Escalando IA: Estratégias para organizações IA Estáveis e IA Aceleradas

Para entregar resultados de IA com segurança e em escala dentro de sua organização, você deve primeiro determinar seu ritmo de IA. Ou seja, escalar a IA requer inventariar sua organização.

A IA fez avanços significativos, com novos modelos de base GenAI sendo lançados a cada dois dias e meio. Apesar dessa rápida inovação, quase metade dos CIOs relatam que a IA não atendeu às expectativas de ROI.

Essa dicotomia cria um desafio único para as organizações: equilibrar o hype e o potencial da IA com a realidade de alcançar resultados tangíveis. A urgência é ressaltada pelo fato de que 74% dos CEOs acreditam que a IA impactará significativamente seus setores em 2024, ante 59% em 2023.

Nem é preciso dizer que entender e implementar estratégias de IA é mais crítico do que nunca.

Definindo o ritmo para a jornada de adoção de IA

A apresentação principal no Gartner IT Symposium/Xpo 2024 — de onde este artigo é originário — destacou a natureza dupla do cenário da IA. Com as tecnologias de IA evoluindo rapidamente, as organizações interessadas em escalar a IA devem decidir se adotam uma abordagem de IA estável ou acelerada com base em seu ritmo e ambições.

Presumindo que você esteja correndo a corrida de resultados de IA, comece determinando se sua organização se enquadra na categoria "IA estável" ou "IA acelerada".

Ritmo estável de IA

Para organizações com ambições modestas de IA ou aquelas em setores ainda não fortemente impactados pela IA, um ritmo estável de IA é apropriado. Essa abordagem permite uma adoção mais comedida de tecnologias de IA.

• Foco na produtividade dos funcionários: obter ganhos de produtividade com IA pode ser desafiador, e os funcionários devem integrar ferramentas de IA em seus fluxos de trabalho diários de forma eficaz.
• Entenda os custos de IA: os investimentos em IA podem aumentar, e é fácil gastar demais. As organizações devem entender suas contas de IA e monitorar os custos de perto, semelhante a como gerenciam os custos da nuvem.
• Crie um sanduíche de tecnologia: uma abordagem de "sanduíche de tecnologia" acomoda os dados centralizados e a IA normalmente gerenciados pela TI na parte inferior e os dados e a IA vindos de todos os lugares (departamentos de negócios, fornecedores de software empresarial, equipe de ciência e engenharia de dados, etc.) na parte superior.
• Apoie-se na governança e na confiança: estabeleça uma equipe de IA responsável, um comitê central e algumas comunidades de prática para garantir a governança e a segurança da IA. Esses mecanismos são cruciais para gerenciar iniciativas de IA de forma eficaz.
• Modifique o gerenciamento de mudanças: esteja atento e inclua estratégias para responder às inúmeras maneiras pelas quais os funcionários reagem à IA.

Ritmo acelerado pela IA

Para organizações com metas ambiciosas de IA ou aquelas em setores que estão sendo transformados pela IA, um ritmo acelerado pela IA é necessário. Essa abordagem requer uma adoção mais agressiva de tecnologias de IA.

• Vá além da produtividade: busque benefícios como melhoria de processos, inovação do modelo de negócios e novos fluxos de receita.
• Implemente o monitoramento de custos em tempo real: use-o para gerenciar despesas de IA de forma eficaz. Isso é crucial para dimensionar iniciativas de IA sem incorrer em custos inesperados.
• Crie um sanduíche de tecnologia personalizado: projete um sanduíche de tecnologia que acomode IA e dados de várias fontes. Isso inclui construir IA internamente, alavancar IA incorporada e gerenciar dados descentralizados.
• Use tecnologias de gerenciamento de confiança, risco e segurança (TRiSM); elas são essenciais para garantir IA segura em escala. Essas tecnologias aplicam políticas de IA programaticamente e em tempo real, além do que a governança humana pode alcançar.
• Considere os impactos comportamentais nos funcionários: isso inclui gerenciar emoções como ciúme e ansiedade e garantir que os funcionários se sintam confortáveis com as mudanças impulsionadas pela IA.

Escalonando a IA para atingir os resultados da IA

Independentemente do seu ritmo, atingir os resultados da IA envolve focar em três áreas principais:

1. Resultados comerciais: a IA deve fornecer benefícios comerciais tangíveis, como aumento da produtividade, processos aprimorados e modelos de negócios inovadores.
2. Resultados tecnológicos: prepare seu ambiente de tecnologia para IA gerenciando dados estruturados e não estruturados de forma eficaz. Garanta que os direitos de acesso aos dados estejam definidos corretamente para evitar problemas de segurança.
3. Resultados comportamentais: aborde os impactos emocionais e comportamentais da IA nos funcionários. Envolva os funcionários na jornada da IA e gerencie suas experiências para garantir a adoção bem-sucedida da IA.

Credito

Gartner Group