Dicas para uma boa comunicação

Dicas para uma boa comunicação

Ouça com muita atenção, concentre-se. Escute.

Coloque-se em frente ao interlocutor e olhe para ele enquanto o ouve. Isto facilita a comunicação.

Manifeste o desejo de conhecer como pensam os outros. Todos gostam de ser objeto de interesse e estão ávidos de atenção.

Ouça sem interromper, mesmo quando estiver em desacordo. Dê ao outro a oportunidade de se expressar-se até o fim.

Tome cuidado para que preocupações e preconceitos não se integrem na mensagem e criem o hábito da distorção.

Ouça para compreender e não para responder. Isto significa que o primeiro objetivo ao ouvir alguém deve ser buscar compreender exatamente o que a pessoa pretende comunicar. A resposta virá depois.

Evite distrair-se com objetos, sons ou acontecimentos do ambiente. Concentre-se totalmente em ouvir.

Não “desligue”, mesmo que suas convicções estejam abaladas. A opinião do outro pode abrir-lhes novas perspectivas. O espírito aberto enriquece.

Cuidado para não cair na tentação de deduzir o que o outro quer antecipando sua fala; mesmo que tenha certeza do que será dito. Ouça. A pessoa pode sentir-se desrespeitada, agredida, desvalorizada, e adeus comunicação eficiente. Um pouco de paciência nunca é demais.

Não prepare a resposta enquanto o outro fala. Se assim o fizer, não compreenderá o que o outro tem a dizer e, consequentemente, sua resposta poderá não ser adequada ao que o outro disse. Daí surgem os desentendimentos, discussões inúteis, os “diálogos de surdos”.

Antes de dar sua opinião, certifique-se de que compreendeu a mensagem repetindo o que ouviu, principalmente, quando seu modo de pensar difere de seu interlocutor. Geralmente, estes são os momentos mais difíceis de se escutar o outro com atenção.

E mais,

Demonstre humildade. Se seu interlocutor não conhece informações elementares, explique-as.

Certifique-se de que a pessoa compreendeu a mensagem, se não, seja didático(a), procure outro meio para explicar.

Tenha paciência, cuidado para não ser arrogante, simplifique a mensagem ao máximo.

Use um vocabulário adequado, nada de palavras não usuais.

Uma coisa é fato, outra, opinião. Cuide de separar os dois.

Jamais ignore que existe emoção na comunicação. Perceba a carga emocional que o outro está trazendo. Isso se percebe na fisionomia, no tom de voz.

Certifique-se de que o outro concordou com o que você disse, se não concorda, entenda o porquê.

Fonte desconhecida