Diferenças em Conselhos das empresas StartUps Digitais e Prestação de Serviços / Produção de Bens

por Carlos Passini

Na maioria das vezes, as startups digitais e as startups de prestação de serviços ou produção de produtos enfrentam diferentes dinâmicas de operação e estratégia que acabam se refletindo em sua estrutura organizacional e na composição e no funcionamento de seus conselhos. Aqui destaco algumas importantes diferenças de modo a orientar aos Conselheiros sobre sua atuação em Startups, principalmente para os Conselheiros mais acostumados a atuar nas empresas mais tradicionais (as que são mais baseadas em hardware). São elas:

1. Composição do Conselho

Startups Digitais: Muitas vezes, as startups digitais têm conselhos compostos por especialistas em tecnologia, desenvolvimento de software, e inovação. Isso é devido à natureza tecnológica do negócio, que requer conhecimento técnico aprofundado. Muitas vezes os fundadores são cientistas ou mesmo pessoas muito técnicas que acabam “puxando” as discussões do conselho para assuntos técnico e não estruturais ou estratégicos;

Startups de Prestação de Serviços/Fabricação: As startups que oferecem serviços ou fabricam produtos costumam ter membros com experiência em operações, logística, marketing e vendas, além de conhecimentos técnicos específicos sobre o produto ou serviço oferecido – geralmente na área de TI.

2. Foco Estratégico

Startups Digitais: O foco tende a estar em inovação constante, escalabilidade e desenvolvimento de tecnologia, o que requer que o conselho esteja alinhado com as últimas tendências do mercado digital e das tecnologias emergentes. É necessário que seja tomado o cuidado para que o conselho não fique muito focado apenas nestes temas estratégicos. O posicionamento de negócios da empresa e o olhar para concorrentes e também a organização interna de operações, inovação e governança é fundamental para o bom estabelecimento da startup;

Startups de Prestação de Serviços/Fabricação: Aqui, o foco pode ser mais voltado para a eficiência operacional, a qualidade do serviço/produto e a gestão de relacionamentos com clientes e parceiros. O conselho pode se concentrar mais em melhorias na cadeia de suprimentos e na experiência do cliente.

3. Métricas de Sucesso

Startups Digitais: As métricas de sucesso podem ser mais voltadas para indicadores digitais, como aquisição de usuários, engajamento e churn rate, além de outras métricas de performance primeiro no ambiente digital;

Startups de Prestação de Serviços/Fabricação: As métricas frequentemente incluem indicadores de desempenho como ROI, satisfação do cliente, eficiência operacional e custos de produção, focando mais em resultados tangíveis no curto e médio prazo.

4. Ciclo de Vida e Escalabilidade

Startups Digitais: Estas startups geralmente têm um potencial de escalabilidade elevado desde o início, com uma capacidade de atingir um grande número de usuários sem aumentar proporcionalmente a estrutura de custos. O conselho precisa estar preparado para estratégias de crescimento rápido, potenciais fusões e até mesmo aquisições. Não é raro um dos clientes iniciais da startup querer comprá-la ou mesmo associar-se em grande escala. Os Conselheiros devem estar preparados para lidar com situações assim;

Startups de Prestação de Serviços/Fabricação: O crescimento pode ser mais gradual, frequentemente dependente de fatores como a construção de uma base de clientes e a produção física do produto. Assim, o conselho pode ter um papel mais ativo em planejamento estratégico e no desenvolvimento de capacidades operacionais.

5. Riscos e Desafios

Startups Digitais: Enfrentam riscos como rápida obsolescência tecnológica, segurança de dados e competição intensa no ambiente digital. O conselho precisa ser ágil e estar preparado para ajustar as estratégias rapidamente. Conhecimentos relacionados a estes temas serão muito valorizados e podem trazer soluções em curto espaço de tempo;

Startups de Prestação de Serviços/Fabricação: Enfrentam desafios relacionados à cadeia de suprimentos, regulamentação e controle de qualidade. O conselho pode precisar se concentrar mais em questões logísticas e operacionais. Conselheiros cos estes conhecimentos e experiências será bem valorizados ao trazerem soluções relacionadas aos temas.

6. Diversidade de Habilidades

Startups Digitais: A diversidade em habilidades pode ser orientada para tecnologia, marketing digital e análise de dados. Conhecimentos em estatística e soluções ágeis serão valorizados;

Startups de Prestação de Serviços/Fabricação: A diversidade pode envolver habilidades em gerenciamento de operações, vendas diretas e desenvolvimento de produtos físicos. Processos de inovação e pesquisa e desenvolvimento (P&D) são requeridos.

Que Conclusões podemos tirar?

As diferenças na natureza das startups digitais em comparação com startups de prestação de serviços e fabricação refletem diretamente na formação, no foco e no funcionamento de seus conselhos. O entendimento dessas nuances é crucial para que cada tipo de startup estabeleça uma governança que suporte suas necessidades específicas e maximize suas oportunidades de sucesso.

Em ambas, a necessidade de agilidade na tomada de decisão e conhecimento dos mercados envolvidos com a natureza da empresa serão altamente valorizados e, Conselheiros com os expertises relacionados adicionarão valore de uma forma mais decisiva!

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