ENDOMarketing Foco no Cliente Interno | 06 Aulas práticas de Como Fazer | By Alexander Baer
Alexander Baer
Palestrante motivacional com 35 anos de experiência, ajudando empresas e profissionais a alcançarem seu potencial máximo. Especializado em transformar vidas e negócios através de treinamentos e palestras inspiradoras.
Na 1ª aula, sobre ENDOMARKETING falo da importância desta ferramenta hoje em dia para a experiência do cliente interno e este passar esta experiência para o cliente externo.
Afinal hoje no marketing 4.0 Experiência ao cliente é um diferencial para alavancar as vendas!
A maior das estratégias hoje de uma empresa são seus colaboradores (endomarketing) são GENTE.
É a união do Gestão de Pessoas com o Marketing 4.0 (departamento de Gestão de pessoas + departamento de Marketing).
Na 2ª aula, sobre ENDOmarketing, dou dicas de ferramentas colaborativas, para a sua organização se comunicar com o seu cliente interno.
Uma das ferramentas do ENDOmarketing é justamente a comunicação interna, levando como preceito básico, levar informações relevantes da empresa, sua visão, missão, valores, objetivos e metas.
Algumas ferramentas são:
- FanPage + canal do Youtube + Linkedin Page entre outros
- Newsleter atuais
- Manuais técnicos de cada departamentos
- Jornal de paredes no mural
- Cartazes motivacionais
- Intranet corporativa
- Painel decorativo
- Datas de aniversários dos colaboradpres
- Clubes de leitura
- Palestras internas
- Vídeos ou lives internet
- Mensagens virtuais (whatsapp ou mesenger)
Assista a 2ª aula para aprender muito mais, sobre os canais de comunicação que sua empresa e organização podem ter, para melhorar a comunicação interna com seus colaboradores.
Na 3ª aula, sobre ENDOmarketing.
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A satisfação do cliente interno, potencializa a qualidade de serviço satisfação do cliente externo.
No ENDOmarketing todas as ações devem estar focadas em ouvir o cliente interno.
O mercado de trabalho viu a mudança na cultura de empregado para funcionário e agora para colaborador, ou seja aquele que colabora.
"O ENDOmarketing só começa quando quando os colaboradores são considerados o 1º mercado interno para as empresas."
75% das demissões hoje no mercado de trabalho são por incompetência comportamental e não por incompetência técnica.
Na 4ª aula, sobre ENDOmarketing para alavancar sua empresa e negócio.
03 Passos para o Sucesso:
Fatores de Sucesso de um projeto de ENDOMARKETING:
Pilares para dar suporte ao projeto:
Na 5ª aula, sobre a importância do ENDOmarketing nas empresas e organizações para o Sucesso.
Aplicado na empresa para conquistar os clientes externos e internos através da comunicação.
Alinhando a comunicação interna fica muito mais fácil para implantar o planejamento estratégico e plano de ação.
Na 6ª e última aula sobre ENDOmarketing, vamos ver alguns CASES de empresas que fizeram e fazem ações de ENDOmarketing.
Veja como ações simples podem se transformar em cases de sucesso na sua empresa.
Então mãos a obra!
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