Dicas para responder: "Me conte uma vez que você falhou" em uma entrevista de emprego.

E se me perguntarem sobre alguma vez que eu falhei ou errei? O que responder?"

Essa é uma das perguntas mais temidas em processos seletivos e, a meu ver, com razão.

Diferente da pergunta abordada no artigo "A importância do: "Não sei, mas vou aprender.", em que falamos sobre o benefício de ser 100% aberto e sincero ao indicar o "não sei", aqui é importante sabermos o que está por trás desta pergunta e efetivamente nos prepararmos para responder da melhor forma.

Quando o entrevistador te faz essa pergunta ele não quer efetivamente saber tudo que você errou. Momentos de fracasso podem revelar informações importantes sobre resiliência, amadurecimento, personalidade, aprendizado e capacidade de receber feedback.

São informações que não aparecem em um currículo e provavelmente não serão mencionadas naturalmente pelo candidato, certo?

Neste sentido, seguem algumas dicas:

• Quem escolhe o que e como falar é você!

O entrevistador não te conhece e nem sabe dos detalhes da sua trajetória profissional, então escolha a narrativa que obviamente menos irá te prejudicar e que responda a pergunta feita de forma sincera mas, que não te derrube.

Reflita bastante e já separe umas 3 histórias que possam ser contadas quando este tipo de pergunta ocorrer. Ao longo da nossa trajetória é absolutamente natural que tenhamos muitos e muitos fracassos, erros e aprendizados. Uns mais sérios e outros corriqueiros. Você não precisa trazer à tona histórias drásticas de fracasso ou insucesso.

Neste sentido:

• Escolha uma história de fracasso que seja um erro de planejamento operacional, não uma falha grave.

Separe uma história em que o erro esteja em algum cálculo ou previsão inicial feita dentro de algo a ser planejado. Evite exemplos mais profundos.

• Escolha uma história curta.

Procure uma história curta e não gaste muito tempo com ela. Quanto mais você der ênfase e detalhes sobre o assunto, mais abre o flanco de perguntas sobre ele.

• Procure um exemplo que use o "nós" não o "eu".

Uma falha em time é sempre melhor que uma falha individual por isso, o simples uso do "nós pensamos assim mas depois identificamos que estávamos errados e mudamos", minimiza um pouco e também pode ser visto como um fator de comprometimento em grupo.

• Escolha uma história de fracasso de consequências finais baixas.

Procure uma história em que o erro foi identificado, alertado, corrigido e ao final não tiveram grandes consequências.

• Não se defenda.

É comum querermos contar um erro e já na hora tentar uma defesa. Não faça isso. Não tem defesa quando o que você viveu gerou um aprendizado, um amadurecimento. Isso é o que mais importa.

• Cuidado com as palavras.

Aqui, o uso exato das palavras certas é MUITO importante.

Use sempre o "aprendi"; "percebi"; "entendi"; "melhorei"; "corrigi"; "evolui".

Palavras como "culpa", "injustiça", "fui prejudicado", "eu na verdade estava certo", estão vetadas, ok?

• Foque mais no aprendizado e menos no fracasso.

Este é o item mais importante.

No fundo é isso que o entrevistador quer saber. Foque muito no que você realmente aprendeu com isso e deixe claro o seu amadurecimento e evolução com este processo mas, um ponto importante: tentar passar direto do erro para a solução pode não convencer. Afinal, existe todo um processo no meio entre falhar, absorver a falha e aprender, certo? Cuide de contar a transição de forma séria para que o entrevistador saiba como você passou do sentimento de fracasso ao aprendizado.

Resumindo, seja objetivo:

"Isso aconteceu, tivemos isso de resultado, aprendemos muito com isso, aplicamos essa melhoria com base no aprendizado e depois melhoramos."

Faz sentido para você esse ponto de vista?

Bora conversar?