Desafios da liderança: entre ouvir e agir

Estar à frente da gestão de uma equipe com certeza é desafiador. É preciso inspirar e encorajar, mesmo que às vezes tenhamos nossas dúvidas e inseguranças.

No início de minha trajetória em posição de liderança, sentia medo de não conseguir segurar as minhas emoções nas horas difíceis. O medo de não dar conta nos persegue, pois temos múltiplas demandas para atender por dia e ainda precisamos ser atenciosos com as emoções do time. Afinal, os colaboradores nos olham como espelho e isso é prova da responsabilidade que carregamos. A empatia é fundamental e deve andar, lado a lado, com a liderança.

Para lidar com pessoas da melhor maneira é preciso ouvi-las. Costumo brincar que algumas vezes venho para o escritório apenas para ouvir. São dias que parece que eu não faço nada além de ouvir os colaboradores e que antes eu considerava como um dia perdido - hoje entendo que dias assim são os mais produtivos. 

Todos nós temos nossos pontos vulneráveis. Confesso que minhas maiores dificuldades se manifestam na hora de lidar com as emoções diversas dentro do time - afinal, cada um tem a sua personalidade e seus dias ruins e bons. 

Dar feedbacks negativos não é um problema para mim, porém busco ser cuidadosa, visando a motivação. O discurso não deve deixar ninguém se sentindo ofendido, mas que se sintam estimulados a aprender e conseguir melhores resultados.

Neste ponto, uma das minhas grandes aliadas no exercício de liderar é a comunicação.  Se percebo alguma situação que me parece errada ou prejudicial ao time, busco intervir, dialogar com todos, para me certificar das circunstâncias e determinar a solução. 

Por fim, talvez a busca por um caminho eficiente para liderar passe por uma liderança afetiva, mas não "mole". O que quero dizer é que, sempre que preciso, eu "abraço" o colaborador, dando todo o suporte e incentivo para vencer qualquer que seja a situação. Claro, também é preciso estar atento para colocar os limites necessários para garantir a eficiência do trabalho e o foco no ambiente. Liderança requer equilíbrio, sempre mirando a excelência.