Construindo uma estrutura digital de vendas 1:1

Em um mundo cada vez mais digitalizado, a eficácia das vendas está diretamente ligada à utilização de estratégias digitais sofisticadas. Neste artigo, vamos falar sobre uma estratégia que utilizamos aqui na Sioux que se concentra na conversão de leads em vendas, priorizando as intenções do prospect em cada etapa de sua jornada. Descubra como essa abordagem integrada pode otimizar a experiência do cliente, resultando em um processo de vendas mais eficiente.

Entendendo a Jornada do Cliente com base na intenção de busca

A jornada do cliente é um pilar essencial em qualquer estratégia de vendas. Ela abrange todas as etapas pelas quais um cliente passa, desde o primeiro contato com a marca até a decisão de compra. Compreender essa jornada e as distintas intenções do cliente em cada estágio é fundamental para otimizar nossas estratégias de venda.

Ao personalizar a jornada do cliente de acordo com suas intenções de busca, conseguimos oferecer uma estratégia de vendas altamente personalizada e direcionada. Essa abordagem é incorporada em todas as etapas da jornada, desde campanhas customizadas até landing pages e e-mails específicos para cada público. Essa personalização nos permite atender de forma mais eficiente às necessidades e preferências individuais dos clientes, resultando em taxas de conversão mais elevadas e maior satisfação do cliente.

Criando uma Estrutura de Landing Pages

Em nossas análises, concluímos que criar um ecossistema integrado de landing pages dá resultados muito melhores que tratá-las de forma isoladas. Essa estratégia permite a integração com outras táticas, como SEO e Inbound Marketing, proporcionando maior liberdade e agilidade, o que nem sempre é possível no site do cliente.

Aqui na Sioux, implementamos esta estrutura , desenvolvendo páginas personalizadas para cada jornada do cliente, incorporando diversas ferramentas de conversão, como formulários de contato e chatbots. Com isso, garantimos uma experiência única e interativa para cada público, otimizando a captação de leads e potencializando as chances de conversão em vendas.

Estratégia de Campanha de Mídia

Como já falamos, estruturamos nossas campanhas de mídia com base na intenção de busca do usuário, concentrando-nos no fundo do funil. Isso significa que, embora nosso objetivo seja vender um produto ou serviço específico, reconhecemos que cada usuário possui intenções diferentes - alguns podem estar à procura de preços mais competitivos, enquanto outros podem valorizar características exclusivas ou serviços de alta qualidade. É por isso que nossas campanhas são altamente segmentadas: buscamos compreender o 1:1 de cada jornada do cliente, personalizando as estratégias para atender às necessidades individuais de cada um.

Otimização: Palavras Negativas

Também utilizamos o conceito de intenção de busca para a negativação de palavras-chave, uma estratégia que nos permite evitar custos com usuários que não são nosso foco, direcionando nossos recursos de forma mais eficiente e aumentando as chances de conversão. Durante o planejamento de uma campanha, analisamos cuidadosamente os serviços e produtos que desejamos promover, identificando termos que os usuários podem buscar, mas que não estão diretamente relacionados à nossa conversão. Com base nessa análise, criamos uma lista de intenções que devem ser negativadas. Por exemplo, se estamos promovendo o serviço de Recrutamento e Seleção, negativamos palavras como "plataforma", garantindo que nossos anúncios sejam exibidos apenas para usuários com intenção relevante para nossos objetivos de negócio. 

Otimizando: Importância do CTR (Click Through Rate)

O CTR desempenha um papel crucial na otimização dos nossos anúncios. Um alto CTR indica que nossos anúncios estão atraindo cliques, o que é positivo para reduzir o custo por clique. No entanto, é fundamental garantir a qualidade desses cliques, pois pagamos por cada um deles. Para alcançar uma otimização eficiente, adotamos uma estratégia de balanceamento do CTR, sempre mantemos dois anúncios ativos e monitoramos seu desempenho semanalmente. Dessa forma, podemos identificar qual anúncio está convertendo mais leads em clientes, o resultado mais importante para nossos objetivos de negócio.

Gerenciando Leads e Maximizando Conversões

Sabemos que muitos leads podem não se converter por diversos motivos, como o momento não ser o mais adequado ou questões relacionadas ao valor do produto ou serviço. Diante disso, desenvolvemos uma estratégia personalizada para classificar e gerenciar esses leads de forma eficiente. Utilizamos árvores de relacionamento e uma variedade de ferramentas e canais, como e-mail e WhatsApp, para manter um relacionamento contínuo e positivo com esses leads. Essa abordagem nos permite nutrir e acompanhar cada lead ao longo da jornada, aumentando as chances de conversão e aprimorando a experiência do cliente.

Monitoramento e Ajustes

A estrutura digital de vendas depende da comunicação constante entre as equipes de performance e comercial, o que nos permite entender não apenas se o lead é bom ou ruim, mas compreender os detalhes e necessidades específicas do público-alvo. Com base nessa compreensão, podemos criar novas jornadas personalizadas para atender às expectativas individuais dos clientes, proporcionando uma experiência mais satisfatória e um processo de venda mais eficiente

Para garantir uma estratégia eficaz, integramos todas as etapas da jornada do prospect, desde a campanha e a landing page até o CRM e o fechamento da venda. Utilizamos ferramentas como o Google Looker Studio para desenvolver dashboards online que nos permitem monitorar em tempo real o desempenho das ações, tomar decisões assertivas e rápidas, e o Microsoft Clarity, que nos fornece insights valiosos sobre o comportamento individual do prospect. Essas ferramentas possibilitam personalizar as landing pages e melhorar a experiência do cliente, tornando nossas campanhas mais eficientes e direcionadas.

Combinando comunicação, monitoramento em tempo real e uso de tecnologias de análise nos permite adaptar continuamente a estratégia, garantindo que nossas ações estejam alinhadas com as expectativas do cliente e otimizadas para alcançar o sucesso nas vendas.

Conclusão

Em suma, uma estrutura digital de vendas eficiente exige entender a jornada do cliente, personalizar a experiência e monitorar o desempenho constantemente. Essa abordagem integrada proporciona uma experiência de cliente mais satisfatória e um processo de vendas mais eficiente. Aqui na Sioux, estamos comprometidos em oferecer soluções digitais personalizadas que maximizam o sucesso de nossos clientes e impulsionam o crescimento de seus negócios em um cenário cada vez mais digitalizado.