Comunicação Não Violenta (CNV)
Aline Silva
People Development | Gerente de Projetos | Product Manager | Program Manager | Gestão de pessoas | Delivery Service Manager | Agile Coach | Delivery Manager | Problem Solving | Neorodiversidade
A Comunicação Não Violenta (CNV) é um método desenvolvido pelo psicólogo Marshall Rosenberg, que busca promover conexões empáticas e resolver conflitos de maneira pacífica. O objetivo é expressar-se de forma clara e honesta, além de ouvir os outros de maneira respeitosa. Aqui estão os principais componentes da Comunicação Não Violenta:
1. Observação
- Descrição: Observe a situação sem fazer julgamentos ou avaliações.
- Exemplo: "Quando eu vejo você atrasado para as reuniões…"
2. Sentimentos
- Descrição: Expresse os sentimentos que surgem em resposta à observação.
- Exemplo: "…eu me sinto frustrado e preocupado…"
3. Necessidades
- Descrição: Identifique a necessidade ou valor não atendido que está por trás dos sentimentos.
- Exemplo: "…porque eu preciso de comprometimento com os horários…"
4. Pedido
- Descrição: Faça um pedido claro, específico e realizável, que possa atender à sua necessidade.
- Exemplo: "Você estaria disposto a se esforçar para chegar na hora a partir da próxima reunião?"
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Princípios da CNV
- Empatia: Ouvir sem julgamentos e validar os sentimentos e necessidades do outro.
- Autenticidade: Expressar de forma honesta o que se sente e o que se precisa.
- Respeito: Considerar e respeitar as necessidades de todos os envolvidos.
Benefícios da Comunicação Não Violenta
- Melhora as relações interpessoais.
- Reduz conflitos e mal-entendidos.
- Promove uma cultura de empatia e respeito nas equipes de trabalho e comunidades.
Práticas
- Auto avaliação: Antes de se comunicar, reflita sobre o que você sente e precisa.
- Escuta ativa: Pratique ouvir os outros sem interromper e buscando entender suas perspectivas.
- Modelo de CNV: Use em conversas difíceis ou conflituosas, praticando o formato da CNV.
A Comunicação Não Violenta é uma abordagem poderosa para melhorar a interação humana, promovendo o entendimento mútuo e a paz nas relações.
Para desbloquear e ampliar suas competências e capacidade de crescimento, é possível com a mentoria do método Efeito Fênix, que desenvolvi ao longo de uma trajetória de pesquisa de campo, analise comportamental e formações em desenvolvimento humano.
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