Empatia na área de vendas!

No mercado atual o vendedor precisa se transformar em um facilitador para atender seu cliente e lograr exito. Remuneração não pode ser o objetivo de uma venda, o executivo na área de vendas precisa expandir seus horizontes para obter o tão aclamado sucesso. Para tanto, é necessário deixar em segundo plano o pensamento capitalista "comissionamento" e focar em "reconhecimento".

Oferecer a melhor marca do mercado não é garantia nenhuma de vendas, o diferencial do seu produto está nos olhos do seu cliente. Nem sempre o comprador terá condições de explicar o que ele precisa, qual é o seu real problema, a sua necessidade, ele pode somente saber o que ele quer, e não o que ele realmente precisa.

É neste momento que o vendedor precisa ter empatia, olhar com os olhos do seu cliente, ouvir o que ele mesmo está falando, sentir o que seu cliente está transmitindo. Pode-se afirmar que a área de vendas envolve um ambiente passional, um "mix" de paixão e conhecimento, para tanto, faz-se necessário possuir a sensibilidade e a sabedoria de se colocar no lugar do outro e, alcançando este objetivo, transmitir seu conhecimento, sendo assim uma relação de "paixão x ciência".

No final do dia, você precisa entregar ao seu cliente "lucro ou economia", esta deve ser a meta de um vendedor, alcançando este objetivo você terá reconhecimento, e é através do reconhecimento que você terá retorno financeiro e profissional.