Como as redes de colaboração (ONA) podem acelerar a adoção de IA nas organizações.

Traduzido do artigo do original de Hervé Jean-Baptiste

De acordo com o relatório "Índice de Maturidade de IA Empresarial 2024" da ServiceNow - desenvolvido em parceria com a Oxford Economics e baseado em uma pesquisa global com 4.470 executivos - a maturidade em cinco dimensões principais impulsiona o retorno do investimento em IA. Os pioneiros - as poucas empresas que alcançaram os melhores resultados - são as mais maduras nessas dimensões. A Análise de Redes Organizacionais (ONA) fornece dados, análises e insights exclusivos que podem ajudar qualquer empresa a acelerar a maturação em cada dimensão, maximizando assim o retorno sobre o investimento em IA.

Cinco Dimensões

As cinco dimensões são Estratégia e Liderança, Integração de Fluxo de Trabalho, Talentos e Força de Trabalho, Governança de IA e Realização de Valor em Investimento em IA.

1. Estratégia e Liderança em IA

Liderança forte é crucial para a maturidade da IA. Os pioneiros demonstram forte liderança executiva e uma visão compartilhada de sucesso, com alto engajamento da alta gerência.

2. Integração do Fluxo de Trabalho

A IA está sendo aplicada a trabalhos críticos em todas as empresas, com os pioneiros mais propensos a integrar a IA profundamente nos fluxos de trabalho. A integração eficaz leva a maior valor comercial e inovação.

3. Talentos e Força de Trabalho

As organizações estão contratando e treinando agressivamente para funções relacionadas à IA. Os pioneiros se concentram tanto na contratação externa quanto no treinamento interno para construir uma força de trabalho qualificada.

4. Governança de IA

A governança eficaz é fundamental para mitigar os riscos associados à IA. Os pioneiros fizeram progressos significativos no estabelecimento de estruturas de governança robustas, abordando questões de segurança de dados, conformidade e privacidade.

5. Retorno do Investimento em IA

Medir o ROI de investimentos em IA é essencial para garantir financiamento futuro. Os pioneiros são mais propensos a ter KPIs definidos e veem retornos maiores sobre seus investimentos em IA.

ONA acelerando a adoção de IA

O que é ONA?

A Análise de Redes Organizacionais (ONA) permite que as empresas visualizem e analisem as relações formais e informais que existem e vejam o que está acontecendo dentro da organização com um nível preciso de detalhes. Por exemplo, identificar líderes informais e alavancar sua influência em funções estratégicas, seja em cargos gerenciais ou como adotantes iniciais de mudanças organizacionais. Ou diagnosticar onde "silos" podem existir que impedem o fluxo de informações e os laços de rede entre grupos de trabalho. A ONA pode ajudar a identificar funcionários que podem ser "excluídos" de maneiras que seriam difíceis de detectar. Os líderes organizacionais podem usar esses insights para tomar medidas concretas, como aproveitar seus líderes informais, promover melhores formas de colaboração ou criar ambientes de trabalho inclusivos e bem integrados.

ONA e as Cinco Dimensões da Maturidade da IA:

1. Estratégia e Liderança em IA:

• Identificar influenciadores-chave: A ONA pode ajudar a identificar influenciadores-chave e líderes dentro da organização que podem defender iniciativas de IA, garantindo uma liderança forte e eficaz.
• Medir o engajamento: Ao mapear os padrões de comunicação e colaboração, a ONA pode avaliar o nível de engajamento e alinhamento entre os líderes em relação à estratégia de IA.
• Facilitar a colaboração multifuncional: A ONA pode identificar silos potenciais e incentivar a colaboração multifuncional, garantindo uma abordagem unificada para a estratégia e liderança de IA.

2. Integração do Fluxo de Trabalho:

• Identificar gargalos: A ONA pode descobrir gargalos e ineficiências no fluxo de trabalho, analisando padrões de comunicação, ajudando a agilizar a integração da IA.
• Aprimorar a colaboração: Ao mapear redes, a ONA pode identificar oportunidades para aprimorar a colaboração entre equipes, garantindo a integração perfeita do fluxo de trabalho de IA.
• Monitorar o progresso da integração: A ONA pode ser usada para monitorar a eficácia da integração da IA nos fluxos de trabalho, fornecendo feedback contínuo para melhoria contínua.

