ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

A comunicação corporativa é um conjunto de ações, práticas e atividades que envolvem o gerenciamento e integração de todas as comunicações da empresa, sejam elas internas ou externas.

A comunicação interna de boa qualidade é um elemento essencial que pode influenciar no engajamento dos colaboradores com reflexo na produtividade e na qualidade dos produtos e serviços. A comunicação externa vai além, alcançando todos os stakeholders.

Contribuindo na construção da imagem da empresa e, usando de transparência, a comunicação corporativa pode divulgar seus propósitos, conquistas, valores e postura diante dos temas do momento, se assim julgar necessário. Nada melhor do que a própria empresa informar de maneira oficial questões que envolvam seus produtos, serviços ou eventualmente polêmicas, evitando ruídos e preservando sua própria imagem.

A comunicação moderna sabe que o melhor resultado de uma comunicação é alcançado por meio de uma história contada (storytelling). Uma história contada é melhor memorizada e assimilada do que uma simples narrativa.

Assim, uma história contada além de ser mais agradável de ler, assistir ou ouvir, é também melhor lembrada ao ser replicada. E, na comunicação corporativa não deveria ser diferente. Uma empresa quando se comunica com seu público, seja interno ou externo, sabe que essa comunicação será levada adiante. Então, é muito importante que a replicação da mesma, seja feita com a maior fidelidade possível. É claro que nem tudo pode ser comunicado por meio do storytelling, há que se ter bom senso para escolher o melhor meio para cada tipo de comunicação.

Além dos comunicados, releases periódicos e postagens em redes sociais, blogs, websites, etc., apresentando resultados aos investidores e colaboradores, novidades ao mercado, e interagindo de diversas formas com seu público e seus parceiros, existe a grande importância e responsabilidade da comunicação no posicionamento da imagem da empresa perante a mídia no gerenciamento de crises, contribuindo para o reforço e propagação dos valores da empresa.

No mundo atual onde a comunicação está dominada por “caçadores de likes”, é importante que a comunicação corporativa também atraia o público de interesse funcionando como uma fonte de captura de leads. Obviamente tudo muito pensado e planejado para evitar conteúdos sensacionalistas com pouco ou nenhum sentido para a empresa, mas que objetivam somente a quantidade de acessos aos canais digitais, principal meio de comunicação hoje em dia.

Ao demonstrar quais são seus valores, no que realmente acredita, qual é sua cultura, a empresa pode gerar a identificação com o público, que passa a prestar mais atenção na empresa e tende a se sentir mais à vontade para consumir produtos ou serviços da marca.

Mas essa identificação não ocorre apenas com o público consumidor da marca. Ocorre também com os talentos que estão no mercado que podem se identificar de tal maneira que passam a considerar a empresa como um objetivo profissional.

Uma comunicação corporativa com foco profissional e bem administrada, pode contribuir com excelentes resultados para empresa.

Fonte: Aula de 08/11/2022 do PFCC da Board Academy Br com Daniel Medina.