Crescer: o segredo do mindset

Se você bater um papo com 10 empreendedores, os 10 dirão que o seu maior anseio para a sua empresa é o crescimento. E não só o anseio, mas a necessidade. Em um momento de mercado tão delicado quanto o que vivemos hoje, não crescer pode significar ser engolido ou expelido, afinal, como diz o ditado, camarão que dorme, a onda leva, né?

Muitas vezes o problema não está na falta de recursos, limitação de investimentos ou qualquer coisa do tipo, e sim em um mindset defasado tentando dar conta de desafios de uma nova era. E uma coisa é fato: resolver os problemas da Era do Conhecimento com ferramentas da Era Industrial não cola mais... Afinal, as relações e conexões evoluíram. E muito.

Vou te convidar para entrar no túnel do tempo comigo para entender melhor. Começamos na Era Feudal (1), onde tínhamos um grande senhor feudal que concentrava todo o poder, e, consequentemente, as tarefas; e os vassalos que apenas o obedeciam. Ou seja, era um processo de emissor para vários receptores "subordinados". Pulando algumas décadas, caímos na Era Industrial (2), onde o grande modelo era o fordismo. As conexões se ramificaram, mas não perdemos a centralização. Um exemplo disso era a relação das pessoas com grandes canais de mídia ou até com as empresas: o indivíduo era um mero receptor. Passando mais um tempinho, chegamos na atualidade, na Era do Conhecimento (3). Com a internet, cada indivíduo recebeu o poder de criar suas próprias conexões, ampliando as relações e colocando todo mundo com o mesmo peso nessa teia.

O indivíduo empoderado passou a ter mais acesso ao conhecimento e um grande poder de escolha - de produtos a empregos. E é justamente isso que vem exigindo uma transformação em como as empresas interagem com seus funcionários, parceiros, clientes e etc.

(1), (2) e (3), respectivamente

Vou exemplificar: pense em como você se deslocava para lugares desconhecidos até alguns anos atrás. Um jeito feudal de solucionar esse problema é através do mapa. Quem nunca utilizou um Guia Quatro Rodas para explorar novos destinos de uma cidade? Mas ele é soberano e centralizador. Você não discute com o mapa, você não o atualiza, você só segue o que está desenhado naquele pedaço de papel e pronto. Aí a gente evoluiu um pouco e nasceu o GPS. Um jeito industrial de resolver o problema: funcionava, entregava resultado, tinha um sistema perfeito na maioria das vezes, mas... Você já tentou atualizar um GPS? Ai, que nervoso. Horas e horas que a gente gastava para no fim se deparar com uma rua sem saída. Que frustração! Daí evoluímos mais um pouquinho e vem o Waze. Colaborativo. Aberto. Se dá o direito de errar para acertar e é incrível! 

Por muito tempo nós trabalhamos com ferramentas da Era Industrial, mas esse sistema se esgotou e se tornou parte do nosso problema atual. Mas temos que lembrar que estamos passando por um período de grandes mudanças. E elas nos forçam a questionar aspectos fundamentais da nossa sociedade - como nos educamos, como nos alimentamos, como nos mantemos seguros, etc. E nessa nova era, precisamos cada vez mais dessas novas escolhas, porque as soluções existentes estão ficando cada vez mais obsoletas.

Tá bom, mas o que eu quero dizer com tudo isso? A maioria das empresas estão com o mindset na Era Industrial, que pode ser que não entregue o que os usuários precisam para os dias de hoje. Muitos empreendedores ainda acreditam, por exemplo, que o erro é algo abominável, sendo que, na realidade, é o erro que nos permite adquirir conhecimentos importantes que impulsionam a evolução das empresas, e, muitas vezes, o erro também é responsável por ajudar as empresas a conhecer melhor seus usuários. Parece meio maluco, né? Mas prometo que funciona.

No Design Thinking, por exemplo, temos a etapa onde construímos um protótipo extremamente rudimentar, apenas para testar com os usuários e ver o que realmente funciona e atende suas dores. Não deu certo? Joga fora e começa de novo. Isso mesmo, tem que praticar o desapego! Aqui a ideia é o fail fast: se for pra errar, é melhor errar rápido e barato, né? Antes de construir um MVP bonitão, que vai custar mega caro e vai precisar de horas e horas da sua equipe, porque não algo mais simples para capturar esses requisitos?

Isso é um protótipo!

O UX e Growth Hacking nos evangelizam com os famosos testes A/B, onde temos uma opção que essencialmente irá falhar. E é ela que vai te ensinar muito sobre o seu público.

No Scrum, uma ferramenta de gestão de projetos do manifesto ágil, trabalhamos em formatos de sprints: dividimos os trabalhos em várias partes e temos uma interface recorrente com usuário e dono de projeto. Se algo der errado, você consegue identificar no meio do caminho, ao invés de gastar milhares de horas e descobrir que o produto não atende o usuário somente no final do processo.

Ou seja, hoje temos muitas metodologias e ferramentas focadas no mindset da nossa era, que ajudam a acelerar o crescimento das empresas de forma saudável, estratégica e assertiva.

Ciclo de inovação

Moral da história: não quero dizer que existe um mindset certo e errado, mas tente se mapear, olhar para si e refletir qual é o seu. Olhar para novas formas de trabalho e compartilhar mais conhecimento faz você e seu negócio crescer! E aí, concorda? :)