🚀 Como O Growth Marketing Tem Impulsionado o Crescimento da Clínica Santé 🚀

Quero compartilhar com vocês alguns resultados incríveis que estamos alcançando aqui na Clínica Santé Espaço Médico, onde estou à frente da administração de Growth Marketing. Os últimos anos nos ensinaram uma lição valiosa: crescer de forma sustentável requer decisões guiadas por dados. E hoje, esses dados nos mostram que estamos no caminho certo!

LTV Líquido e CAC: Os Pilares da Nossa Estratégia

De maneira simples, utilizamos dois indicadores principais:

• LTV Líquido: O quanto cada paciente gera de valor ao longo do tempo, descontando os custos variáveis.
• CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Quanto investimos em marketing e vendas para trazer um novo paciente.

Ao monitorar a relação entre o LTV e o CAC (LTV Líquido / CAC), conseguimos ter uma visão clara do quanto vale cada paciente para a clínica em relação ao custo que tivemos para adquiri-lo.

• Quando o LTV Líquido/CAC está acima de 3, significa que o valor líquido gerado por cada paciente ao longo do tempo é pelo menos três vezes maior que o custo para adquiri-lo. Isso indica que a clínica está obtendo um ótimo retorno sobre o investimento (ROI) em marketing e vendas.
• Quando o LTV Líquido/CAC está abaixo de 1, isso significa que a clínica está gastando mais para adquirir um cliente do que o valor que esse cliente retorna em receita líquida.

A meta, portanto, é sempre ter um LTV Líquido/CAC acima de 3, o que mostra um equilíbrio saudável entre o quanto se investe para adquirir clientes e o quanto eles retornam em receita líquida.

Essa relação é crucial para verificar o crescimento da Clínica Santé, em termos de Marketing.

Os Resultados Falam por Si

Nos últimos anos, tivemos um aumento impressionante no LTV Líquido de 7 para 13 vezes! Isso reflete diretamente o trabalho focado em:

1. Aumentar o tempo de retenção dos pacientes — ou seja, os pacientes estão voltando com mais frequência.
2. Elevar o ticket médio — cada paciente está gastando mais em cada consulta.

É claro que o CAC também aumentou. Estamos investindo mais para adquirir novos pacientes, mas isso nos trouxe um público mais qualificado, especialmente pacientes com doenças crônicas que demandam retornos frequentes.

O segredo foi desenvolver desenvolver estratégias de retenção, como automação de marketing, CRM e campanhas internas, que nos permitiram fidelizar esses pacientes.

Segmentação: O Diferencial Para Crescer Ainda Mais

Um dos maiores aprendizados foi a importância de segmentar os pacientes. Descobrimos que alguns pacientes trazem muito mais valor por permanecerem mais tempo com a clínica e voltarem mais vezes. Focamos em campanhas direcionadas para esse público, e o resultado foi um aumento significativo no LTV.

A segmentação nos permitiu ser mais estratégicos no momento de investir, sabendo que estávamos direcionando nossos esforços para os pacientes que realmente trariam retorno a longo prazo.

Por Que Monitorar Os KPIs Faz Toda a Diferença?

Para qualquer consultório, acompanhar os indicadores certos é essencial. Aqui na Clínica Santé, monitoramos constantemente:

• Ticket médio por paciente - representa o valor médio gasto por cada paciente em uma consulta ou em um período determinado;
• Frequência de retorno - mede a quantidade de vezes que um paciente retorna à clínica em um determinado período, geralmente em um ano. Esse indicador ajuda a avaliar o nível de fidelidade dos pacientes.
• Tempo médio de retenção - indica por quanto tempo, em média, um paciente continua se consultando na clínica. Esse tempo é medido em meses ou anos e ajuda a entender o ciclo de vida do paciente.

Esses dados nos permitem tomar decisões mais assertivas e seguras. Sabemos onde investir mais, quando ser mais agressivos na aquisição de novos pacientes e como otimizar nossos gastos de marketing para garantir um crescimento sustentável.

O Futuro da Clínica Santé

Esses resultados são uma prova do poder de uma gestão de Growth Marketing orientada por dados. Ao monitorar nossos KPIs e focar em estratégias de retenção, conseguimos crescer de forma consistente e saudável.

Minha pergunta para você é: Está monitorando os indicadores certos no seu consultório?

Se quiser saber mais sobre como essas estratégias podem ser aplicadas no seu negócio, estou à disposição para conversar!

Vamos juntos nessa jornada de crescimento!

👉 Me envie uma mensagem e vamos discutir como aplicar essas estratégias na sua clínica!