Estudo de caso para gerenciamento de Portfólio usando o ChatGPT

"Caso Portofoly®

Introdução

O Portofoly® é um caso de estudo fictício que permite usar o CHATGPT como co-piloto para processos de gerenciamento de um portfólio de projetos em uma empresa fictícia, a S2. Este caso é baseado na estrutura do "Padrão para Gerenciamento de Portfólio" do PMI (Project Management Institute).

Para o correto funcionamento do caso, as dinâmicas devem ser desenvolvidas na ordem apresentada. Os participantes têm liberdade para assumir quaisquer pressupostos que sejam necessários para complementar o desenvolvimento do trabalho, desde que sejam documentados. Em caso de dúvidas sobre o escopo dos projetos, os participantes devem solicitar esclarecimentos ao instrutor e documentar o entendimento do grupo.

Os termos utilizados não devem ser avaliados como representativos da realidade da indústria farmacêutica, mas sim como um exemplo de estudo dos processos de gestão de portfolio de projetos em qualquer setor.

Qualquer semelhança com pessoas ou organizações reais é mera coincidência.

Cenário Inicial

No final da década de 1970, Portus Smith e Folley Smith, conhecidos como Porty & Foly, fundaram uma farmácia de manipulação em uma cidade do interior próxima à capital do estado. Devido ao clima agradável da cidade, os SPAs começaram a ganhar destaque, e as clínicas passaram a demandar os produtos da Farmácia S2, como fórmulas para hipertensão, supressores de apetite e cremes estéticos. Com o sucesso, Porty e Foly se tornaram milionários e a farmácia foi reconhecida como a melhor do país.

Porty tinha ambição de transformar a farmácia em uma potência farmacêutica internacional com produtos reconhecidos pelos benefícios que proporcionavam. Já Foly acreditava que planejar muito não era importante e gostava de cantar sua música favorita "Deixa a vida me levar".

Hoje, em pleno século 21, os Laboratórios S2 faturam 300 milhões de dólares por ano, com 70% das vendas no país e 30% para exportação. A S2 possui três grandes áreas de negócio:

A linha genéricos, que inclui medicamentos comuns como para hipertensão; e uma unidade que produz outros produtos diferentes da atual linha, mas com excelentes resultados. No entanto, uma próxima mudança na lei dos medicamentos genéricos estabelecerá condições mais rigorosas, obrigando a empresa a realizar testes aprimorados de bio-equivalência, o que demandará grandes investimentos em P&D, caso contrário, a fabricação do medicamento será interrompida.

A Linha Dermatológica da S2 trabalha com formulações próprias para tratamentos de pele e estética terapêutica. Os produtos dessa linha são classificados como medicamentos e, devido à concentração dos componentes ativos, precisam ser receitados por médicos. A maioria dos produtos da linha é de uso tópico e, por esse motivo, é mais barato de desenvolver, pois demanda um processo de aprovação menor.

A Linha Cosmética

da S2 é dedicada a produtos meramente estéticos. Esses produtos, por possuírem limitações na concentração dos ingredientes ativos, são tratados como produtos de consumo e podem ser vendidos sem receita médica. Além disso, eles são isentos de legalização junto às agências reguladoras. A linha cosmética tem uma marca reconhecida pelo público.

Estratégia da S2

O Conselho da S2 contratou uma consultoria internacional para ajudar na elaboração do planejamento estratégico da empresa. Com a consultoria, a missão da S2 foi definida como "oferecer tratamento SPA em casa, estendendo a juventude e a qualidade de vida aos clientes, combinando tecnologia estética e terapia".

De acordo com o novo plano estratégico, a S2 precisa enfrentar a ameaça dos laboratórios indianos e chineses que conseguem produzir produtos genéricos de baixo custo eficientemente. A S2 precisa se concentrar nas áreas onde sua marca é mais valorizada e reconhecida, ou seja, na linha dermatológica e cosmética.

Na linha cosmética, a S2 deve direcionar o cliente para uma solução completa, oferecendo um sistema combinado de vários produtos para obter melhores resultados, aumentando a fidelidade à marca.

A linha dermatológica é a prioridade da S2, graças ao forte relacionamento com os médicos. O número de clínicas clientes deve aumentar e a S2 precisa capturar mais informações dos clientes para que a área de P&D e Marketing possa desenvolver produtos que atendam às novas demandas do mercado rapidamente.

A estratégia de investimento na linha de medicamentos genéricos deve ser direcionada para a área dermatológica, aproveitando a relação com médicos. É importante priorizar linhas terapêuticas que a empresa ainda não atua e ser agressivo em termos de prazos de legalização, superando o concorrente principal. Investimentos moderados devem ser feitos na área de hipertensão e outros genéricos, com a possibilidade de vendê-los para outro laboratório (embora haja questionamento sobre a necessidade de venda se eles já geram lucro).

