COMPROMISSO: Com as Organizações e Com os Colaboradores

O “Engagement” está na moda? Ou seja, traduzindo à letra o Compromisso nas Organizações está na moda? Ou não?

Talvez falar apenas de compromisso, seja redutor, pelo que em contexto profissional ser mais abrangente e entendê-lo também como: Motivado, Alinhado, Envolvido, Identificado, Comprometido com a Organização.

Na realidade o que se pretende e o que se exige com frequência aos Líderes e aos liderados: compromisso das pessoas com a Organização.

As organizações pretendem ter colaboradores mais eficientes, mais produtivos, com mais competências e conhecimentos, com mais “expertises” e valências. Que contribuam e tragam resultados e lucros à Organização. Algumas Organizações, actualmente já têm a preocupação de ir mais além, ou seja estão mais sensíveis e preocupadas em oferecer aos seus colaboradores condições onde o bem-estar e a Felicidade são elementos fundamentais. Mas também aqui, a análise poderia levar-nos por vários caminhos, ora vejamos, para alguns a felicidade poderá estar reflectida num bom bónus, para outros a felicidade é a possibilidade de ter horário flexível, poder trabalhar em casa, ser reconhecido publicamente e ter esse reconhecimento por parte do líder e dos seus pares, ter um ginásio no local de trabalho, etc, etc, ou seja, a Felicidade não é entendida e percebida por todos da mesma maneira.

Pelo que não basta ser produtivo e eficiente, mas é necessário que o colaborador se sinta feliz. Mas esta é efectivamente uma necessidade transversal a todas as Organizações? Ou é uma preocupação e um desafio de algumas Organizações? Dependerá de cada realidade Organização, se esta fizer parte do seu ADN e da sua cultura.

Compete então, a que cada Organização encontre aquilo que funcione e aplique os mecanismos que façam mais com vista ao envolvimento, motivação e retenção das suas pessoas.

Neste âmbito, em um dos estudos realizado pela Gallup (Gallup.com), esta define “engaged”, como sendo os colaboradores que estão envolvidos e são entusiásticos quanto ao seu trabalho e ao seu local de trabalho.

Entusiásticos! Remete-nos para dinamismo, eficácia, vontade de querer aprender, de querer fazer acontecer, de querer crescer! Ingredientes fundamentais para manter as equipas motivadas, para fazerem mais e melhor.

É necessário estar atento ao lado menos positivo de todo este envolvimento, comprometimento, compromisso…, pois os colaboradores podem estar envolvidos, mas nem sempre reflectir bons resultado. Talvez porque a energia canalizada esteja dispersa e não está a ser focalizada nos objectivos que se pretende, talvez porque se sinta feliz no local de trabalho, mas não estar a evoluir no trabalho que realiza, talvez porque não existe uma boa comunicação com a hierarquia, mas com os colegas o ambiente é fantástico… Muitas variáveis, muitos talvez.

De facto, propõe alguns comportamentos que foram analisados em estudos, como sendo fundamentais para manter e alcançar os níveis de envolvimento dos colaboradores.

São três os comportamentos identificados:

1. Comunicar amplamente – defendem que uma forte comunicação é fundamental para o envolvimento do colaborador na Organização. Uma comunicação saudável cria e gera relações saudáveis Verificaram que uma comunicação consistente está directamente interligada com o elevado envolvimento. Esta comunicação torna-se mais forte quando são utilizadas as várias combinações: presencial, telefónica e electrónica. Também o esforço que os líderes efectuam para melhor conhecerem as suas pessoas para além do contexto profissional, é entendido como muito positivo, a preocupação  da hierarquia, sem que entre demasiado no domínio intimo. Os bons líderes têm a capacidade de motivar os seus colaboradores e de construir relações genuínas.
2.  Gestão de performance com objectivos claros – os resultados indicam que quando a gestão de performance é realizada de forma clara, os colaboradores tornam-se mais produtivos, rentáveis e aportam mais contribuições criativas. Clarificar as expectativas é talvez o elemento essencial nas necessidades dos colaboradores e vital para o seu desempenho. Esclarecer o que se pretende e o que se espera dele dentro da organização. A responsabilidade significa aqui que todos os colaboradores são tratados de forma justa e são aplicados os mesmos padrões, permitindo àqueles que têm as melhores performances brilhar.
3.  Foco nas Forças e Fraquezas – os seus estudos revelam que criar forças nos colaboradores é uma abordagem muito mais eficaz do que incidir nas suas fraquezas. Uma cultura baseada nas forças, permite que rapidamente os colaboradores produzam mais e mais significativamente, ficam mais tempo nas Organizações e estão mais envolvidos. Os líderes ajudam os colaboradores a crescer e a potencializar as suas forças, permitindo que desenvolvam as suas competências e conhecimentos.

 Estes comportamentos podem ser desenvolvidos, podem ser trabalhados nas Organizações pelos seus líderes, pelos seus colaboradores, com alinhamento com a cultura da empresa.

Ou talvez ajude realizar e conseguir responder a algumas das questões infra:

O que se pretende implementar? Qual a missão? Qual a abordagem que se deseja efectuar? E como se pretende implementar? De que forma é que se pretende envolver os colaboradores? E as lideranças estão envolvidas? Conhecesse claramente o que se pretende? Qual o resultado do que se pretende alcançar? Qual a eficiência e lucro?

Ora, estas devem ser as questões que os CEO´S, Presidentes, PCA´S das Organizações devem ser capazes de responder, mas também as suas equipas, os seus líderes e consequentemente os seus colaboradores. Se todos estiverem alinhados, com a missão e os objectivos da Organização, saberão qual o seu papel e estarão certamente mais envolvidos para o alcance desses mesmos objectivos. Já que o contributo de todos é fundamental para a boa execução e concretização da estratégia da organização.

Envolva-se, comprometa-se com a sua Organização, o benefício que pode tirar dela será certamente mais vantajoso para o seu desenvolvimento profissional e pessoal. Pois também ela, a Organização, deve estar envolvida e comprometida com os seus colaboradores!

Autora não segue o Acordo Ortográfico.

Publicado in Jornal Expansão, 27 de Outubro de 2017, Nº 445