Conheça três medidas para melhorar a privacidade e proteção de dados no consultório.

As pessoas estão mais conscientes da importância de cuidar dos dados pessoais e de seus direitos como titular, por isso, as empresas que quiserem conquistar a confiança dos clientes e se manterem no mercado, precisam demonstrar que adotam medidas de segurança para manter as informações pessoais protegidas e que cumprem e legislação de proteção de dados.

Proteger os dados pessoais dos pacientes é fundamental para manter a reputação do consultório, além de evitar sanções administrativas e processos judiciais.

A seguir você irá conhecer algumas medidas simples que podem ser implementadas no seu consultório e que irão melhorar a privacidade e a proteção de dados.

1. Não coletar dados na presença de outras pessoas:

Muitos consultórios, clínicas e laboratórios costumam coletar dados pessoais na recepção, em voz alta, na presença de outras pessoas.

Não é raro que sejam coletas informações de saúde, como por exemplo, os sintomas, e dependendo da especialidade, os pacientes são questionados até mesmo sobre questões intimas, como por exemplo, “a data do último ciclo menstrual”.

Embora essa prática seja comum, pode causar constrangimentos ao paciente, que pode não se sentir à vontade para compartilhar informações pessoais na frente de outras pessoas.

Informações pessoais devem ser coletadas em ambiente reservado. Quando a coleta dos dados for feita na recepção, deve ser realizada de formas que garanta a privacidade, como por exemplo, utilização de formulário ou aplicativo em que o próprio paciente preenche as informações, sem a necessidade de responder em voz alta.

2. Restringir o acesso aos dados pessoais:

As informações de saúde devem ser acessadas apenas pelos profissionais que estão envolvidos no tratamento do paciente.

É importante que o consultório adote medidas para restringir o acesso às informações de saúde, como por exemplo, a utilização de senhas para acesso de arquivos armazenados de forma digital, e fechaduras em armários e salas arquivos, quando armazenados em suportes físicos.

3. Não receber informações de saúde pelo WhatsApp ou e-mail da recepção:

Informações de saúde não devem ser recebidas no WhatsApp ou no e-mail da recepção, onde todos os colaboradores têm acesso.

Estas informações são sigilosas e devem ser acessadas somente pelos profissionais da saúde que estejam envolvidos no tratamento do paciente.

Se o consultório recebe informações de saúde através desses canais de comunicação, oriente o paciente para que envie para o número corporativo ou e-mail do profissional da saúde responsável pelo tratamento.

Estas são algumas medidas de fácil implementação no consultório que irão diminuir o risco de incidentes de segurança com dados pessoais.