A esperança que "A Primavera da Vida" dá aos empresários após esta epidemia do COVID-19

Recebi, por mensagem, numa qualquer rede social, o vídeo abaixo que não é mais do que uma constatação daquilo que todos sabemos, mas sempre tendemos a esquecer...que o que importa é a Vida e tudo o que fazemos tem como propósito último a nossa Vida, a Vida do Homem e todas as necessidades que à sua volta vão sendo construídas.

Deixo-vos com o vídeo e convido-vos a continuar a ler o artigo logo abaixo.

Com a Primavera os oceanos começam a aquecer; A vida a florescer.

A palavra Primavera provém do Latin Primo Vere, que significa Primeiro Verão.

Qual a relação comercial entre este "desabrochar da vida" e a vida dos empresários e dos líderes das empresas? Todos nos lembramos de que o latin nasceu em Itália, país que por incrível que pareça, está a ser relativamente mais afectado do que o país onde o vírus foi identificado inicialmente.

Também acaba por ser a Itália - o país do "Amor"- que está a ser maior referência para a união da irmandade global que a cada dia, mais pensa em solidariedade, humanidade, amor ao próximo.

Mais atenção damos à família, aos valores, à partilha... Mais atenção devemos dar à etimologia da palavra família, à epistemologia e relação metafísica dos comportamentos humanos na relação que à acção comercial dizem respeito.

Os Valores, a Ética e a Missão das empresas não devem ser e estar, apenas integrados no papel, de forma a ser bonito e para "inglês ver". Deverão fazer parte do quotidiano e estar integrados profundamente na relação humana quer interna, quer externa (com os clientes), de forma a que todos os actos não tenham necessariamente de ser sintomáticos - já que agora está na moda a palavra - relativamente aqueles três e que mesmo "assintomáticamente" eles existam.

Curiosamente, durante o meu percurso tive a oportunidade de viver realidades diferentes, mas que provam que a relação humana é, sempre, o mais importante, porque no final o que importa é a satisfação da necessidade do cliente. Nesta concretização, quanto melhor for a relação estabelecida com aquele, mais fácil se tornará para as partes envolvidas.

Tive a oportunidade de trabalhar na indústria do Wellness, na Distribuição, no Retalho, no Marketing, a nível de Agência e na Comunicação, nos Meios e o que todas têm de comum é isso mesmo...As relações que se estabelecem entre as partes.

Também errei, tive sucessos e insucessos, sofri, tive medos...mas acima de tudo apostei, arrisquei e aprendi com os erros, com os insucessos, com a dor.

Dessas relações, ou da forma como as sustentamos, conseguimos a tão importante retenção e com ela a diminuição do investimento na angariação e a aposta no aumento dos resultados operacionais.

Se bem que o excel (e as suas muito úteis fórmulas) acaba por ser o nosso melhor amigo e o powerpoint a ferramenta que leva os nossos números, ou intenções a quem de direito, é a experiência da relação humana e a forma como a colocamos em prática que vai influenciar os resultados. Sim, porque cada empresa é uma empresa, mas todas têm em comum o Homem e este ser, que é profundamente egoísta, só consegue concretizar/saciar esse seu egoísmo em sociedade, em comunidade.

Fazendo parte de uma sociedade, é imperativo que regulemos a nossa relação, a nossa presença. Sobre todas estas ideias, que acima falámos, está a relação entre o nosso confinamento e o sucesso comercial das nossas empresas.

É necessário olhar para o Homem, quer a nível do Marketing como do EndoMarketing. É preciso manter-se uma comunicação eficaz, lembrando que entre o Emissor e o Receptor existe a Mensagem e que esta poderá ser entregue, mas entendida numa perspectiva diferente da pretendida, caso não seja convenientemente preparada quer a nível da sua transmissão como do receptor.

Esta Primavera da nossa Vida, é a oportunidade que todos temos para desabrochar e encarar de forma mais activa o que realmente é a vida comercial e sair desta hibernação que é a estagnação em conceitos teóricos e tecnológicos distantes da necessária relação humana que os resultados carecem.

Podemos ter um excelente produto, mas se não o humanizarmos, se não o comunicarmos correctamente, se não tivermos uma equipa familiarizada com a operação e a vestir a camisola...vamos mergulhar no inverno do COVID e hibernar até que desabrochemos numa qualquer outra Primavera que possa surgir, ou não...

Quantos de nós fechamos os olhos ao que realmente está à nossa frente e nos deixamos enclausurar por dogmas? Quantos de nós usam paradigmas como dogmas, esquecendo que os paradigmas permitem a discussão e a sua evolução?

Faz bem ouvir, faz bem conhecer novas realidades, novas opiniões...FAZ BEM SABER QUE AFINAL NADA SEI ...vivemos num mundo onde somos mais um, mas não somos um número...

Estamos juntos

Heráclito Guimarães