De que coaching estamos falando?
Pedro Gustavo
Consultor em Inteligência Relacional Sistêmica | Liderança e Gestão de Projetos | Voluntário PMI-MG
Cada vez mais existem profissionais que se dizem coaches. Para definir o que isso significa, melhor é perguntar:
De que coaching estamos falando? Do real ou o que se vende por aí?
O que é vendido é que o coach faz a pessoa ir pra frente. Seria como um consultor. O profissional descobre um caminho que considera bem sucedido, modela e tenta vender. Já vi o Kiko Loureiro, guitarrista do Megadeth e ex-Agra, fazendo isso e reparei que quem passa em concurso se vende assim. É algo tão comum que a Comissão Nacional de Justiça teve que proibir a prática entre magistrados.
Esse tipo de profissional tem um valor absurdo. Ele conseguiu ir adiante. Conquistou, fez, realizou, adquiriu. Seu valor é inegável. Vamos a ele quando queremos uma resposta imediata ou um plano a seguir. Ele fala o que deve ser feito, cobra por isso, pagamos, fim.
SÓ QUE... isso não passa nem perto de coaching. Isso lá fora é conhecido como mentoring, counseling ou consulting. O cliente vai até o profissional. Ele fala o que fazer baseado em sua experiência (mentoring) ou em sua expertise (consulting ou counseling). Ele estuda o caso, projeta uma saída e a entrega. O cliente repete aquilo até não fazer sentido mais.
Coaching mesmo, o real, estudado, pautado em conhecimentos científicos e baseado em evidências, aquele que surgiu fora daqui e bomba verdadeiramente na Europa e nos EUA movimentando milhões, é um processo bem diferente. Por vezes, o coach não sabe o que o cliente precisa fazer pra sair de onde quer. O ideal é que isso aconteça! Ele oferece uma caixa de ferramentas ao coachee. É um cara que fica do lado do cliente proporcionando um ambiente de descoberta, protegido, verdadeiramente sem julgamento. Fomenta reflexão, provoca-o a ampliar o olhar e enxergar o que não via ou evitava ver. Utiliza técnicas e métodos pra que o cliente encontre suas saídas por si, desenrole seus emaranhados mentais, revele e sobrepuje sabotadores e descubra as formas mais eficazes de fazer alguma coisa. Tal como o melhor violino não vira arte nas mãos de quem não sabe tocar, o coach não detém a saída. Patrocina e empodera para que o cliente a conquiste.
A conexão criada entre coach e coachee funciona como se fosse possível ter duas almas agindo numa vida ou dois espíritos dentro de um corpo só, mas essa segunda alma seria uma força obtida pela primeira. Em nenhum momento a primeira perde as rédeas.