E o futuro das organizações, você conhece?

Amanhã é o futuro de hoje. Tudo que eu fizer hoje irá refletir no amanhã. Aquilo que planejei ontem estou executando hoje. Isso leva a uma conclusão lógica, devo planejar o futuro. Mas não só o futuro das coisas, também o futuro das pessoas e do formato das nossas organizações.

Questão: você consegue imaginar como será sua organização no futuro, digamos daqui a cinco anos?

Voltando ao passado, em Taylor (1911) lançou o livro Princípios da Administração Científica, que se tornou a bíblia da gestão que usamos até hoje. Criou métodos que levariam as organizações a uma eficiência nunca antes vista, o que foi importante para seu desenvolvimento.

No entanto, as organizações estão praticamente iguais há mais de 100 anos. Hierarquia, controle, política, falta de credibilidade aos funcionários, poder concentrado em algumas pessoas e diversas outras peculiaridades permanecem. Os modelos de gestão existentes não são de todo ruins, mas prevendo o futuro anunciado, é preciso inovação na própria gestão.

Enxergar o futuro da sua empresa é essencial para o empresário. Esta Visão só fica clara se baseada em informação de qualidade, relevante e pertinente. É preciso olhar para fora da caixinha, enxergar além, juntar tudo e construir o cenário imaginário. Mas o mais importante está nas pessoas, na mudança de conceitos e entendimento do papel de cada funcionário enquanto ser humano capaz e esforçado.

O mundo muda tão rapidamente no que diz respeito às "criações de necessidades humanas", entre elas as mais importantes estão na demanda por tecnologia, mas as organizações não tem mudado. As pessoas tem acesso à informação ilimitada, mas as organizações continuam tratando seus funcionários com desconfiança, como meros empregados.

A organização do futuro deve considerar que as pessoas estão na sua equipe para entregar valor e merecem credibilidade, que elas são responsáveis e esforçadas por natureza, que aprendem fazendo e tem direito ao erro, que é inerente ao ser humano querer ajudar para um mundo melhor, e que, quanto mais felizes elas forem, maior será seu desempenho.

Por isso, seja audacioso, pense na frente, incentive seus funcionários felizes a criar soluções para as necessidades que seu cliente ainda nem identificou. Isso se chama inovação com humanização do trabalho.

Acredito na máxima: se o funcionário é feliz, o cliente será feliz e, se o cliente for feliz com sua organização, irá comprar e fará o acionista feliz.