Como unificar a medição de aplicativos e websites no Google Analytics

Qual canal de marketing é responsável por adquirir o maior número de novos usuários em diferentes plataformas? Quantos usuários únicos totais você tem, independentemente de qual plataforma eles usam? Quantas conversões ocorreram em seu aplicativo e website na última semana e qual plataforma está gerando a maioria dessas conversões?

As respostas para todas estas questões estão na nova solução para unificar a medição de aplicativos e websites no Google Analytics

Atualmente, muitas empresas medem o engajamento de aplicativos com o Google Analytics para Firebase e o engajamento do website com o Google Analytics. Embora cada um desses produtos ofereça insights avançados, obter um panorama mais unificado do engajamento em seu aplicativo e site pode ser um processo manual e meticuloso. 

Para tornar isso mais simples, O Google anunciou no último mês uma nova maneira de avaliar aplicativos e sites pela primeira vez no Google Analytics.

 As pessoas esperam interagir com as empresas quando e como gostam, como navegar no site de uma marca para pesquisar um produto e depois comprá-lo posteriormente usando o aplicativo da marca. Obter insights sobre essas jornadas entre plataformas é fundamental para que as empresas possam prever as necessidades dos clientes e proporcionar ótimas experiências, mas isso pode ser muito desafiador.

 Aplicativo unificado e análise da web  

Eles apresentaram um novo tipo de propriedade, o App + Web, que permite combinar dados do aplicativo e da Web para relatórios e análises unificados.

Avalie seu aplicativo e website juntos no Google Analytics

Os relatórios dessa nova propriedade usam um único conjunto de métricas e dimensões consistentes, possibilitando a visualização de relatórios integrados no aplicativo e na Web como nunca antes. Agora você pode responder a perguntas as perguntas do início deste artigo.

Veja as métricas combinadas em seu aplicativo e website

Você também pode se aprofundar para entender a eficácia de suas campanhas de marketing em todas as plataformas. Por exemplo, você pode ver quantos usuários começaram no seu aplicativo e acessaram seu website para fazer uma compra.

Medição de evento flexível

Entender como as pessoas interagem com seu aplicativo e website significa que você precisa avaliar diversas interações de usuários, como cliques, visualizações de páginas, abertura de aplicativos e muito mais. O Google está facilitando a avaliação dessas ações em todas as suas plataformas de maneira consistente. O novo tipo de propriedade utiliza um modelo baseado em eventos mais flexível para coletar as interações exclusivas que os usuários têm com seu conteúdo, permitindo que você meça qualquer evento personalizado que você configurar. 

Esse modelo baseado em eventos também permite automatizar o trabalho manual de marcação de alguns dos eventos em seu site sem necessidade de codificação adicional. Além das exibições de página, a medição aprimorada permite que você avalie muitos eventos da Web comuns, como rolagens, downloads, exibições de vídeo e muito mais, com a alternância de uma alternância nas configurações de administração da sua propriedade.

A medição aprimorada ajuda a medir eventos com o movimento de uma alternância

Análise multiplataforma

Dadas as muitas maneiras diferentes pelas quais as pessoas interagem com sua marca entre o aplicativo e a Web, você precisa de ferramentas flexíveis para entender seus dados e descobrir insights exclusivos da sua empresa. O novo módulo de Análise permite que você examine seus dados de maneiras que não são limitadas por relatórios pré-definidos.

Existem várias técnicas que você pode usar, incluindo: 

Exploração : conduza uma análise ad-hoc arrastando e soltando várias variáveis - os diferentes segmentos, dimensões e métricas que você usa para medir seu negócio - em uma tela para ver visualizações instantâneas de seus dados.

A técnica de exploração permite que você visualize seus dados com facilidade de arrastar e soltar

Funis : identifique etapas importantes para a conversão e entenda como os usuários navegam entre eles, onde entram no funil e onde saem, com opções de funil aberto e fechado . 

Entenda como os usuários interagem com uma sequência de eventos importantes no seu aplicativo e website usando a técnica Funis

Análise de caminho: entenda as ações que os usuários realizam entre as etapas de um funil para ajudar a explicar por que os usuários fizeram ou não a conversão.

Visualize ações tomadas no caminho dos usuários para conversão com a técnica de análise de caminho

Depois que você tiver descoberto insights de sua análise, poderá usar os resultados para criar audiências e usar esses públicos-alvo para oferecer experiências de marketing mais relevantes para seus clientes. 

Comece a medir entre plataformas

A primeira versão desse novo aplicativo e experiência na Web, incluindo o novo modelo de evento e novos recursos de análise, já está disponível para todas as contas do Analytics e do Analytics 360 em versão beta. Se você usa o Gerenciador de tags do Google ou a tag de site global para o Google Analytics hoje, não é necessário recodificar o tag para seu website. Para incluir os dados do aplicativo, você precisará do SDK do Firebase implementado no seu aplicativo. Veja como começar no Google Analytics ou, se você já é um cliente do Firebase, veja como fazer upgrade .

O Google está trabalhando para tornar o Analytics a melhor solução possível para ajudar você a entender a jornada do cliente e criar ótimas experiências do cliente em todas as plataformas. 

Revisado por Norma David

Estrategista pós-graduada em Análise de Marketing Digital no IGTI, Partner Especialist Google, CEO na Webpan além de palestrante e colunista de diversos jornais e revistas. Venho de uma carreira com mais de 22 anos em grandes empresas privadas e órgãos públicos atuando no ambiente web . Atualmente, tenho empreendido em consultorias e estou á frente do planejamento de mídia na agência.

Aqui no Linkedin aproveito para compartilhar conhecimento sobre temas relacionados à marketing digital e estratégias de negócios.

 Fonte: Google Marketing Plataform