Escuta: uma ferramenta poderosa

Você tem o hábito de escutar o seu time? Já iniciou algum trabalho buscando conhecer as pessoas e sua empresa mais a fundo? Se você respondeu “não” a uma dessas perguntas, leia a publicação até o final. 🙂

 Uma das mais poderosas ferramentas para criar conexão é a escuta. Além do vínculo gerado, traz informações riquíssimas, inclusive evidencia os caminhos que você precisa seguir. Por isso a escuta é o ponto de partida para qualquer novo trabalho que você vai iniciar! Ela permite uma imersão em situações e realidades que você precisa conhecer para fazer bem o seu trabalho. 

Todos nós carregamos muitas histórias. Algumas de orgulho, alegrias, outras de dificuldades e desafios. Seja como for, é libertador quando as pessoas têm a oportunidade de externalizar essas emoções para quem está disposto a ouvi-las. 

Pelo olhar que você transmite, pela fala e pela postura corporal que você adota, a pessoa entende que você está ali para ela. E assim você conquista a confiança e o respeito de quem está sendo ouvido. 

Algumas dicas para colocar a escuta em prática:

• Crie um roteiro. Não significa que você precisará seguir ele à risca, muitas vezes você acaba deixando ele de lado. Mas tenha um enredo preparado para iniciar a conversa. Saiba onde você quer chegar. 
• Escute com atenção plena. Esteja presente naquele momento, é um grande sinal de respeito a quem está falando. 
• Esteja de coração aberto, livre de preconceitos. 
• Você pode ouvir algumas pessoas individualmente, ou em grupo. Opte sempre por escutar públicos diferentes, ou todos os lados envolvidos em determinada situação. 
• Seja discreto com as informações que chegam até você. Mantenha sigilo, isso trará mais credibilidade a você e a toda sua construção. 
• Não tire conclusões antes de encerrar sua missão. As conexões que você poderá fazer depois de finalizar todas as escutas a que você se propôs serão ainda mais ricas. 
• Não defenda ou debata. 
• Você não precisa ter respostas para este momento. Ouça e se comprometa em dar uma devolutiva dos questionamentos que chegam até você. 

Quando passamos a ouvir mais, ou a ouvir primeiro, conseguimos ter decisões e ações muito mais assertivas e conectadas.