De onde vem o termo “VUCA” e o que ele realmente significa?

VUCA - um termo dos militares americanos?

Descrito pela primeira vez em 1985, pelos economistas e professores universitários Warren Bennis e Burt Nanus no livro "Líderes: As estratégias para assumir o comando". O mundo VUCA segue dominando a realidade a despeito do que pode dizer seu caçula irmão BANI.

No início da década de 1990, o VUCA foi a resposta do US Army War College ao colapso da URSS. Com o fim do "Bloco Oriental" como "o único inimigo", o desafio era encontrar e implementar novas formas de ver e responder em condições de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade.

Acontecimentos recentes podem sugerir interpretações distintas sobre a percepção do fim do dito "Bloco Oriental", mas ao menos por hora, sigamos assim.

VUCA é um Acrônimo

O acrônimo VUCA é composta pelos quatro termos Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade.

A volatilidade descreve a intensidade da flutuação ao longo do tempo. É fácil de entender usando o exemplo dos preços das ações: os preços das ações que flutuam fortemente em um curto período de tempo aparecem como "sharp jaggies" no gráfico de progresso. Quanto maior a volatilidade, mais fortes e mais "irregulares" as oscilações.

Neste modelo, a incerteza descreve a imprevisibilidade dos eventos. Quanto mais "surpresas" o contexto proporciona, mais incerto ele é.

A complexidade é influenciada pelo número de fatores de influência e sua interdependência ou interação. Quanto mais interdependências um sistema contém, mais complexo ele é. O termo "complexo" deve ser diferenciado do termo "complicado" - mesmo que ambos sejam frequentemente usados de forma incorreta e equivalente. Um sistema complicado pode ser simplificado sem destruir a estrutura interna do sistema. Exemplo: uma quebra matemática pouco clara é simplificada por encurtamento. Um sistema complexo, por outro lado, é destruído se você tentar simplificá-lo - por exemplo, desmontando-o.

Ambiguidade descreve a ambiguidade de uma situação ou informação. Mesmo que muitas informações estejam disponíveis (no sentido de serem seguras e previsíveis), a avaliação das mesmas ainda pode ser ambígua. "E o que isso significa agora?" é uma pergunta típica em tais situações, mesmo quando na verdade "todos os fatos estão na mesa". As situações de comunicação geralmente contêm um alto grau de ambiguidade. Para piorar as coisas, as pessoas envolvidas muitas vezes nem estão cientes disso.

VUCA descreve as condições alteradas

Neste mundo VUCA, especialmente na era da digitalização, os executivos têm que agir de forma diferente - diretores e gerentes. Para as empresas, também, o ambiente mudou radicalmente e os métodos convencionais de gestão estão atingindo seus limites. As empresas podem e devem se adaptar a esse novo mundo. VUCA, portanto, visa tornar detectável o indetectável. E representa a descrição das condições de enquadramento alteradas sob as quais as decisões têm de ser tomadas hoje. É um ambiente em que a informação não tem mais valor prognóstico porque as condições estruturais mudam muito rapidamente, as coalizões de interesses se tornam cada vez mais complexas e os motivos mudam constantemente.

Depende dos seus próprios valores!

Isso ainda deixa a decisão de ambivalência. Simples tentativa e erro, por exemplo, ajuda aqui. O critério entre esperar e agir é central. Se tudo já está em constante mudança ("panta rhei"), quando devo partir? A experiência mostra que não há tempo absolutamente certo aqui. Em vez disso, é útil estar muito consciente da tensão entre a mudança, por um lado, e a identidade, por outro. Os valores pessoais fornecem a orientação. Eles são a bússola em tempos de busca, confusão, luta por uma decisão, anseio por uma solução autêntica. Portanto, os próprios valores são também os pilotos nos tempos turbulentos do VUCA digital. Hoje, mais do que nunca, isso é algo com que devemos nos preocupar.

O que fazer quando tudo se torna completamente "VUCA"?

Os militares estão tomando o caminho da tecnologia - e, portanto, confiando nas estratégias dos velhos tempos. Mais reconhecimento, mais vigilância, mais drones, mais robôs, mais... O problema é que isso só está disponível a um preço financeiro alto (não apenas). Em alguns casos, as empresas podem tentar explorar grandes bancos de dados usando abordagens de big data/data mining. No entanto: os conjuntos de dados geralmente dizem respeito apenas ao lado do cliente (não aos concorrentes, funcionários, fornecedores ou outras partes interessadas); nem todos os clientes chegam em "milhares" (que são necessários para mineração de dados); nem toda empresa tem recursos financeiros para cavar esse tipo de escavação na pilha de dados. Então o que fazer?

VUCA se torna tema de liderança e desenvolvimento organizacional

Gestores e empreendedores precisam tomar decisões de maior ou menor alcance todos os dias. Mas como posso tomar decisões em um mundo VUCA? A "tomada de decisão racional" ainda é considerada o padrão-ouro da tomada de decisão. E é verdade: os méritos e o sucesso dessa abordagem são indiscutíveis. Viva a proporção. Mas é lamentável que alguns decisores ainda acreditem que as decisões podem realmente ser tomadas de forma puramente racional. As descobertas da pesquisa do cérebro, por outro lado, mostram que a proporção geralmente é apenas um "fornecedor de justificativa" da decisão anteriormente "desgastada". Nesse sentido, a razão "busca da razão" é apenas serva de uma decisão tomada intuitivamente - e em parte inconscientemente. É certo que esta também é uma visão indiferenciada e exagerada. A experiência mostra, no entanto, que em situações de tomada de decisão a solução mais apropriada surge quando tanto a razão quanto a intuição recebem seu lugar e recebem igual importância. Em última análise, é sempre uma questão de dois parâmetros: Quanta informação tenho sobre uma situação e quanto posso estimar os efeitos de minhas ações? Basicamente, posso neutralizar isso fornecendo amortecedores de flutuação suficientes para condições voláteis, uma quantidade sólida de informações para lidar com situações incertas e uma combinação de informações e recursos para combater desenvolvimentos complexos. Quanta informação eu tenho sobre uma situação e quanto posso estimar os efeitos de minhas ações? Basicamente, posso neutralizar isso fornecendo amortecedores de flutuação suficientes para condições voláteis, uma quantidade sólida de informações para lidar com situações incertas e uma combinação de informações e recursos para combater desenvolvimentos complexos. Quanta informação eu tenho sobre uma situação e quanto posso estimar os efeitos de minhas ações? Basicamente, posso neutralizar isso fornecendo amortecedores de flutuação suficientes para condições voláteis, uma quantidade sólida de informações para lidar com situações incertas e uma combinação de informações e recursos para combater desenvolvimentos complexos.

Versão traduzida e adaptada do texto originalmente publicado por Waltraud Glaser em 9 de novembro de 2021 no site VUCA-WORLD.