De onde surgem as grandes idéias: a incrivel história dos pneus

Houve um tempo em que pneus eram vendidos nas lojas com embalagens de papel! Reza a história que, preocupados com os custos do produto, o presidente de uma grande fabricante de pneus reuniu os principais responsáveis das diferentes áreas da empresa e lançou o desafio de alterar alguma coisa, sem que a qualidade do pneu fosse comprometida.
Depois de um conjunto de lugares comuns e de ideias batidas, o presidente perguntou se era tudo o que tinham para dar, e que pretendia ter ouvido ideias novas e diferentes
Ficou um ambiente pesado, com todos os executivos sob tensão e na expectativa sobre o que iria acontecer. Era um silêncio ensurdecedor,  até que uma voz quase inaudível rompe o silêncio  e diz com voz trêmula: "O produto precisa ter  embalagem, chefe?". Todos se viraram para o local da voz trémula e viram a figura franzina que ficou mais franzina ainda depois de sentir 52 olhos a observá-lo com feições que iam desde o riso contido, até ao desprezo declarado.
Um empregado de limpeza, que estava limpando os vidros e no qual não tinham reparado, repetiu titubeante: "Sem embalagem se poderia poupar bastante!"
Os responsáveis ficaram admirados com a desfaçatez do simples empregado, que procurava um buraco para se enfiar, depois de repetir a sua ideia. Quem era este tipo para interromper assim a reunião? Teriam que ter mais cuidado em próximas reuniões. Que ideia ridícula! Não sabe nada sobre o assunto, e vem mandar seus descalabros.
Os sorrisos de escárnio apareciam cada vez mais intensamente, até que se ouviu a voz do presidente, de olhos vidrados, a balbuciar: "Porque não... porque não?" E assim, os pneus passaram a ser expostos nas lojas sem embalagens e com a informação necessária impressa na borracha, ao contrário do que tinha acontecido até ao início do séc. XX.
Este é um exemplo da importância que tem a análise do problema por alguém que não está envolvido no problema. Mostra também, que as boas ideias podem vir de qualquer pessoa da organização ou de fora da organização.

Pense nisso.