CUIDADO VENDEDORES, LIMITE ENTRE SER PERSISTENTE E INCONVENIENTE !

Antes de tudo, vamos ver a diferença entre ser Persistente e ser Inconveniente

Persistente é é ser esforçado e focado em seus objetivos

Inconveniente é ser importuno, indiscreto

Você já se deparou com esta situação ?

Você entra em uma loja e o vendedor não deixa você quase respirar, pois quer apresentar todos os seus produtos de uma só vez, e só pensa em vender, vender e vender.

A grande maioria dos clientes se sente pressionado e incomodado com esta situação, e digo que pode até ser que ele compre, mas tenho certeza que ele poderia gastar muito mais, se ele se sentisse confortável para decidir, ou até mesmo sanar as suas dúvidas.

Bem, com este exemplo chegamos a entender o que é ser inconveniente.

Vendedor que é inconveniente tem dificuldade para bater a sua meta, não cresce o seu ticket médio, não usa a seu favor o seu mix de produtos, e o pior, não fideliza o seu cliente, é aquela famosa venda que não terá uma recompra.

Entender o “não” que ele te disse, se ele ficou com alguma dúvida, qual o melhor dia e período para que você faça o follow up, o que mais atraiu em sua proposta, são exemplos típicos de uma persistência sadia.

Entenda que o ciclo da venda varia entre os segmentos; no cenário pós pandemia alguns setores que eu atendo como consultor, já está sentindo os efeitos de um aumento neste ciclo, afinal o seu comprador está com um budget mais apertado., e com isso todo o cuidado é necessário, e o equilíbrio mental principalmente. 

As dicas são, ficar atento aos sinais não verbais que o seu cliente emite, pois é uma arma poderosa para não passar do limite da persistência para a inconveniência, parece clichê mas ouvir o seu cliente nunca sairá de moda, e o “não” que ele disse a você é momentâneo.

A expectativa dos clientes é que entendam as suas necessidades, e que a oferta seja de acordo com isso, sem ter a sensação de que o vendedor está apenas de olho no quanto você pode gastar ali, o vendedor persistente utiliza de abordagens diferentes para cada cliente, entende que precisa ser ajustado sempre o seu processo de vendas, já no caso do inconveniente ele utiliza a mesma forma de abordar para todos, acha que é uma linha de produção, que o seu processo de vendas não precisa ser revisto, pois sempre fez assim, não está antenado nas mudanças do perfil dos clientes, não se preocupa em se atualizar.

Vendas tem que ter transpiração e muita paixão !

Abs. e boas vendas 

Eleasar Delfino - Especialista em Gerar Resultados de Vendas