Conheça a nova modalidade de venda online que está salvando as pequenas empresas da crise
Não é novidade para nenhum empresário ou empreendedor que o Brasil vive uma severa crise econômica e que por conta desta, muitas pessoas estão sendo levadas a empreender e se aventurar em negócios próprios pela primeira vez. Em paralelo à crise temos a constante evolução dos meios de comunicação e suas vantagens e novidades a cada dia. Não existe fórmula mágica para vencer, para sobreviver no mercado, existe sim contudo o conhecimento e o aprendizado contínuo que podem fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma boa idéia, sim, boas idéias falham e fracassam todos os dias por falta de conhecimento na hora de colocá-las em prática.
Uma novidade que está sendo usada por muitas empresas e seus executivos de marketing e áreas comerciais é o uso de aplicativos de mensagem para o trabalho, mais especificamente no contato com seus clientes e para alavancar suas vendas. Já amplamente utilizado no exterior, este tipo de venda online ainda é novidade no Brasil e por isso é uma forma de sair na frente em relação à concorrência.
Vantagens e como isso pode aumentar suas vendas
Custos: imagine realizar contato direto, sem intermediários com seus clientes e com seu público em geral com um custo baixíssimo se comparado à outras formas, imagine ter uma relação em tempo real com seus compradores, tudo isso é possível através do uso profissional dos aplicativos de mensagem como o WhatsApp!
Feedback: cada ação tomada terá um resultado praticamente imediato vindo do seu público-alvo, seja um vídeo, áudio ou mesmo texto enviado, sua empresa terá respostas ou poderá avaliar o que significa uma falta de resposta para determinado conteúdo enviado a eles. Tudo em tempo real, além é claro de poder solicitar feedback sobre ações de marketing, promoções e até mesmo consultar os clientes sobre passos a serem dados pela empresa.
A velocidade e eficiência dos aplicativos de mensagem permite um contato e acompanhamento mais próximo dos clientes, permite maior conhecimento sobre suas preferências e hábitos de consumo em relação ao seu produto.
Comparação com outras formas de contato
Estamos em 2016, a grande maioria dos usuários da internet já sabe direcionar aquele email comercial indesejado para uma caixa de spam ou retirar uma inscrição em sua “newsletter”, todos nós já passamos por isso e simplesmente não funciona como o esperado, ligações por telefone direto ao cliente... estratégia ainda mais ultrapassada e ainda mais indesejada pelos clientes, ninguém deseja receber aquela ligação oferecendo produtos ou serviços na hora do seu almoço, jantar ou ainda pior, fim de semana.
As mensagens ficam no aplicativo e podem ser acessadas no momento mais oportuno pelo receptor, ao manter uma comunicação efetiva e de interesse do cliente, não há motivo para ocorrer um bloqueio e portanto seu conteúdo continuará sendo visualizado.
Como Começar
Para os iniciantes e empreendedores sem muito conhecimento de marketing, é recomendado que todas os contatos e ações sejam planejados com cautela, inclusive a frequência de contatos com o cliente. Errar na mão tanto na frequência ou no formato e tipo de conteúdo pode ter o efeito inverso e gerar uma imagem negativa para sua marca. Tudo deve ser planejado e desenvolvido com base nos anseios do consumidor, ações com resultado como promoções serão muito bem vistas e podem manter o público fiel e receptivo às mensagens (sem bloquear o remetente), no início é importante notar os resultados das ações e deixar de lado as que apresentarem menos engajamento dos clientes e menos respostas. Não há problema em consultar o cliente diretamente para conhecer melhor suas expectativas.
PS: Gostou do tema e também quer vender mais usando os aplicativos de mensagem? Veja mais artigos em nosso blog www.aladim.com/blog e participe da conversa deixando seu comentário abaixo!