Comunicando ideias : Expectativa da Comunicação

Seguindo a minha promessa de elaborar um artigo por dia até o fim desta semana, hoje, escreverei sobre as expectativas comunicação.

No meu primeiro artigo eu escrevi, BASTANTE, sobre as características da comunicação, era um tema extenso e não tive como reduzir muito, se você perdeu esta, da uma olhadinha neste link.

Sem mais delongas vamos ao tema de hoje....

Todo processo de comunicação tem como característica básica intenção e propósito, e isso gera certa expectativa de ambos os lados, interlocutor e do receptor.

A situação ou mensagem é emitida pelo interlocutor, é processada e interpretada pelo receptor, que por sua vez, desperta pensamento, este pensamento resulta em ações e emoções.

O processo de comunicação envolve a transmissão de informações, ideias, pensamentos ou sentimentos de uma pessoa para outra.

Do lado interlocutor, espera-se de a mensagem gere uma ação cognitiva podendo ser:

1. Criar laço relacional/afetivo - Não é apenas transferir informações, mas também construir e manter relações. A dimensão relacional/afetiva da comunicação envolve considerar as emoções, intenções e perspectivas do receptor e do emissor. É fundamental para estabelecer empatia, compreensão mútua e fortalecer os laços interpessoais.
2. Evoluir/Ensinar - Estão ligados ao aprendizado, compreensão, retenção e aplicação de informações, implica em introduzir novos conhecimentos, habilidades ou perspectivas.
3. Trazer Autonomia - Implica capacitar alguém para agir, decidir e pensar de forma independente. Isso envolve fornecer conhecimento, orientação e recursos necessários para que um indivíduo possa assumir responsabilidades e tomar decisões por si mesmo.

Do lado receptor também existem expectativas além das ações cognitivas, que são expectativas com relação ao conteúdo, que deve ser ASSERTIVO, AUTENTICO, EMPÀTICO e CLARO.

ASSERTIVO

Espera-se que a mensagem transmita claramente a informação desejada, expressando pontos de vista de forma direta e respeitosa, sem ambiguidades ou hesitações, sem ser passivo ou agressivo.

• Clareza nas Informações: A mensagem deve ser direta e precisa, transmitindo informações sem ambiguidades ou ambivalências.
• Confiança e Convicção: Expressar pensamentos de maneira firme e objetiva, comunicando ideias com segurança e determinação.
• Respeito pelos Limites: Ser assertivo também implica em respeitar os limites e opiniões dos outros, mesmo ao expressar suas próprias ideias.

Autêntico

A expectativa é que a mensagem seja verdadeira e represente fielmente a posição, intenção ou sentimento do emissor, mantendo-se alinhada com sua identidade e valores.

• Honestidade e Transparência: Ser verdadeiro e genuíno ao transmitir informações, evitando falsidades ou manipulações.
• Coerência com os Valores Individuais: A mensagem deve refletir os valores e crenças do emissor, mantendo uma congruência entre palavras e ações.
• Sinceridade e Originalidade: Transmitir uma mensagem que reflita a verdadeira intenção e identidade do emissor.

Empático

A mensagem deve ser comunicada de maneira a considerar os sentimentos e emoções do receptor, demonstrando empatia e compreensão, mesmo ao expressar opiniões ou informações.

• Consideração pelos Sentimentos dos Outros: Expressar sensibilidade e compreensão em relação aos sentimentos, preocupações e perspectivas do receptor.
• Escuta Ativa: Demonstrar interesse genuíno em compreender as emoções e necessidades do receptor.
• Compreensão e Solidariedade: Transmitir a mensagem de forma a reconhecer e validar as emoções ou perspectivas do outro.

Claro

A mensagem deve ser clara e concisa, estruturada de maneira organizada e transmitida de forma a evitar confusões ou ambiguidades na interpretação.

• Concisão e Objetividade: Transmitir a mensagem de forma direta, evitando excesso de informações ou linguagem confusa.
• Organização e Estruturação: Apresentar ideias de maneira lógica e estruturada, facilitando a compreensão do conteúdo.
• Evitar Ambiguidades: Garantir que a mensagem seja compreendida facilmente, sem deixar margem para interpretações dúbias.

Hoje vou parando por aqui, amanhã vamos tratar de como podemos atender todas estas expectativas de forma não violenta.

E se quiser ver algo mais específico, coloque nos comentários.