se uma potência mundial. A empresa, que chegou a ser oferecida (e recusada) à Blockbuster, é uma fonte de inspiração e aprendizado. Além de reformular o seu modelo de negócios várias vezes durante sua história, a Netflix dita novas tendências e está sempre se atualizando quanto ao seu mercado.
Atualmente, a empresa já deixou de ser “apenas” um serviço de streaming e passou até mesmo a produzir. Com conteúdo original e irreverente, a plataforma se reinventa, gera cada vez mais valor à marca, aprimora a experiência do cliente e o mais importante: nunca perde a própria essência.