CULTURA E PROPÓSITO NAS EMPRESAS
Paulo Martins
Conselheiro | Mentor | Vendas | Marketing | Operações | Canais | Investidor
Alguns pensamentos e definições sobre “cultura da empresa” e “cultura organizacional”.
Toda empresa tem uma “cultura”, seja ela “intencional” ou algo que “acaba acontecendo”...
A cultura é um conjunto de comportamentos que levam os funcionários a estarem engajados, a se preocuparem com o resultado e a baterem a metas.
A cultura organizacional é o “jeitão” como a empresa funciona. Ou seja, é o conjunto de comportamentos que levam os colaboradores a estarem engajados, se preocuparem com os resultados e atingirem as metas.
Chama-se cultura empresarial a combinação de comportamentos, atitudes, missão, visão, valores e expectativas que guiam uma organização diariamente, no intuito de alinhar o comportamento dos colaboradores ao comportamento esperado pela empresa.
Já a cultura organizacional é um conjunto de normas, valores e missão da organização que ajudam a guiar comportamentos e hábitos de trabalho dos funcionários.
No limite, a cultura “derruba” uma empresa. A cultura come a estratégia no café da manhã. Se as pessoas não estão engajadas, e não estão comprometidas com o resultado esperado, não adianta planejar, porque o time não vai executar.
Empresas com uma cultura sólida costumam apresentar um bom ambiente de trabalho, além de maior engajamento e motivação dos colaboradores. Todos esses fatores contribuem para o cumprimento dos resultados planejados e por manter profissionais qualificados e alinhados com a cultura e os objetivos da organização.
Os quatro tipos de Cultura Organizacional são os seguintes: Cultura do poder (alta centralização no comando); Cultura de papéis (foco na função); Cultura de tarefas (perspectiva direcionada ao problema); Cultura de pessoas (maior relevância para os talentos da empresa).
O Conselho de Administração, como guardião da estratégia empresarial, tem papel primordial, cabendo a ele conduzir as empresas a uma mudança cultural profunda que reflita na gestão de pessoas e consequentemente em seus resultados.
Alguns passos são importantes para desenvolver uma cultura organizacional na empresa, tais como: Defina missão e valores e crie um significado; Estabeleça regras e crie uma identidade; Crie rituais para fortalecer a cultura; Dê feedbacks e faça pesquisa de clima organizacional; Documente sua cultura organizacional; Fique atento ao exemplo dado pelos líderes.
Se alguém está insatisfeito com a cultura organizacional de uma empresa, provavelmente está na hora de “mudar”.
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Como mudar a cultura organizacional da empresa ?
Tenha clareza de onde quer chegar com seu negócio; Defina a missão, visão e valores da empresa; Construa o PVE (ponto de vista educativo). A ideia do PVE é ter a empresa toda “na mesma página”. Ou seja, se você quer implantar uma cultura forte na sua empresa, precisa desenhar essa cultura antes de coloca-la em pratica. E para desenhar, você precisa do PVE, o ponto de vista educativo, que é uma ferramenta essencial na hora de criar a cultura da sua empresa porque é onde você vai educar todo mundo em cima daquilo que você acredita e quer que aconteça na empresa. Todos na empresa devem estar nessa “mesma página”, independentemente do nível hierárquico. A “meta” da empresa precisa ser passada para todos na empresa, para que todos também acreditem na mesma ideia. Com o PVE você “educa” sobre a cultura que você quer na organização.
Para trabalhar a cultura organizacional na empresa é importante criar projetos comunitários; investir em treinamentos internos; incentivar o depoimento de funcionários; melhoria do clima organizacional; retenção de talentos; contratação efetiva; produtividade alta; e alinhamento entre as equipes.
Como a cultura começa pela missão, não podemos esquecer que a missão deve abordar a razão da empresa existir e fazer o que faz. Ela deve dizer como a empresa “muda” a vida das pessoas, independente do segmento de negócio. Um propósito vivido dentro da empresa, em prol de algo muito maior que a própria pessoa, é um dos principais fatores de engajamento dos colaboradores. Em seguida a visão, que deve mostrar onde a empresa quer chegar nos próximos anos, quais são as ambições do negócio. É o conjunto do que você vê para a empresa, a posição de mercado que quer que ela ocupe e como será vista pelos clientes. Depois os valores, ilustram os comportamentos que as pessoas precisam ter, ou que devem ser cultivados ou eliminados. Por exemplo as decisões, contratações e demissões, devem levar em conta esses valores. O ideal é que a empresa tenha pelo menos cinco valores. Eles devem “passar” por gratidão, legitimidade, intensidade, senso de dono e autodesenvolvimento. E esses valores devem ser “vividos” por “todos” da empresa.
Para implementar essa “cultura” desejada, você precisa “embarcar” as pessoas certas e definir uma “direção”.
Para as pessoas fazerem algo, elas precisam de um “proposito”. Existem os propósitos pessoais e da empresa que precisam estar “alinhados” de alguma forma. O que faz as pessoas levantarem pela manhã, é um proposito.
A cultura organizacional vem dos valores praticados pelas pessoas, e elas devem “mirar” na visão, sempre lembrando da missão da empresa.
Diretor Executivo l Conselheiro Empresarial I Advisor l Mentor de Executivos I Escritor I Palestrante em Governança e Liderança
1 aPaulo Martins excelente conteúdo! Parabéns