Metas a serem alcançadas em 5 anos:

• Incrementar o valor agregado dos produtos, elevando a margem média de 30% para 45%
• Aumentar a participação de mercado na área dermatológica em 80%
• Expandir a base de clientes clínicas dermatológicas em 100%
• Aumentar o número de citações em revistas especializadas em estética em 300%
• Alcançar a certificação de bioequivalência para 100% dos produtos genéricos dermatológicos.

Uma lista de iniciativas candidatas foi encontrada em um inventário:

1.    Projeto CD Sul: Abertura de um Centro de Distribuição e escritório de vendas na região sul do país, com foco na linha de cosméticos e atendimento à toda linha de produtos da S2.

2.    Projeto Propag: Reestruturação dos canais de propaganda e redução dos gastos com propaganda.

3.    Projeto Disponibilidade de Produto: Implementação de sistema e processos para melhorar a disponibilidade dos produtos da linha cosmética e reduzir o tempo de espera para os clientes.

4.    Projeto Novo Processo de Produção: Implementação de um novo processo que reduz o tempo de produção da linha dermatológica, tornando o atendimento mais rápido para as clínicas e diminuindo os custos de produção.

5.    Projeto Centro S2: Construção e implantação de centros de treinamento nas três maiores cidades do país para fornecer especialização e atualização gratuita ou subsidiada a médicos e clínicas de estética, com foco em tratamentos sistêmicos e aplicação de produtos.

6.    Projeto Desconto Combinado: Implementação de um modelo de descontos por compras combinadas na linha de consumo, que permite descontos na compra de produtos complementares. Requer mudanças nos sistemas, embalagens e controles de distribuição.

7.    Projeto Solerium: Compra da tecnologia de produção da molécula Solerium para tratamento de acne, permitindo a produção de um genérico do principal produto do concorrente.

8.    Projeto Integração Almeida: Integração do pequeno laboratório Almeida recentemente adquirido, que possui linha de produção moderna para formulações dermatológicas e carteira de clientes de R$30 milhões. Este projeto é considerado mandatório devido ao fechamento da transação.

9.    Projeto Sachês: Permitir a produção de formulações dermatológicas em formato de lenços umedecidos em sachês, tornando mais fácil para o paciente aplicar o produto em qualquer lugar e atraindo mais público masculino. As embalagens dos sachês podem ser personalizadas com nomes de clínicas e outras instruções.

10. Projeto Nervozim: Lançamento de um medicamento para hipertensão em formato de adesivo cutâneo (patches).

11. Projeto Nova Embalagem: Ajuste da nomenclatura, unidades de embalagem e instruções dos produtos sistêmicos.

12. Projeto Fennoculum: Aquisição de tecnologia e processo de produção de ácido fennoculum derivado da erva-doce, tendência recente em tratamentos de rejuvenescimento.

13. Projeto TOBOX: Lançamento de um produto similar ao Botox (toxina botulínica) e obtenção de homologação junto às agências reguladoras.

14. Projeto Trigólico: Início da fase I de pesquisa e desenvolvimento de um creme clareador de manchas baseado no ácido trigólico.

15. Projeto Aumento Linha Hiper: Ampliação da linha de produção dos tratamentos para hipertensão.

16. Projeto OEM Moderador: Fabricação sob encomenda de um moderador de apetite, embalado com a marca do cliente.

17. Projeto Bioequivalência: Projeto para tornar o principal produto para hipertensão biológicamente equivalente e transformá-lo em genérico.

18. Projeto Metodologia de Pesquisa: Capacitação da equipe de P&D em normas e padrões das agências reguladoras e nova metodologia de pesquisa clínica.

19. Projeto LIMS: Implantação de um software de gestão de laboratórios para diminuir o tempo de homologação de produtos.

20. Projeto CRM: Implantação de um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), que registra interações com clínicas e médicos, melhora a visibilidade das necessidades dos clientes e consolida a demanda total de produtos e serviços.

21. Projeto Treinamento de Propagandista: Treinamento dos propagandistas em soluções sistêmicas e reformulação do material de comunicação para essas soluções.

22. Projeto Redesenho Embalagem Clínicas: Redesenho dos tipos de embalagem e unidades de armazenamento mais adequados para clínicas de estética e para facilitar a logística de distribuição.

23. Projeto de Redimensionamento: Reestruturação da equipe de hipertensivos (redimensionamento) para tornar a unidade mais ágil, resultando em uma redução nos custos de pessoal. Além disso, a unidade ficará mais atrativa para possíveis investidores.

Reuna sua equipe e use o ChatGPT para derivar um mapa estratégico sintético (no máximo 8 objetivos estratégicos) e seus indicadores de desempenho. É esperado fazer uma priorização dos projetos baseado na sua contribuição estratégica com a ajuda do ChatGPT.