Cultura organizacional, o que não enxergamos facilmente é o mais importante.

A cultura organizacional desempenha um papel crucial nas empresas de hoje. Ela é muito mais do que apenas uma decoração superficial ou um conjunto de valores escritos em um mural na parede do escritório. A cultura de uma organização é o cerne de sua identidade e uma peça fundamental na estratégia empresarial.

O que se entende por cultura organizacional

Trata-se do conjunto de valores, crenças, normas, práticas e comportamentos compartilhados por membros de uma organização. Ela é a espinha dorsal que molda a identidade e o ambiente de trabalho de uma empresa. A cultura não é algo que pode ser criado da noite para o dia, mas sim um produto da história, da liderança, das interações e das experiências compartilhadas pelos funcionários ao longo do tempo. Mas, essa cultura não é monolítica; ela pode ser dividida em duas partes distintas: cultura explícita e cultura implícita.

Cultura implícita e explicita 

Cultura Explícita: Esta é a parte da cultura que é facilmente visível e compreensível. São os valores e princípios declarados da organização, muitas vezes encontrados em sua missão, visão e valores publicamente divulgados. A cultura explícita é o que a empresa deseja que seus funcionários e o público percebam como sua identidade cultural.

Cultura Implícita: A cultura implícita é mais profunda e sutil. Ela envolve os comportamentos, normas e práticas que não são explicitamente comunicados, mas que os membros da organização percebem ao longo do tempo. Essa cultura é moldada pela experiência diária, liderança, e a forma como os funcionários interagem uns com os outros. A cultura implícita muitas vezes exerce uma influência mais poderosa sobre as ações e decisões dos funcionários.

Avaliação da Cultura Organizacional

Avaliar a cultura organizacional, tanto a explícita quanto a implícita, é essencial para compreender o que realmente está acontecendo dentro da empresa. É também fundamental para entender e prever o comportamento das equipes nos diversos níveis em processos de mudanças, gestão de crises com impacto nos resultados e reputação. Algumas maneiras de fazer isso incluem:

·      Observação: Observe como as coisas são feitas na organização, como as pessoas se comunicam e como os líderes tomam decisões. Isso pode revelar muito sobre a cultura implícita.

·      Feedback dos Funcionários: Realize pesquisas e entrevistas com funcionários para obter insights sobre suas percepções da cultura, tanto explícita quanto implícita.

·      Análise de Documentos e Comunicações: Revise documentos internos, e-mails, comunicações e políticas para entender como a cultura explícita é expressa.

·      Acompanhamento do Comportamento Líderes: Os líderes desempenham um papel fundamental na formação da cultura implícita. Observar seu comportamento e suas interações com os funcionários pode ser esclarecedor.

Cultura Implícita, sua importância e riscos associados

A cultura implícita influencia a maneira como os funcionários se comportam, tomam decisões e interagem.

Embora muitas vezes subestimada, oferece várias vantagens quando bem compreendida e gerenciada:

·      Compreensão Real da Organização: A cultura implícita revela como as coisas realmente funcionam na empresa, o que pode ser crucial para tomar decisões informadas e moldar a estratégia.

·      Identificação de Gargalos e Oportunidades de Melhoria: Reconhecer a cultura implícita pode ajudar a identificar áreas onde a organização pode melhorar, bem como pontos fortes que podem ser alavancados.

·      Engajamento dos Funcionários: Uma cultura implícita positiva e saudável pode aumentar o engajamento dos funcionários, pois eles se sentirão mais conectados e valorizados.

No entanto, também há riscos associados:

Quando a cultura implícita entra em conflito com a cultura explícita, leva a comportamentos contraproducentes com impactos negativo nos resultados e a credibilidade da organização.

Colaboradores podem adotar atitudes que estão em conformidade com a cultura implícita, muitas vezes enraizada na realidade do dia a dia, em vez de seguir os valores declarados. Dessa forma, é comum :ignorar ou subverter políticas organizacionais; receber mudanças na estratégia ou na cultura explícita com resistência, especialmente se a cultura implícita for contrária a essas mudanças e; levar a comportamentos disfuncionais, como fofocas, sabotagem ou má conduta ética.

Conclusão

Tanto a cultura explícita quanto a implícita desempenham um papel crítico na cultura organizacional. A compreensão e avaliação dessas duas facetas da cultura são essenciais para alinhar a cultura com a estratégia da empresa e aproveitar as vantagens que a cultura implícita pode oferecer. 

Portanto, é vital para as empresas reconhecerem a importância de alinhar essas duas facetas da cultura e agirem proativamente para minimizar o desalinhamento. Isso pode ser alcançado através da avaliação constante da cultura, do fortalecimento da liderança, da promoção de valores claros e da busca de consistência entre o que a organização diz e o que ela faz. Quando a cultura explícita e implícita estão em harmonia, uma organização está mais bem posicionada para atingir seus objetivos e manter sua reputação positiva no mercado.