Estudo mostra que 80% dos Pequenos e Médios buscam por ferramentas já obsoletas de comunicação e marketing como meios de inovação.

“Pequenos e Médios Empreendedores brasileiros são conservadores e mais vulneráveis à crise”

Levantamento realizado mostra que 80% dos pequenos e médios buscam por ferramentas já obsoletas de comunicação e marketing como meios de inovação 

São Paulo, 03 de agosto de 2016 – “Os pequenos negócios e MEIs continuam vulneráveis aos impactos da crise. O momento é de sinal amarelo”, assim declarou há pouco tempo Paulo Skaf, presidente do SebraeSP. Entretanto, não é assim que enxerga Hélio Moreira, consultor especialista em Branding e design estratégico de marcas para PME´s, e sócio-proprietário da NewGrowing: “Este é um excelente momento para repensar a estratégia, posicionamento e planejamento do seu negócio, focando nas informações do seu mercado e principalmente nos anseios do seu consumidor. Com essas informações é possível analisar mais fundo o negócio e propor inovações para destacar diante da concorrência. Desta forma, é possível encontrar oportunidades para atrair o consumidor e superar este período de recessão”, diz o consultor.

            Mas, como investir, se o que precisamos mesmo é cortar custos? Quando se fala em Pequenas e Médias empresas toda realocação de investimento faz uma grande diferença no caixa, porém para o consultor analisar o cenário atual e planejar ações com base nos indicadores levantados, podem contribuir para criar novas oportunidades. “Muitas vezes quando o negócio está com algum problema financeiro, seja por falta de clientes ou por má gestão, poucos empreendedores investem na comunicação e nos pontos de contato da marca com o seu consumidor. A grande maioria não consegue enxergar valor nesse investimento por ser intangível. O problema fica mais evidente quando o consumidor se torna mais exigente e criterioso em suas decisões. É nessa hora que o empresário precisa se reposicionar e tornar sua marca (empresa) mais atraente e em constante contato, atraindo novos públicos e mantendo o público fiel mais próximo”, diz Moreira.

            Um pequeno levantamento realizado pelo consultor em sua base de clientes revelou que mais de 80 % dos empresários que o procuram vão atrás de uma ajuda para criar ações superficiais de estratégias e estruturas tradicionais de comunicação e marketing, que muitas vezes já estão obsoletas, ao se depararem com uma proposta de estratégias inovadora para tornar sua marca mais atraente, onde o objetivo é analisar variáveis e propor uma nova forma de se posicionar no mercado, eles se tornam resistentes. “Este é um alerta importante, pois demonstra que o empreendedor brasileiro é conservador e, portanto, mais vulnerável em momentos de recessão”.

            Outro ponto relevante que esta mesma pesquisa mostrou, é que grande parte dos que resistem a mudança a faz por total desconhecimento do que é o projeto de Branding e de quanto ele pode custar. “O conservadorismo muitas vezes é impulsionado pelo medo do custo alto que um projeto desses pode alcançar. A boa notícia é que ele cabe no bolso e o empreendedor passa ter acesso a ferramentas mais atuais e metodologias ágeis que possibilitam com menos consumo de horas e viabilizar o investimento. A aplicação de técnicas como Design Thinking, Canvas, Mapa de Empatia, Golden Circle, antes limitadas as grandes corporações, já estão disponíveis hoje no mercado às PME´s e podem ajudar os empresários no processo de inovação, tornando as operações das empresas mais eficientes”, explica o consultor.

            Moreira ainda ressalta que um projeto desse porte é colocado em prática em um curto espaço de tempo. “Estimamos dizer que esses projetos podem levam de três a quatro meses para ficar pronto. O que é muito rápido quando falamos em diagnóstico e criação de estratégia de reposicionamento. É importante também ressaltar neste caso que após passar por um projeto de branding, é preciso estar preparado para abrir mão de algumas coisas, que muitas vezes estão enraizadas na cultura da empresa e que não são tão atrativas para o mercado”, acrescenta.

EXEMPLOS PRÁTICOS – “Os Casos de sucesso”

            Diferenciar-se do mercado não é uma tarefa muito fácil justamente porque a cada dia o consumidor está em constante evolução. Isso significa dizer que não dá para a marca ficar parada. “Quando falamos de Branding estamos indo de encontro com as recomendações das melhores práticas de gestão de marca, que os consultores de mercado fazem a todos os empreendedores de micro, pequenas e médias empresas que é o de investir na inovação como um elemento de diferenciação. O Branding tem esse objetivo, olhar todos esses pontos de contato com clientes e consumidores e propor soluções estratégicas que distanciam o seu negócio da concorrência e tornam sua marca mais conhecida”. 

            Assim foi com a escola de Idioma Go Talk. Antes de investir no projeto de Branding, a empresa estava direcionada apenas ao público infantil, o que no ponto de vista da empresa reduzia as oportunidades de expansão. Era preciso um novo posicionamento de mercado para crescer organicamente, mas sem perder a reputação que construí ao longo dos seis anos. “Após uma análise do negócio, conseguimos detectar oportunidades que não enxergávamos, como a crescente demanda de Pais que também desejavam investir no próprio aprendizado para poder compartilhar com os filhos esse aprendizado. Isso nos possibilitou a abrir oportunidade para os Pais, que até então não tínhamos foco. E com a nova proposta conseguimos aumentar o faturamento e nos aproximar a marca dos clientes” diz Tatiana Buniac, da Go Talk.

            Com o case da loja de varejo de roupas e assessórios feminino CustumeZ, o projeto foi um pouco diferente. As sócias vislumbraram uma oportunidade com a proximidade dos 10 anos de empresa de rever algumas estratégias e planejar uma campanha mais abrangente para promover a marca na região, utilizando-se como mote os 10 anos com bons produtos, localização e diferenciação dos serviços que oferecia. “Em nosso diagnóstico e análise pré-campanha, identificamos que a loja ultrapassou a barreira de ser uma loja de bairro com apenas roupas e acessórios para se tornar uma consultoria de moda. O que estava evidente e não era explorado. Com isso, repensamos toda a experiência do consumidor e identificamos os anseios e desejos dele. Propomos novas oportunidades de explorar os diferenciais do negócio na estratégia de comunicação da marca na Campanha dos 10 anos. Trabalhamos lado a lado das sócias, entrevistamos os clientes, visitamos e exploramos o ponto de venda e chegamos a conclusão de que o grande diferencial era a consultoria de moda e estilo que a equipe da CustumeZ, proporcionava aos seus clientes”, aponta Moreira.

            Sob este entendimento dos objetivos e a estratégia bem alinhados, foi criado um planejamento completo para a campanha dos 10 anos com selo comemorativo onde o principal foco foi formatar um conceito da campanha, utilizando a experiência e o vinculo emocional que foi o conceito criativo - Laços que envolvem e fazem sentido. Que sintetizou os principais pilares da marca e os desejos de fortalecer e criar vínculos ainda mais fortes com os seus clientes.

Sobre Helio Moreira é publicitário e designer de formação, pós-graduado em Design de Embalagem pela ESPM, em Design Thinking pela EISE Escola de Inovação em Serviços e MBA em Branding pelo ITAE e Especialização na HSM | Branding do GrupoTroiano. É fundador e diretor da New Growing, empresa especializada em branding. Mais informações: www.newgrowing.com - 11 2268-0409. E sigam-nos também pelas redes sociais: Facebook (NewGrowing Cultivando Marcas); LinkedIn (NewGrowing Design & Branding); Instagram (NewGrowing); YouTube (NewGrowing), Google+ (NewGrowing).