3. Talentos e Força de Trabalho:

• Identificação de talentos: A ONA pode ajudar a identificar indivíduos com as habilidades e influência necessárias para impulsionar iniciativas de IA, garantindo que o talento certo esteja no lugar.
• Análise de lacuna de habilidades: Ao analisar os padrões de comunicação, a ONA pode identificar lacunas de habilidades e necessidades de treinamento, ajudando a construir uma força de trabalho mais alfabetizada em IA.
• Criação de redes de suporte: A ONA pode facilitar a criação de redes de suporte para funcionários, incentivando o compartilhamento de conhecimento e a colaboração em projetos de IA.

4. Governança de IA:

• Análise da estrutura de governança: A ONA pode analisar a estrutura de governança, identificando as principais partes interessadas e suas funções na governança de IA.
• Identificação de risco: Ao mapear redes, a ONA pode identificar riscos potenciais e problemas de conformidade relacionados à governança de IA.
• Disseminação de políticas: A ONA pode ajudar a rastrear como as políticas de governança são comunicadas e seguidas em toda a organização.

5. Realizando Valor no Investimento em IA:

• Mapeamento da rede de valor: A ONA pode mapear as redes que mais contribuem para a realização do valor da IA, identificando áreas-chave de impacto.
• Rastreamento de ROI: Ao analisar os padrões de colaboração, a ONA pode rastrear o retorno do investimento para iniciativas de IA, destacando áreas de sucesso e aquelas que precisam de melhorias.
• Alocação de recursos: A ONA pode identificar onde os recursos são alocados de forma mais eficaz, garantindo o investimento ideal em tecnologias de IA.

Aceleração da IA e Orientada por Dados

Plataformas como a Cognitive Network Analyzer ™ fornecem uma abordagem orientada por dados para a análise de redes organizacionais. As capacidades incluem:

• Aproveita fontes de dados ativas e passivas e integração flexível com repositórios internos e externos.
• Uma plataforma proprietária que integra tecnologia patenteada e recursos exclusivos diferenciados.
• IA generativa para coletar e analisar dados e criar modelos preditivos e simulações.
• A capacidade de entender e prever a dinâmica do capital social, incluindo a identificação de agentes de mudança chave e funcionários de alto potencial.
• Monitorar as complexidades da colaboração da equipe remota.

ONA Ativa:

• Mapeamento de Influência: Pode visualizar a influência de diferentes líderes e departamentos, ajudando a identificar aqueles com o impacto mais significativo nas iniciativas de IA.
• Métricas de Engajamento: Fornece métricas detalhadas sobre os níveis de engajamento em toda a organização, destacando áreas que precisam de mais foco ou suporte.
• Insights de Colaboração: Usando essa metodologia, as organizações podem obter insights sobre as interações entre departamentos, identificando áreas onde a colaboração pode ser aprimorada para apoiar a estratégia de IA.

ONA Passiva:

• Mapeamento de Habilidades: Mapeie as habilidades dentro da organização, identificando indivíduos e equipes importantes para funções de IA.
• Análise de Lacunas: Analise dados de comunicação e colaboração para destacar lacunas de habilidades, orientando programas de treinamento e desenvolvimento direcionados.
• Redes de Suporte: Identifique as redes de suporte existentes e sugira maneiras de fortalecê-las, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo e adoção de IA.

Relatórios de Amostra:

• Análise de Impacto: Analise redes para identificar áreas onde os investimentos em IA estão tendo o impacto mais significativo, fornecendo dados para uma melhor tomada de decisão.
• Métricas de ROI: Acompanhe as métricas de ROI relacionadas às iniciativas de IA, oferecendo insights sobre os benefícios financeiros da adoção da IA.
• Otimização de Recursos: Identifique a alocação ideal de recursos analisando os padrões de comunicação e colaboração, garantindo que os investimentos gerem o máximo valor.

Conclusão

Ao aproveitar a ONA as organizações podem aprimorar suas estratégias de IA, otimizar fluxos de trabalho, desenvolver talentos, garantir governança robusta e obter maior valor de seus investimentos em IA.

Quer aprender como utilizar mapa de redes como apoio ao suas decisoes estratégicas de pessoas.

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