Líder em Soluções de Segurança patrimonial Utiliza Análise de Redes Organizacionais Ativa e Passiva para Impulsionar Mudança Estratégica

No cenário de alta complexidade atual, executar uma iniciativa de mudança estratégica bem-sucedida exige mais do que processos formais - exige o envolvimento de redes informais dentro de uma organização. A Cognitive Talent Solutions (CTS) empregou uma combinação de Análise de Redes Organizacionais (ONA) ativa e passiva para ajudar uma provedora líder de soluções de segurança a identificar líderes informais e acelerar uma transformação estratégica significativa.

O Desafio A CTS foi encarregada de ajudar uma provedora líder de soluções de segurança monitoradas profissionalmente a implementar uma grande mudança estratégica. Embora a liderança formal fosse essencial, a empresa percebeu que a verdadeira mudança só viria aproveitando o poder de suas redes informais. Essas redes, compostas por indivíduos que influenciam seus pares por meio de relacionamentos, e não de autoridade formal, seriam essenciais para o sucesso da iniciativa. Acordos de confidencialidade protegem detalhes específicos deste case, mas os resultados demonstram o impacto da ONA na condução da mudança.

Escopo do Projeto O projeto foi concebido para:

• Identificar líderes informais: usando uma abordagem baseada em dados para encontrar indivíduos chave que influenciam colegas por meio de redes informais.
• Acelerar a iniciativa de mudança estratégica: capacitando esses líderes informais como campeões do esforço de mudança.
• Mitigar os efeitos de influenciadores negativos: para evitar resistência daqueles com influência informal que podem prejudicar a iniciativa.

A Tecnologia ONA Ativa: Abordagem Baseada em Pesquisa A CTS realizou uma pesquisa online para mapear as redes informais da organização. A pesquisa focou em quatro interações informais principais: compartilhamento de informações, fornecimento de suporte pessoal e técnico e inspiração. Ao pedir aos funcionários que indicassem colegas nessas áreas, a ONA ativa criou uma visão detalhada dos influenciadores ocultos da empresa - aqueles que moldaram o comportamento e as atitudes fora das estruturas formais.

ONA Passiva: Metadados Agregados Para complementar as descobertas da pesquisa, a ONA passiva foi aplicada analisando metadados agregados das ferramentas de colaboração interna da empresa. Isso forneceu insights sobre os padrões de comunicação, ajudando a identificar líderes informais adicionais e validar os dados da pesquisa. A ONA passiva revelou como a informação fluía pela organização, oferecendo uma compreensão mais profunda de seu tecido social.

Resultados A abordagem combinada de ONA ativa e passiva levou a resultados substanciais:

• Identificados 150 líderes informais, resultando em uma mudança de 70% no pipeline de liderança da organização e posicionando esses indivíduos como campeões da mudança estratégica.
• Acelerou a implementação da iniciativa em 40%, utilizando a influência de líderes informais para impulsionar o engajamento e a adoção em toda a organização.
• Neutralizou a resistência potencial de líderes informais negativos, impedindo-os de usar sua influência para minar a iniciativa de mudança.

Conclusão Este estudo de caso destaca como a integração de ONA ativa e passiva fornece um meio poderoso de navegar pelas dinâmicas organizacionais. Ao identificar e capacitar líderes informais, ao mesmo tempo em que mitigamos a resistência, a ONA permitiu que uma provedora líder de soluções de segurança executasse sua mudança estratégica com velocidade e eficiência.

Este artigo foi adaptado de um texto original da CTS ONA Insights, a newsletter da ONA da Cognitive Talent Solutions .