14 dicas para ter uma comunicação mais assertiva

Você acredita que se comunicar consiste apenas no ato de abrir a boca e falar tudo o que pensa? Saiba que esta pode não ser a melhor forma de se comunicar, de ser compreendido, de passar uma mensagem de forma eficiente e, por mais que você não acredite nisso, pode despertar a antipatia das pessoas, afastar clientes, dentre outras coisas. Vou explicar porquê.

Toda comunicação depende de um emissor e um receptor para que a transmissão da mensagem aconteça. Neste trajeto de um falar e o outro ouvir existem os ruídos de comunicação. E no que consistem esses ruídos? São vários os motivos, vou elencar aqui alguns deles. A diferença de interpretação de conceitos das palavras, a educação, a cultura, a classe social, a personalidade, a idade, os valores, as crenças e por aí vai.

Para que a sua comunicação seja assertiva e para que consiga realmente atender os objetivos de transmissão da mensagem é preciso um pouco de atenção e eu geralmente uso um termo para isso. A boa comunicação merece capricho. A gente capricha na roupa, na comida, no carro e porque não caprichar também na boa comunicação, que é algo tão importante no nosso dia a dia?

Saiba que as habilidades interpessoais, as soft skills, são mais valorizadas no mercado de trabalho do que muitas habilidades técnicas. Se você sentiu que vale a pena investir em uma comunicação assertiva, veja abaixo 14 dicas para melhorar a sua comunicação:

1. Tente usar um tom de voz agradável

2. Pense no emprego das palavras antes de expressá-las

3. Cuidar com palavras que possam ser ofensivas, pejorativas ou preconceituosas

4. Ouvir atentamente o interlocutor antes de responder

5. Seu olhar, seus gestos e seu corpo também transmite mensagens, fique atento a isso

6. Ser sincero é importante, mas ser sincericida nem sempre é bom

7. Lembrar que o diálogo para ser rico pode ter divergência de opinião, e que as pessoas tem direito de pensar diferente de você. E tudo bem

8. Se você está falando com uma pessoa alterada, brinque para aliviar a tensão e se não der certo encerre a conversa e retome em outro momento se for necessário

9. Lembre-se que a opinião dos outros importa tanto quanto a sua

10. Se não entender o que a pessoa falou, pergunte, tenha humildade para admitir que ninguém sabe tudo

11. Cuidar ao ser claro, direto e objetivo para não parecer rude

12. Perceber se a pessoa está acompanhando o seu raciocínio. Se for preciso faça pausas

13. Se achar necessário peça para a pessoa repetir com as próprias palavras o que você disse, para ver se a mensagem foi compreendida na totalidade

14. Sempre se coloque no lugar do outro quando estiver se comunicando, a empatia é um dos pilares mais importantes da troca de mensagens

E aí, como anda a sua comunicação no dia a dia? Será que dá para melhorar?

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