Design Thinking: Um Jeito Diferente de Pensar e Fazer
Greiciane Galeoti
Application Developer | MBA Estudante de Engenharia de Software | Scrum Master Certificada - PSM I™
Bem-vindos à série “TECH TRENDS SPOTLIGHT” da newsletter "Tech Transitions: Women Power". Nesta série, estudamos avanços inovadores e abordagens que estão revolucionando o setor de tecnologia. Hoje, exploraramos o Design Thinking, uma metodologia revolucionária que repensou completamente a criatividade e a resolução de problemas na indústria tecnológica e além.
Introdução ao Design Thinking
Encontramos a origem do Design Thinking nas décadas de 1960 e 1970, quando proponentes líderes da teoria do design, como Herbert A. Simon e Robert McKim, começaram a codificar o design como uma atividade mental organizada. O livro de Simon, "The Sciences of the Artificial" de 1969, estabeleceu a base ao conceituar o design como um método de pensamento que envolve tomada de decisão e resolução de problemas. Enquanto isso, o trabalho de McKim sobre pensamento visual forneceu aos designers os instrumentos e métodos para usar em processos criativos.
O conceito ganhou ainda mais força nas décadas de 1980 e 1990 com a criação da empresa global de design IDEO. Tim Brown, CEO da IDEO, e David Kelley, fundador do Hasso Plattner Institute of Design em Stanford (d.school), foram figuras chave na popularização do Design Thinking. Eles enfatizaram que cooperação, empatia e investigação eram componentes cruciais do processo.
Escritores e Livros Importantes sobre Design Thinking
3. Confiança Criativa: Libere sua Criatividade e Implemente Suas Ideias por Tom Kelley e David Kelley
4. Design Thinking: Integrating Innovation, Customer Experience, and Brand Value por Thomas Lockwood
O que é Design Thinking e Para Que Serve?
Design Thinking é um método de inovação centrado no usuário que combina as demandas das pessoas, o potencial da tecnologia e as necessidades das operações empresariais bem-sucedidas utilizando as ferramentas disponíveis para os designers. Ao encorajar as empresas a criar com as necessidades de seus clientes em mente, essa técnica melhora processos internos, produtos e serviços externos. A abordagem é iterativa, envolvendo ciclos de prototipagem, teste e refinamento.
Elementos-Chave do Design Thinking
Objetivo do Design Thinking
O Impacto do Design Thinking
Sucesso nos Negócios
Um estudo da McKinsey descobriu que, entre 300 empresas de capital aberto, as organizações lideradas por design tiveram um crescimento de receita 32% maior e um crescimento total dos acionistas 56% maior ao longo de um período de 5 anos. De acordo com outro estudo da Forrester, empresas que priorizam a experiência do usuário superam seus concorrentes, exibindo 1,6 vezes o valor vitalício do cliente, 1,7 vezes as taxas de retenção de clientes e 1,4 vezes o crescimento da receita.
Estudos de Caso
A IBM adotou o Design Thinking em toda a sua organização, resultando em uma mudança cultural que promoveu a colaboração e a inovação. A empresa relatou um retorno sobre o investimento de 301% das iniciativas de Design Thinking e uma redução significativa no tempo de desenvolvimento.
O Airbnb usou o Design Thinking para passar de uma startup em dificuldades para uma líder global na indústria da hospitalidade. Ao focar nas experiências dos usuários, criaram uma plataforma que atende às necessidades de anfitriões e hóspedes, levando a um crescimento exponencial.
Recomendados pelo LinkedIn
A Netflix, o maior serviço de streaming do mundo, utiliza o Design Thinking para aprimorar sua experiência de streaming. Analisando interesses e comportamentos dos usuários, a Netflix cria conteúdo personalizado, algoritmos de busca e recomendações, atraindo espectadores em todo o mundo. Essa abordagem centrada no usuário fez da Netflix uma história de sucesso global.
Como Você Aplicaria o Design Thinking em Sua Empresa?
Desafios e Considerações
Resistência à Mudança
Aqueles envolvidos na resolução de problemas, que estão acostumados com abordagens mais convencionais, podem ser resistentes ao uso do Design Thinking. Será necessário provar tanto as vantagens de curto quanto de longo prazo de uma estratégia centrada no usuário para superar isso.
Alocação de Recursos
Pesquisa, prototipagem e testes podem levar muito tempo e recursos ao usar o Design Thinking. Certifique-se de que haja recursos suficientes configurados para auxiliar nessas iniciativas.
Aprendizado Contínuo
O processo de Design Thinking é iterativo. Requer aprendizado constante e modificação em resposta ao feedback do consumidor e às mudanças do mercado.
Por Que Competências em Design Thinking São Importantes
O principal benefício do Design Thinking é que ele fornece uma estrutura bem definida para a inovação. Tentativa e erro é um método útil para determinar o que funciona e o que não funciona, mas é frequentemente caro, demorado e, em última análise, improdutivo. Por outro lado, criar soluções novas e criativas é facilitado ao seguir as etapas específicas do Design Thinking.
Dados da Emsi Burning Glass mostram que, entre dezembro de 2020 e dezembro de 2021, o número de anúncios de emprego que exigiam habilidades de Design Thinking subiu dramaticamente, conforme publicado pela Harvard Business School.
Uma estrutura forte para criatividade e resolução de problemas é fornecida pelo Design Thinking. As organizações podem gerar um sucesso financeiro substancial concentrando-se nas necessidades de seus usuários e cultivando uma cultura de inovação e cooperação. Adotar esse processo pode resultar em produtos, experiências e serviços aprimorados, impulsionar o desenvolvimento e fornecer às empresas uma vantagem competitiva no mercado acelerado de hoje.
Compreender e colocar em prática o Design Thinking pode ser um divisor de águas para qualquer pessoa que esteja entrando no setor de TI ou tentando melhorar sua abordagem estratégica. Fique atento para mais observações e orientações úteis para gerenciar sua jornada tecnológica enquanto continuamos a examinar tendências tecnológicas na série "TECH TRENDS SPOTLIGHT".
Obrigada por se juntar a nós em mais esta edição do Women in Tech Transition. Fiquem atentos para mais insights e histórias na nossa próxima edição, onde continuaremos a destacar o poder transformador da tecnologia na promoção da mudança social. Juntos, podemos fazer a diferença.
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Greiciane Galeoti
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