COMPETÊNCIAS DO COACH E COACHING POR COMPETÊNCIAS. Qual a diferença?

O movimento de Coaching no Brasil está a todo vapor. A sustentabilidade deste processo está na boa formação de seus profissionais e uma atuação com base na ética construtiva e no desenvolvimento das competências para a excelência.

Nossa escola forma Coaches com foco no desenvolvimento de competências (Executive e Life).

Faz-se necessário esclarecer a nomenclatura “competências”, nos dois contextos: competências do Coach e Competências Institucionais.

COMPETÊNCIAS DO COACH

A grande maioria dos Coaches (profissionais que atuam na área de Coaching) se orienta pelas competências definidas pela ICF – International Coach Federation, compreendendo as habilidades e abordagens para a excelência.

Estas competências referem-se aquelas que um Coach profissional necessita  desenvolver em seu contexto de trabalho. Ou seja, competências pessoais exigidas do Coach (profissional que conduz o processo).

De acordo com a ICF, o agrupamentos e as competências do Coach não representam ou indicam qualquer tipo de prioridade, sendo, no seu todo, fundamentais.

Para melhor compreensão das Competências do Coach, apresento de forma resumida, as onze competências do Coach (ver texto completo no site oficial de um dos capítulos Brasil).

BLOCO A - ESTABELECENDO OS FUNDAMENTOS

1. Cumprir Diretrizes Éticas e Padrões Profissionais: refere-se à compreensão da ética e dos padrões em Coaching e a habilidade de aplicá-los apropriadamente em todas as situações.

2. Estabelecer o Acordo de Coaching: trata-se da habilidade de compreender o que é necessário na interação específica de Coaching e a chegar a um acordo com o novo cliente sobre o processo e relacionamento.

BLOCO B - CO-CRIANDO O RELACIONAMENTO

3. Estabelecer Confiança e Intimidade com o Cliente. Indica a habilidade de criar um ambiente seguro, de apoio que produza respeito e confiança mútuos continuamente.

4. Estar presente no processo de Coaching: refere-se a habilidade de ser totalmente consciente e criar um relacionamento espontâneo com o cliente, empregando um estilo aberto, flexível e confiante.

BLOCO C - COMUNICAR-SE DE MANEIRA EFETIVA

5. Utilizar a Escuta Ativa: indica a Habilidade de focar-se completamente no que o cliente está dizendo e no que ele não está dizendo, entender o significado do que é dito no contexto dos desejos do cliente, e dar apoio para que o cliente se expresse.

6. Usar Questionamento Instigante: trata-se da habilidade de fazer perguntas que revelem as informações necessárias para o benefício máximo do relacionamento de Coaching e para o cliente.

7. Comunicar-se de forma Direta – Habilidade de comunicar-se com eficácia durante as sessões de Coaching, e de usar linguagem que tenha o maior impacto positivo possível no cliente.

BLOCO D – FACILITAR O APRENDIZADO E RESULTADOS

8. Criar Conscientização: refere-se à habilidade de integrar e avaliar com precisão as múltiplas fontes de informação, e fazer interpretações que ajudam o cliente a se conscientizar e a partir disto atingir os resultados estabelecidos.

9. Desenvolver Ações: indica habilidade de criar, com o cliente, oportunidades para o aprendizado contínuo durante o Coaching e em situações do trabalho/da vida, e praticar novas ações que irão levar de maneira mais eficaz aos resultados estabelecidos no Coaching.

10. Planejar e Definir Metas: indica habilidade de desenvolver e manter um plano de Coaching eficaz com o cliente.

11. Gerir de Progresso e Responsabilização: habilidade de manter a atenção no que é importante para o cliente e de deixar com ele a responsabilidade de realizar a ação.

COMPETÊNCIAS INSTITUCIONAIS

Em uma formação efetiva de Coaches por Competências, e necessário desenvolver habilidades na aplicação de ferramentas, recursos e metodologias voltados para as competências institucionais.

Estas competências institucionais são definidas com base naquelas universais e distribuídas em quatro blocos.

O desenho deste modelo teve como base o editor europeu WAY MANAGER, ferramenta da empresa francesa PerformanSe de mapeamento de perfis de liderança, da qual somos representantes, formadores e distribuidores no Brasil.

A figura a seguir, representa os grupos de competências 

GRUPOS DE FERRAMENTAS

No Coaching por Competências, as ferramentas são agrupadas de acordo com sua finalidade, o que auxilia o Coach a identificar o momento de utilização, a saber:

A seguir, destas ferramentas.

De Autoconhecimento

1.Inventário Tetragrama

2.Inventário Motivograma

3.Inventário Quatro Estações

4.Inventário Você é um líder coach?

5.Inventário de estilos de pensamento.

6.Inventário Árvore das Competências (15 competências universais)

7.Rodas (competências, valores, crenças)

8.Metáforas para identificar competências motrizes: trem, xícara.

De planejamento

1.Diagnóstico do campo de forças

2.Linha do tempo

3.Régua das crenças

4.Âncoras

5.Mapa Mental

6.Modelo de praticagem

7.Estrela guia

Para estimular cumprimento de metas

1.Garimpo de crenças (Cecy Baêta)

2.Metas de curto, médio e longo prazos (com CPM)

3.Feedback de praticagem

4.Diário de bordo

5.SMART

6.DEARC

7.STAR

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Reforçamos que as Competências do Coach são aquelas que ele precisa desenvolver para estabelecer um relacionamento de excelência em suas sessões.

O Coaching por Competências é uma modalidade que prepara os Coaches para atuar no ambiente institucional, utilizando ferramentas que estimulam e ajudam a desenvolver as competências de seus Coachees.

Observação: esta modalidade de Coaching também é aplicável para aqueles que desejam alavancar suas carreiras e pode ser utilizada fora do ambiente institucional, para tal fim.