A comunicação nas Multiplataformas
A tecnologia mudou tudo nos últimos anos, inclusive a forma como as marcas se conectam com os consumidores. E com isso trouxe novos desafios e oportunidades.
A tecnologia mudou tudo nos últimos anos, inclusive a forma como as marcas se conectam com os consumidores. E com isso trouxe novos desafios e oportunidades.
Uma das principais premissas do universo da comunicação é saber quem é o público que se deseja atingir e onde ele está. Durante muito tempo, responder a essa pergunta era fácil. O público era facilmente alcançado por meio de reportagens e anúncios publicados em jornais, revistas, rádios e TV. Foi assim por décadas. Há muitos anos não é mais. A tecnologia tornou-se acessível a todos. Desde plataformas, websites, e-commerce, e-mail marketing, vídeo, passando pela publicidade online ao mobile marketing, redes sociais ou broadcast, qualquer marca ou indivíduo tem hoje acesso a ferramentas capazes de potenciar os seus produtos ou a marca.
A palavra que melhor define o atual momento é a multiplataforma, um mecanismo de comunicação que alia todos os media com inúmeras plataformas de distribuição da comunicação. Se um programa de software é desenvolvido para vários sistemas operacionais, ele é considerado "multiplataforma". Como o Microsoft Word é executado nas plataformas Windows e Macintosh, é uma aplicação multiplataforma.
Antes de inserir ações multiplataforma no seu Plano de Marketing e Comunicação se faz necessário entender a usabilidade de cada plataforma.
O desenvolvimento multiplataforma exige uma linha de programação mais abrangente e para implementar essa solução, considere inicialmente as aplicações mobile essenciais como código da aplicação (Java, .NET, C# ou outros).
Relevância e o desafio do tempo
O consumidor, seja de conteúdo ou de informações de produtos e serviços, não está em apenas um media. Ele está em todos os lugares ao mesmo tempo. E não só. Com o tempo se tornou um dos bens mais preciosos da sociedade moderna. Ele também não quer mais esperar um determinado horário para consumir o que precisa. Ele quer ser informado no horário que melhor se encaixa à sua rotina. Esse novo cenário trouxe grandes desafios para quem produz conteúdo.
Agora é preciso conhecer melhor o seu público e entregar conteúdo de interesse a todo o momento.
Também é importante compreender o que ele deseja saber, em qual horário e de que forma quer receber esse conteúdo: se por meio de vídeos, áudios, podcasts ou texto.
Entender esse novo consumidor e decifrar as formas de interação também é um grande desafio. Vivemos numa sociedade em que há excesso de informação e é preciso, para além de conhecer os hábitos do consumidor, fazer o máximo esforço para levar a ele informação cada vez mais relevante e essencial no seu dia a dia.
A estratégia de transmedia storytelling está cada vez mais a ser usada para dar sentido a vida das marcas e das pessoas. Ao dar a oportunidade de uma experiência de entretenimento e consumo de conteúdos, permite a estes participar na criação de conteúdo de maneira coordenada e unificada. Cada meio dará o seu contributo para o desenvolvimento da história, seja ele:
- Lançamento de produtos ou serviços;
- Criação de uma determinada comunidade em torno de uma causa;
- Promover ligações profundas com uma base de fãs;
- Promover a integração entre os canais de comunicação de uma marca;
- Reduzir a repetição de conteúdo entre os diferentes canais;
- Promover a criação de Conteúdo colaborativo de uma pessoa ou de uma marca.
A sociedade contemporânea traz outro grande desafio: o tempo. Nos dias de hoje, temos cada vez menos tempo para ser impactante, assertivo e chamar a atenção do consumidor, sobretudo em meio a tantas informações que nos chega a palma da mão.
É preciso criar um diálogo que favoreça cada vez mais compreender a jornada do consumidor. Conteúdo diferenciado deve ser valorizado. É ele que faz a diferença.
Ednea Pereira - Jornalista, Consultora de Comunicação e Marketing Digital
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